Dynamics 365 CE Solution Architect | Sales, Customer Service & Field Service

Freelance Microsoft Dynamics 365 CE Solution Architect für Sales, Customer Service & Field Service. Ich verbinde E2E-Prozesse, saubere Architektur, UX und hands-on Umsetzung – für standardnahe, wartbare Lösungen, die Nutzer effizient unterstützen.

• Microsoft Dynamics Crm6 J.
• Microsoft Power Platform
• Solution Architektur
• Business Analysis2 J.
• C#
• Dynamics 365 Field Service
• JavaScript3 J.
• Microsoft Azure
• Microsoft Power Automate3 J.
• Typescript

Seit 2020 unterstütze ich mittelständische und internationale Unternehmen sowie Microsoft-Partner bei der Einführung, Modernisierung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CE.

Dabei betrachte ich nicht nur einzelne Funktionen. Ich analysiere den geschäftlichen End-to-End-Prozess, die beteiligten Rollen, Informationsbedarfe und Systemübergaben. Daraus entwickle ich eine fachlich passende, technisch saubere und nutzerorientierte Lösung.

Mein Schwerpunkt liegt auf Dynamics 365 Sales, Customer Service und Field Service. Besonders unterstütze ich dort, wo Prozesse zwar technisch abgebildet sind, Nutzer aber durch verteilte Informationen, unnötige Navigation, manuelle Zwischenschritte oder unklare Übergaben Zeit verlieren.

Je nach Anforderung kombiniere ich Dynamics-Customizing, Microsoft Dataverse, Power Apps, Power Automate, PCF Controls, JavaScript/TypeScript, C# Plugins, Custom APIs, Azure Functions sowie Azure DevOps und ALM. Standardnähe ist für mich keine No-Code-Quote, sondern eine Architektur- und Qualitätsentscheidung: Die jeweils passende Lösung muss unterstützt, wartbar, dokumentiert und updatefähig umgesetzt werden.

Ich arbeite hands-on von der Prozess- und Anforderungsanalyse über Solution Architecture und technische Konzeption bis zur Umsetzung, Qualitätssicherung und Nutzervalidierung. Geeignete Projektsituationen sind Neueinführungen, Cloud-Transformationen, gewachsene Dynamics-Landschaften, modulübergreifende Weiterentwicklungen und fokussierte Verbesserungen geschäftskritischer Nutzerprozesse.

Microsoft Dynamics 365 CE, Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Solution Architecture, End-to-End-Prozessanalyse, Microsoft Dataverse, Microsoft Power Platform, Power Apps, Power Automate, PCF Controls, C#, JavaScript, TypeScript, Custom APIs, Plugins, Azure Functions, Microsoft Azure, Azure DevOps, Application Lifecycle Management (ALM), Integrationsarchitektur, UX und nutzerorientierte Prozessgestaltung.