ERP-Projektmanagement & Beratung

5/2025 – 1/2026

Ziel war die Ablösung einer veralteten ERP-Lösung durch eine moderne ERP-Cloud-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central (Backpro, Backdispo und Backshop von Samuelson). Dabei wurden Prozesse, IT-Infrastruktur, Business Intelligence und Sicherheitskonzepte optimiert. Durch einen ganzheitlichen Change-Management Ansatz wurden die Betroffenen von Anfang an eingebunden und übernahmen Verantwortung für den Projekterfolg. Die Digitalisierungsstrategie des Kunden, mit einem Fokus auf Skalierbarkeit und Wachstum, wurde dadurch realisiert. In diesem Projekt war ich verantwortlich für die Planung, Steuerung und interne Umsetzung der ERP-Einführung auf der Kundenseite. Dabei koordinierte ich die Fachbereiche (u. a. Produktion, Logistik, Einkauf, Vertrieb, Finanzbuchhaltung) und war die Schnittstelle zum Implementierungspartner. Die Aufgaben umfassten das Change-Management, die Anforderungsaufnahme, die Begleitung der Prozessmodellierung, die Test- und Schulungskoordination, die Datenmigration, das regelmäßige Reporting an den Auftraggeber sowie das interne Projektcontrolling. Ein besonderer Fokus lag auf der Abbildung lebensmittelspezifischer Prozesse (z. B. Chargenrückverfolgung, MHD, Rezepturverwaltung) und die Sicherstellung eines reibungslosen Go-Live.

Enterprise Resource Planning, Microsoft Dynamics, Projektmanagement (IT)

7/2024 – 4/2025

Begleitung des Kunden im ERP-Auswahlprozess und Vorbereitung des ERP-Einführungsprojekt.

Enterprise Resource Planning, Projektmanagement (IT)

1/2024 – 6/2024

Begleitung des Kunden im ERP-Auswahlprozess und Vorbereitung der Stammdaten für das erfolgreiche ERP-Einführungsprojekt.

Enterprise Resource Planning, Projektmanagement (IT)

10/2021 – 12/2023

• Leitung der Consulting Abteilung für Süddeutschland
• Steuerung und Management von Kundenprojekten
• Leitung von Projektteams
• Weiterentwicklung der Projektmanagementprozesse

CRM Beratung (allg.), Enterprise Resource Planning, IT Service Management (ITSM), ITIL, PRINCE2

1/2020 – 8/2021

Die Implementierung einer ERP-Lösung in einem inhabergeführten Ingenieurunternehmen zielt darauf ab, bestehende Insellösungen abzulösen und die unternehmensweiten Prozesse zu optimieren und harmonisieren. Im Fokus standen eine zentrale Datenhaltung, eine verbesserte Berichterstattung sowie Zeit- und Kosteneinsparungen. Das 18-monatige Projekt umfasste 1.200 Mitarbeitende an 21 Standorten weltweit. Zu den größten Herausforderungen zählten die hohe Anzahl an Standorten, die unterschiedlichen Prozesse in den einzelnen Niederlassungen sowie die koordinierte Durchführung des Go-Live über mehrere Standorte hinweg. Eine strukturierte Planung, Change-Management und enge Abstimmung mit den Stakeholdern waren entscheidend für den Projekterfolg.

Enterprise Resource Planning, Projektmanagement (IT), ERP-Projektleiter

7/2019 – 9/2021

• Leitung der Abteilung Bestandskundenberatung (ca. 25 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
• Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen und Durchführung von Kundenveranstaltungen
• Einstellung von Personal sowie Personalentwicklung
• Weiterentwicklung der Organisation und der Prozesse mit Budgetverantwortung

CRM Beratung (allg.), Enterprise Resource Planning, PRINCE2, Scrum

12/2015 – 6/2019

• Leitung des Bestandskundenteams
o Führung der Bereiche Consulting, Service und Produktmanagement
o Fachliche und disziplinarische Führung (ca. 15 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
• Kunden
o Pflege der Kundenbeziehungen
o Einführung neuer Business Software Module
o Eskalationsmanagement
o Kundenveranstaltungen (Präsentationen, Webinare, Schulungen und Workshops)
• Personal
o Einstellung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
o Personalentwicklung: Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Bestandskundenmanagement
o Weiterentwicklung der Organisation und der Prozesse
o Angebotserstellung, Abrechnung und Controlling

CRM Beratung (allg.), Enterprise Resource Planning, Kundendienst

12/2014 – 11/2015

• Entwicklung und Implementierung von SaaS-Lösungen für Eventmanagement
• Leitung von Projektteams
• Projektmanagement: Planung, Umsetzung, Controlling und Kundenkommunikation
• Koordination zwischen Markt und Softwareentwicklung
• Kundenveranstaltungen (Präsentationen, Webinare, Schulungen und Workshops)

CRM Beratung (allg.), Enterprise Resource Planning, Marketing, Vertrieb (allg.)

10/2012 – 9/2014

• Implementierung von ERP-Branchenlösungen bei Kunden
• Führung von Projektteams
• Projektmanagement: Planung, Umsetzung, Controlling und Kundenkommunikation
• Koordination zwischen Markt- und Softwareentwicklung
• Kundenveranstaltungen (Präsentationen, Webinare, Schulungen und Workshops)

CRM Beratung (allg.), Enterprise Resource Planning

4/2011 – 9/2012

• Kundenberatung bei der Implementierung von ERP-Branchenlösungen
• Prozessoptimierung in den Bereichen, Projektcontrolling, CRM und HR
• Durchführung von Präsentationen, Workshops und Messeauftritten
• Konzeption und Betreuung von Marketinginhalten

CRM Beratung (allg.), Enterprise Resource Planning