Senior CRM Consultant | Freelance | Marketing Automation, Customer Journey Design | HubSpot, Klaviyo

3/2025 – 1/2026

Einführung eines B2B-CRM-Systems für ein E-Commerce-Unternehmen im Fotoproduktbereich, inklusive Konzeption und Content-Erstellung eines zielgerichteten Profi-Newsletters, Lifecycle Journeys und postalischer Kampagnen mit einem Umsatzbeitrag von über 1 Mio. €.

Projektleiter CRM

6/2023 – offen

Bei diesem Projekt geht es um den Aufbau eines Bestandskundenmarketings für einen Optiker. Ziel ist es, Kunden in ihrem Lifecycle vor, während und nach dem Kauf kommunikativ zu begleiten. Segmentiert und personalisiert.

Lifecycle Automationen: Welcome Strecke, Geburtstagskampagne online und offline, Retargeting

Content-Planung für E-Mail-Marketing: ein guter Mix zwischen Werbung, Inspiration und Wissen: mit welchen Inhalten können wir Kunden im Newsletter halten und auch verkaufen. Erstellung des Redaktionsplans, Recherche der Themen, Erstellung von Texten.

Erstellung von Newslettern in Hubspot: Regelmäßige Erstellung und Versand von Newslettern

Segmente: Erstellung von Segmenten und Listen für das TargetingCRM Customer Journey für Produktinnovation

CRM-Berater

1/2023 – 9/2023

Bei diesem Projekt ging es um die Entwicklung einer Customer-Journey bei der Einführung einer Produktinnovation. Das Unternehmen hat ungefähr 130 Filialen und einen großen Onlineshop. Die sehr große bestehende Kundendatenbank sollte aktiviert werden, um das Produkt bestmöglich zu vermarkten.
Konzeption Customer Journey und Marketing-Automation: Entwicklung einer Serie von automatisierte E-Mails, die das Produkt vorstellen, Vertrauen aufbauen und Lust zum Kaufen machen. Definition einer Serie von Triggern, die in die verschiedenen Journeys führen.
Konzeption conversion-orientierter Landingpages: Entwicklung von Landingpages, die die automatisierten E-Mails optimal begleiten und den Kunden abholen.
Content-Entwicklung: Entwicklung von Texten für die E-Mails und Briefing für Blogartikel.

Projektleiter CRM