Interim Managerin für Kundenwachstum & Commercial Transformation | Interim CMO, Marketing & CX

1/2023 – 6/2023

Projektleitung Marketing Automation für die Genossenschaftsbanken in Bayern.

- Rechtssichere Massenkommunikation für die Banken aufgesetzt
- Automatisierte Zustimmungsprozesse eingeführt
- Anbindung an CRM und Bank-IT

Bankwesen (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Digitalisierung, Projektleiter CRM, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

1/2022 – 12/2022

Kanalübergreifende Customer Journey für den E-Commerce von Weltbild.

- Customer Journey kanalübergreifend neu aufgesetzt
- Checkout- und Conversion-Optimierung
- Cross- und Upselling
- Personalisierte E-Mail-Strecken

E-Commerce, Digital Marketing, Email Marketing, Lead-Management, Marketing- / Vertriebsanalyse

9/2017 – 12/2021

Verantwortung: Berichtslinie direkt an den Vorstand. Führung von zwei Teams mit 12 Mitarbeitenden, 3,5 Mio. € Budget für Neukundengewinnung.

- Neupositionierung der Marke gemeinsam mit Kunden, Mitarbeitenden und Führungskräften umgesetzt – ausgezeichnet mit dem Corporate Culture Award 2018 in der Kategorie Change
- Datengetriebene Kampagnen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus gesteuert: Neukundengewinnung, Bindung und Ausbau des Kundengeschäfts
- Digitales Finanz-Vergleichsportal entwickelt: Website-Besuche +40 %, Produktabschlüsse +37 %
- Neue IT-Lösungen für Markt- und Kundenprozesse eingeführt

Leiter Marketing, Markenbildung, Bankwesen (allg.), Change Management, Business-To-Consumer, Content Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Google Adwords, Google Analytics, Lead-Management, Predictive Analytics, Social Media Marketing, Suchmaschinenoptimierung

1/2015 – 12/2015

Kundenmandat im Rahmen der CRM-Practice von Strategy & Transformation Consulting.

- Einführung einer KI-gestützten MarTech-Plattform
- Ergebnis: Marketingkosten −30 %, Conversion +40 %

Projektleiter CRM, Marketing- / Vertriebsanalyse, CRM (Customer Relationship Management), Digital Marketing

1/2013 – 12/2013

Kundenmandat im Rahmen der CRM-Practice von Strategy & Transformation Consulting: CRM-Modernisierung mit SAFe und Scrum.

- Erhebung, Priorisierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen im agilen Umfeld
- Analyse bestehender CRM-Prozesse und Entwicklung eines SOLL-Konzepts
- Epics, Features, User Stories und BPMN-Prozesse; Workshops mit Product Ownern, Architekten und Stakeholdern

Confluence, CRM-Berater, Jira, Kommunikations-Konzepte, Marketingspezialist, Projektmanagement (IT), Scrum

10/2012 – 8/2017

In meiner Rolle als Head of Digital Marketing & Sales bei Strategy & Transformation Consulting habe ich umfassende Erfahrungen in der Entwicklung und Umsetzung digitaler Marketing- und Vertriebsstrategien gesammelt, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen in verschiedenen Branchen abgestimmt sind. Mit über 20 Jahren Erfahrung unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre Marktpräsenz zu stärken, qualifizierte Leads zu generieren und ihre Geschäftsziele durch datengetriebene Strategien zu erreichen.

Meine Dienstleistungen umfassen:

Strategische Marketingberatung: Bei Strategy & Transformation Consulting habe ich komplexe digitale Marketingstrategien entwickelt und implementiert, die den Unternehmenserfolg maßgeblich gesteigert haben. Ich biete diese Expertise nun als Freelancer an, um Ihre spezifischen Herausforderungen zu meistern.

Leadgenerierung und Kampagnenmanagement: Ich habe erfolgreich Kampagnen geplant und durchgeführt, die auf die Leadgenerierung und Umsatzsteigerung ausgerichtet waren. Dabei kamen modernste Marketing Automation-Tools zum Einsatz, um die Effizienz zu maximieren.
Salesforce & HubSpot Implementierung: Während meiner Zeit bei Strategy & Transformation Consulting war ich verantwortlich für die Implementierung und Optimierung von CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot, die Vertriebs- und Marketingprozesse erheblich optimiert haben.

Projektmanagement und PMO-Aufbau: Ich habe Projekte geleitet und Project Management Offices (PMO) aufgebaut, die zur Effizienzsteigerung und Transparenzverbesserung in der Projektlandschaft beitrugen. Diese Erfahrung setze ich nun gezielt in meinen Freelance-Projekten ein.

Social Media und LinkedIn Leadgen: Entwicklung und Umsetzung von Social Media-Strategien mit einem starken Fokus auf LinkedIn, um qualifizierte B2B-Leads zu generieren und das Engagement signifikant zu steigern.

Erfolge:

Steigerung der qualifizierten Leads um 60% durch gezielte LinkedIn-Kampagnen für B2B-Unternehmen
Effizienzsteigerung der Vertriebs- und Marketingprozesse um 40% durch die Implementierung von Salesforce und HubSpot in verschiedenen Branchen
Reduzierung der Projektlaufzeiten um 20% durch den erfolgreichen Aufbau eines PMO im Automobilsektor

Kommunikationsberatung, Change Management, CRM Beratung (allg.), Digitale Transformation, Google Analytics, Lead-Management, Organisation des Vertriebs, PMO, Projektmanagement, Salesforce.Com

7/2009 – 9/2012

Marketing und Kommunikation für Wealth Management und Private Banking.

- Change-Kommunikation für mehr als 23.000 Mitarbeitende

Kommunikationsberatung, Markenbildung, Bankwesen (allg.), Change Management

1/2007 – 6/2009

Marketing für Anlageprodukte im Asset Management.

- Vertriebs- und Marketingmaterialien für Anlageprodukte
- B2B-Leads +25 %

Kommunikationsberatung, Marketing- / Vertriebsanalyse, Lead-Management

1/2006 – 12/2006

Change und Kommunikation in der Post-Merger-Integration von European Transaction Bank und Xchanging London.

Kommunikationsberatung, Bankwesen (allg.), Change Management

7/2003 – 12/2005

- Pressearbeit
- Internationale Messeauftritte (ILA Berlin, Le Bourget)

Kommunikationsberatung, Markenbildung

1/2001 – 6/2003

Markenstrategie, Corporate Design und Unternehmenskultur.

Markenbildung, Corporate Design, Bankwesen (allg.)