Projekt-& Interim-Manager Direktmarketing/Dialog-Marketing

5/2021 – 12/2021

Projektbeschreibung: Gesamt-Projektleiter Gesundheit
Tätigkeiten im Projekt:
• Steuerung Projektteam Gesundheit (Matrixorganisation) und Leitung wöchentliche Jour Fix
• Koordination Aufbau eines ContentHubs für Gesundheit
• Koordination und Abstimmung der neuen Markenkampagne Gesundheit im Markenkernteam für TV, Social Media und Print
• Entwicklung von Ansätzen zur Leadgewinnung für Gesundheit
und Koordination der Umsetzung
• Koordination von Verkaufsunterlagen für AD und Vertriebspartner

Dialogmarketing, Marketing, Projektleitung / Teamleitung

10/2018 – 3/2020

Tätigkeiten im Projekt:

· Verbesserung Abläufe und Steuerung Direktvertrieb zur Erreichung der Vertriebsziele der internationalen Firmengruppe DT&SHOP
· Führung von der Kundenbetreuer im Vertriebs-Innendienst im nationalen/internationalen Bereich zur Neukunden-Gewinnung, Kundenbindung/ Kundenausschöpfung
· Planung, Steuerung, Koordination und Umsetzung von Telesales- Aktionen und –Kampagnen In- und Outbound sowie Steuerung der Prozesse /Abläufe
· Definition, Analyse und Umsetzung von Zielvorgaben zu Arbeitsquantität und –Qualität
· Mitarbeiterentwicklung auf Grundlage regelmäßiger Auswertungen und definierter Kennzahlen
· Aufbau Marketing- und Vertriebscontrolling
· Schnittstelle zum Marketingbereich und proaktive Steuerung Marketing-Maßnahmen sowie Beratung Marketingprozesse

Marketing, Dialogmarketing

3/2018 – 6/2018

Tätigkeiten im Projekt:
· Strategische und operative Weiterentwicklung des Direktmarketings der Staufen-Akademie über alle Vertriebswege und Kundengruppen zur Vermarktung von Seminaren, Ausbildungsprogrammen, Workshops, Inhouse-Training, eLearning und Kongresse sowie Wissenstransfer
· Qualifizierung von Mitarbeitern
· Planung, Konzeption und operative Umsetzung von Marketing-Kampagnen Online ( SEO/SEA, E-Mail-Marketing) und Offline ( Printmailings, Broschüren, Kataloge, Anzeigen) zur Neukundengewinnung und Kundenbindung
· Adressenbeschaffung und Qualifizierung
· Einkauf von Marketing-Dienstleistungen
· Projektkoordination Umsetzung DSGVO

Direkt Marketing, Dialogmarketing

8/2017 – 12/2017

· Führung und operative Steuerung der Abteilungen Database Management, Marketingplanung, Kampagnen- Management, Neukundengewinnung und Online Marketing
· Verantwortung für alle Kommunikationsmaßnahmen und daraus abgeleitete segmentorientierte Kampagnen und Aktionen
· Controlling der Marketingmaßnahmen und Bewertung des Erfolgs
· Regelmäßige enge Abstimmung und intensive Zusammenarbeit mit Konzernfirmen
· Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
· Planung und Steuerung des Marketingbudgets

Direkt Marketing, Dialogmarketing

4/2017 – 7/2017

· Planung Prozesse und Steuerung Direktvertrieb zur Erreichung der Vertriebsziele der internationalen Firmengruppe DT&SHOP
· Führung von Kundenbetreuer im Vertriebs-Innendienst im nationalen/internationalen Bereich zur Neukundengewinnung, Kundenbindung/ Kundenausschöpfung
· Planung der Kapazitäten auf Tages-, Wochen- und Monatsbasis
· Planung, Steuerung, Koordination und Umsetzung von Telesales- Aktionen und –Kampagnen
· Definition, Analyse und Umsetzung von Zielvorgaben zu Arbeitsquantität und –Qualität
· Mitarbeiterentwicklung auf Grundlage regelmäßiger Auswertungen und definierter Kennzahlen
· Aufbau Vertriebscontrolling

Dialogmarketing, Direkt Marketing, Marketing- / Vertriebsanalyse

11/2015 – 11/2016

Projektleitung für den Webshop-Relauch im Frontend ( Look&Feel, Funktionen sowie Inhalte) von Moon & Hills sowie Erstellung und Umsetzung von Newsletter-Kampagnen von 11/2015 bis 07/2016 und 10/2016 bis 11/2016

Dialogmarketing, Direkt Marketing, E-Commerce, Email Marketing, Marketing

5/2015 – 10/2015

· Analyse und Dokumentation Prozess- und Workflow- Schritte, Optimierung interner und externer Prozesse sowie Schnittstellen-Management übergreifender Themen im Dialogmarketing des DSV
· Verantwortung für Organisation, Durchführung und Steuerung des Einkaufs von Printprodukten – Marketing-Werbemittel, Mailings, Formulare u.v.a. – sowie einzelnen Non-Print-Produkten für die beauftragenden Sparkassen in Deutschland
· Verantwortlich für die Planung und termingerechte Umsetzung der Dialogmarketing- Kampagnen ( Schwerpunkt Print)
· Führung, Steuerung und Weiterentwicklung eines technisch und kaufmännisch qualifizierten Teams von 15 Mitarbeitern
· Zielorientierte Steuerung der Abteilung mit relevanten Kennzahlen hinsichtlich Kosten, Qualität und Termintreue
· Kontinuierliche Optimierung der Einkaufsprozesse und -strukturen bis zum Lieferanten bzw. Dienstleister

Dialogmarketing, Direkt Marketing, Marketing

12/2013 – 3/2015

Tätigkeit im Projekt:
· Strategie- und Kommunikationsberatung Online, Print, Telesales
· Neuausrichtung Marketingprozesse Online, Print, Telesales
· Marketingplanung und Umsetzung aller Maßnahmen wie Kataloge, E-Mail-Kampagnen, E-Commerce, In-und Outbound-Calls, Zeitschriftenbeilagen.( inkl. Terminkoordination und Projektmanagement)
· Aufbau Marketing- und Vertriebscontrolling
· Optimierung Adressenselektion
· Einführung Adressenqualifizierungs-Verfahren
· Erarbeitung VKF- und Kundenbindungsmaßnahmen sowie Neukundengewinnung Online und Print
· Optimierung Kundenansprache / Text/ Gestaltung
· Optimierung Sortimente und Pricing
· Werbebudgetplanung- und -kontrolle
· Optimierung Marketing-Mix, Werbemittel und Auflagen
· Kosten-Optimierung der Werbemaßnahmen
· Einkauf von Marketing-Dienstleistungen
· Erstellung Funktionsbeschreibung Webshop
· Projektleitung Internet- Relaunch und Realisierung neuer Online-Shop

Projektmanagement, Marketing, Direkt Marketing, Dialogmarketing, E-Commerce

8/2013 – 11/2013

Tätigkeit im Projekt:
· Planung, Steuerung und Umsetzung aller Marketing-Kampagnen für das Produkt der Do-it-yourself-Homepage und nTLD
· Koordination Adressenbeschaffung und Adressenselektionen,
· Entwicklung, Koordination und Umsetzung von Telesales-Kampagnen und deren Steuerung,
· Analyse und Optimierung der Marketing-Prozesse/Marketing-Mix,
· Koordination der internen und externen Dienstleister, Budgetplanung- und Kontrolle,
· Planung der Verkaufsförderung und Kundenbindungsmaßnahmen
· Optimierung Workflow-Prozess Adressen-Management und Selektionsprozesse/
· Einkauf von Marketingdienstleistungen
· Change Request /Prozessoptimierung Fremdadressen-Einsatz sowie neuer Rückvergütungsprozess

Marketing, Direkt Marketing, Dialogmarketing

5/2013 – 8/2013

Tätigkeit im Projekt:
· Projektleitung Partnerprogramm
· Inhaltliche Konzeption des Partnerprogramms
· operative Umsetzung im Frontend und Koordination der technischen Umsetzung im Backend ( Schnittstellen-Prozesse)
· Termin- und Budgetsteuerung,
· Sortimentsplanung und Verkaufsförderungsmaßnahmen Online

Dialogmarketing, Direkt Marketing, E-Commerce, Marketing, Projektmanagement

5/2013 – 8/2013

Tätigkeit im Projekt:
· Erstellung eines Workflow-Prozesses automatisierter Übersetzungen als selbstlernendes System inkl. manuelle Editierungsmöglichkeit zur Erschließung neuer fremdsprachiger Auslandsmärkte im E-Commerce (Aufnahme der Fach-Anforderungen, Beschreibung der Prozesse, Marktrecherche zu in Frage kommender Tools, Vorauswahl Dienstleister, eingehende Prüfung der Tools, Preisverhandlung, Abstimmung mit der IT, Aufbau Strukturen und Prozesse)
· Erstellen von Checklisten und Leitfäden zur Anbahnung strategischer Marketing- und Vertriebskooperationen
· Erstellung eines Konzeptes zur Optimierung des Marketing-Controlling-Prozesses

Marketing, Direkt Marketing, Dialogmarketing, E-Commerce

4/2012 – 4/2013

· Strategie- und Kommunikationsberatung Online, Print, Telesales
· Neuausrichtung Marketingprozesse Online, Print, Telesales,CRM· Marketingplanung und Umsetzung aller Maßnahmen wie Kataloge, Print-Mailings, E-Mail-Kampagnen, E-Commerce, In-und Outbound-Calls, Paket-/Zeitschriftenbeilagen.( inkl. Terminkoordination und Projektmanagement) für Neu- und Bestandskunden
· Aufbau Marketing- und Vertriebscontrolling/ Kampagnenreporting
· Optimierung Adressenselektion
· Einführung Adressenqualifizierungs-Verfahren· Erarbeitung VKF- und Kundenbindungsmaßnahmen/CRM
· Neukundengewinnung Online und Print
· Optimierung Kundenansprache / Text/ Gestaltung
· Optimierung Sortimente und Pricing
· Werbebudgetplanung- und -kontrolle
· Optimierung Marketing-Mix, Werbemittel und Auflagen
· Kosten-Optimierung der Werbemaßnahmen
· Einkauf von Marketing-Druck-Dienstleistungen
· Erstellung Funktionsbeschreibung Webshop
· Projektleitung Internet- Relaunch und Realisierung neuer Online-Shop

Marketing, Direkt Marketing, Dialogmarketing, E-Commerce

5/2011 – 3/2012

Tätigkeit im Projekt:
· Aufbau Strukturen, Prozesse und Workflow-Management zur Neukundengewinnung für Deutschland, USA, UK, FR, ES, PL durch Telesales-, Mailing-, und E-Mail-Aktivitäten
· Aufbau Callcenter-Prozesse und Steuerung Dienstleister
· Planung und Umsetzung aller Marketing-Kampagnen Online und Print
· Erfolgskontrolle und Analysen
· Aufbau Adressenmanagement und Optimierung Adresseneinsatz
· Planung /Tests Pricing für verschiedene Angebotsvarianten
· Planung/Steuerung Verkaufsförderung und Kundenbindung
· Steuerung Einkauf von Marketing-Dienstleistungen

Workflows, Interim Management, Marketing, Direkt Marketing, Dialogmarketing, Vertrieb (allg.), E-Commerce

5/2010 – 9/2010

Tätigkeit im Projekt:
· Optimierung Printwerbung für einen Online-Modeversender
· Benchmark für Werbemittelproduktion und Adressen-Qualifizierung
· Einkauf der entsprechenden Dienstleistungen
· Aufbau Werbeerfolgskontrolle

Dialogmarketing, Direkt Marketing, Marketing

2/2010 – 4/2011

Tätigkeit im Projekt:
· Entwicklung eines Konzeptes für die Vermarktung von Blumengutscheinen als Kunden-Incentive für andere Unternehmen und dadurch Gewinnung von Neukunden für den Blumenversender
· Vermarktung der Blumengutscheine und operative Abwicklung

Dialogmarketing, Direkt Marketing, Marketing, Vertrieb (allg.)

9/2008 – 4/2011

· Strategie- und Kommunikationsberatung Online, Print, Telesales· Neuausrichtung Marketingprozesse Online, Print, Telesales,CRM· Marketingplanung und Umsetzung aller Maßnahmen wie Kataloge, Print-Mailings, E-Mail-Kampagnen, E-Commerce, In-und Outbound-Calls, Paket-/Zeitschriftenbeilagen.( inkl. Terminkoordination und Projektmanagement) für Neu- und Bestandskunden· Aufbau Marketing- und Vertriebscontrolling/ Kampagnenreporting· Optimierung Adressenselektion· Einführung Adressenqualifizierungs-Verfahren· Erarbeitung VKF- und Kundenbindungsmaßnahmen/CRM· Neukundengewinnung Online und Print· Optimierung Kundenansprache / Text/ Gestaltung· Optimierung Sortimente und Pricing· Werbebudgetplanung- und -kontrolle· Optimierung Marketing-Mix, Werbemittel und Auflagen· Kosten-Optimierung der Werbemaßnahmen· Einkauf von Marketing-Druck-Dienstleistungen· Erstellung Funktionsbeschreibung Webshop· Projektleitung Internet- Relaunch und Realisierung neuer Online-Shop

Marketing, Direkt Marketing, Dialogmarketing, E-Commerce

5/2008 – 8/2008

Tätigkeit im Projekt:
· Strategische Entwicklung des Kundenportfolios der Profi-Sammelbesteller
· Saisonale Nachfrageplanung / Sortimentsplanung/ Pricing
· Umsetzung der Kundenbindungs- und Kundenaktivierungsprogramme/CRM
· Optimierung der Werbeanstoßkette durch z.B. Kataloge, Mailings, Online-Marketing und Outbound Calls
· Budgetierung, Investitionsplanung und Werbekostenkontrolle
· Verantwortlich für die Koordination und Steuerung aller Marketingprojekte und deren Prozesse
· Einkauf von Marketing-Dienstleistungen
· Mitarbeit bei der strategischen Neuausrichtung des Vertriebsweges der Sammelbesteller sowie der Prozesse und Workflows
· Projektleitung verschiedener Teilprojekte
· Mitglied des Steuerkreises für das Gesamtprojekt

Marketing, Direkt Marketing, Dialogmarketing, E-Commerce