Senior Business Consultant und CX Industry Expert
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- 13.10.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2023 – 7/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Innerhalb eines 3-Jahres-Programmes zur digitalen, kundenzentrierten Transformation eines großen Versicherungsunternehmens dürfte ich die Projektleitung im Controlling, der Organisation und der Verantwortung gegenüber der Geschäftsführung unterstützen.
In der Arbeit mit Jira, Miro und der Budgetübersicht musste dabei genau die Beauftragung, das Budget, die einzelnen Aufwände je Aufgabenpaket und auch die Deltas dauerhaft geprüft und aktuell gehalten werden.
So konnte zu jeder Zeit der Fortschritt des Projektes und auch die Projektkosten abgelesen und auch in Richtung der Geschäftsführung reportet werden.
Projektassistenz (IT), Projektmanagement (IT), Projektsteuerung (Projektcontrolling), Prozessberatung
1/2020 – 6/2022
TätigkeitsbeschreibungVertriebs- und Marketingberatung zur Einführung und Weiterentwicklung des CRM Systems, Integration vieler Drittanwendung zur zentralen Datennutzung und Erfassung im CRM-System
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Prozessberatung, Unternehmensberatung
8/2018 – 6/2022
TätigkeitsbeschreibungEinführung, Optimierung und dauerhafte Betreuung des CRM-Systems, Projektleitung über das gesamte Projekt hin und auch bei der Integration des ERP-Systems, des Webshops und bei der Migration verschiedener Daten aus den Altsystemen
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), System Analyse, Unternehmensberatung
Zertifikate
APMG
IFM - Ulrich Merz
Hr. Merz
Ausbildung
Villingen-Schwenningen
Über mich
Prozessanalyse & Prozessoptimierung
Analyse bestehender Abläufe, Identifikation von Schwachstellen und Entwicklung effizienter, praxistauglicher Soll-Prozesse.
CRM & Systemintegration
Fachliche Anforderungen aufnehmen, Systemlandschaften und Schnittstellen bewerten sowie durchgängige Prozesse über mehrere Systeme hinweg gestalten.
Data Handling & Governance
Sichtung, Clustering, Aufbereitung und Organisation verschiedenster Daten für die jeweiligen Systemen.
Systemauswahl & Anforderungsmanagement
Auswahlprozesse strukturieren, Anforderungen priorisieren, Lösungsoptionen bewerten und fundierte Entscheidungen vorbereiten.
Strategische Workshops & Business-Konzeption
Stakeholder zusammenbringen, komplexe Fragestellungen strukturieren und konkrete Handlungsoptionen sowie nächste Schritte erarbeiten.
PMO & Projektmanagement
Große und komplexe Projekte strukturieren, Governance und Reporting etablieren, Abhängigkeiten koordinieren und die Umsetzung vorantreiben.
WARUM ICH DER RICHTIGE PARTNER BIN.
Ich habe Software-Vertrieb "auf der Straße" gelernt, bin anschließend in das Account Management, Projektmanagement und die CRM-Beratung eingestiegen, um dann schließlich die Führung des Beraterteams in Deutschland zu übernehmen.
Über die Jahre habe ich viele Branchen, Unternehmenstypen und deren Herausforderungen kennengelernt.
Heute nutze ich genau diese Erfahrungen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Potenziale prozessual und technisch auszuschöpfen.
Ich verstehe die Perspektiven unterschiedlicher Unternehmen, denke ganzheitlich und weiß, wie aus Zielen realistische Schritte abgeleitet werden. Dabei spreche ich auch unangenehme Themen offen an, arbeite pragmatisch und zielführend.
Ich bin ein kommunikativer und umtriebiger Mensch, weshalb ich auch öfter die Leitung und Moderation von SteerCo Meetings, Workshops oder anderen vergleichbaren Terminen und Veranstaltungen übernommen habe.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Gut)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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