Projekt- , Office-, und Order Management, Content Marketing, Customer Excellence
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- 02.02.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2025 – 3/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Kurzfristige Unterstüztung der Kundin bei:
- Webdesign
- Beratung bei Contentplanung
Content Management, Technischer Support
2/2025 – 3/2025
Tätigkeitsbeschreibung
- Unterstützung bei der Verabeitung und Speicherung von Daten
- Projektleitung
- Schnittstelle für diverse Teams
- Kommunikation auf Englisch und Deutsch
Datamanager, Projektmanagement
12/2023 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
- Kundenorientierte Kommunikation sowohl intern als auch extern
- Stärkung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei der Neuorganisation des Support-Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von vertraglich vereinbarten Kundenanforderungen
- Pflege und Ausbau des Kundennetzwerks, Gewinnung von Neukunden
- Leitung des Kundenservice
- Kundenkommunikation und Eskalationsmanagement
- Steuerung von Projekten im Supportumfeld
- Management von SLAs
- Erstellung von Reports
- Mitwirkung in Marketing und Vertrieb, insbesondere Projekte der Eventtechnologie
Projektmanagement (IT), Akquise / Kontakt, Kundenbetreuer, Kundendienst, Marketing, Marketing Manager, Microsoft Excel, Microsoft Office 365, MS Office (Anwenderkenntnisse), Office Management, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Service-Level-Management (SLA), Service Management, Servicekonzept, Servicenow, Social Media Marketing, Teamleiter, Vertrieb (allg.), Workflows
9/2022 – 7/2023
Tätigkeitsbeschreibung
- Implementierung der hauseigenen PIM-Software beim Kunden
- Planung und Durchführung der Workshops beim Kunden
- Betreuung und Beratung des Kunden während des gesamten Implementierungsprozesses
- Prozessoptimierung
- Koordination der Ressourcen
- Kommunikation mit Stakeholder
- Betreuung der zugeteilten Kunden
- Verantwortung für Gesamtprojekt
- Verantwortung für Projektbudget
Budgetierung, Business Software, Confluence, CRM Beratung (allg.), Finanzielle Planung, Jira, Kommunikation (allg.), Kundenbetreuer, Marketing, Marketingfachkraft/-assistent, Microsoft Excel, Microsoft Office 365, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Stakeholder-Analyse, Workshop - Kundenorientierung
8/2021 – 6/2022
Tätigkeitsbeschreibung
- Ordermanagement
- Kundenbetreuung und Kundenkommunikation
- 3rd Levelsupport B2B
- Eskalationsmanagement
- Zusammenarbeit mit Supply Chain
- Vorbereitende Buchhaltung
- Prozessoptimierung des Customer Services B2B
Kundenbetreuer, 2nd & 3rd Level Support, Finanzbuchhaltung, Jira, Magento, Microsoft Dynamics, Microsoft Excel, Microsoft Office 365, Prozessmanagement, Prozessoptimierung
5/2021 – 6/2021
Tätigkeitsbeschreibung
- Technischer Support
- Kundenbriefings auf Deutsch und Englisch
- Chatsupport
Kundenbetreuer, Microsoft Office 365, Slackware, Technischer Support
4/2011 – 1/2022
Tätigkeitsbeschreibung
- Überprüfe der Not- und Kabinenausrüstung an Bord
- Individuelle, aufmerksame, fürsorgliche und interkulturelle Fluggastbetreuung
- Betreuung von allein reisenden Kindern und hilfsbedürftigen Personen
- Verantwortungsübernahme für die Gewährleistung aller Sicherheitsmaßnahmen an Bord
- Verkauf zollfreier Waren
Notfallhelfer, Interkulturelle Kommunikation, Sicherheitsmitarbeiter, Sprache (allg.), Kundenbetreuer
10/2007 – 3/2010
Tätigkeitsbeschreibung
- Empfang von Gästen
- Erstellen von Präsentationen
- Erstellen von Geschäftsleitungsvorlagen
- Korrespondenz auf Deutsch und Englisch
- Protokollführung, -nachhaltung und -ablage
- Anforderung und Nachhaltung von Reports aus allen Fachbereichen
- Projektverfolgung
- Telefonzentrale
- Gesamte Terminkoordination der Unternehmensgruppe
- Bearbeitung von Anfragen der Tochtergesellschaften
- Reisevorbereitung und Reisekostenabrechnung
- Verwaltung und interne Bestellung von Büromaterial
- Bearbeitung der Ein- und Ausgangspost
- Archivierung der E-Mails
- Eventplanung
- Unterstützung des Controlling sowie der Objektverwaltung
- Vorbereitende Buchhaltung
- Erstellen und Pflege von Statistiken für das Controlling
- Juristische Terminverfolgung
- Markenrecht: Anmeldung, Kauf und Verkauf von Marken, Markenüberwachung
- Wettbewerbsauseinandersetzungen
- Zentrale Vertragsablage der Unternehmensgruppe
MS Office (Anwenderkenntnisse), Buchhaltung, Bürosekretär, Controlling, Eventkoordinator, Fremdsprachenkorrespondent, Gastgeber, Marketing, Microsoft Excel, Microsoft Office 365, Objektverfolgung, Office Management, Protokollant, Reporting, Rezeptionist / Telefonist, Statistiken, Terminverfolgung, Vertragsverwalter
5/2005 – 6/2005
Tätigkeitsbeschreibung
- Telefonzentrale
- Empfang und Bewirtung von Kunden
- Übersetzung von Briefen und Verkaufsunterlagen ins Englische und Französische
- Posteingang und -ausgang
- Allgemeine Bürotätigkeiten
Bürokraft, Empfangsmitarbeiter, Fremdsprachenkorrespondent, Gastgeber, Microsoft Excel, Microsoft Office 365, MS Office (Anwenderkenntnisse), Office Management, Rezeptionist / Telefonist, Übersetzer
Zertifikate
IHK Aschaffenburg
Ausbildung
Kaufmännische Schulen I der Stadt Hanau
Über mich
Kontaktieren Sie mich gerne unverbindlich für ein Kennenlernen.
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Weitere Kenntnisse
- ServiceNow
- Atlassian Jira
- Freshdesk
- Confluence
- OrgaMax
- BPanda
- Microsoft 365
- MS Teams
- Zoom
- Google Meet
- Google Workspace
- Calendly
- Chat GPT
- Bing Image Creator
- CrewBrain
- Timebuttler
- DocuSign
- Slack
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Russisch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
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- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Ukrainisch (Grundkenntnisse)
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