1st & 2nd Level IT Support / CS / Sales Erfahrung

Ehemaliger Sales-Profi & selbstständiger Musikproduzent mit eigenem Label. Aktuell in Umschulung zum FISI. Im Praktikum tätig im 1st & 2nd Level Support für Parkraumbewirtschaftung – technikaffin, lösungsorientiert & kundenstark.

• Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition
• Customer Success Manager
• Fachinformatiker Systemintegration
• Kundenanalyse
• Kundendienst
• Marketing
• Sales-Manager

Ursprünglich komme ich aus dem Vertrieb und habe in verschiedenen Start-ups und Scale-ups als Sales Development Representative (SDR) sowie später als Account Executive (AE) gearbeitet. Darüber hinaus war ich im Customer Success tätig und konnte dort meine Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz weiter ausbauen.
Als ausgebildeter Fachinformatiker für Systemintegration habe ich meinen beruflichen Schwerpunkt erfolgreich in die IT verlagert. Aktuell arbeite ich im 2nd-Level-Support bei einem Dienstleister für Parkraumbewirtschaftungssysteme. Zu meinen Aufgaben gehören die Analyse und Behebung technischer Störungen an Kassenautomaten und Parksystemen per Remote-Zugriff, die Durchführung von Systemupdates sowie die Installation und Inbetriebnahme von Parkraumbewirtschaftungssystemen auf Windows-Server-Basis. Darüber hinaus bin ich für die Vergabe und Verwaltung von Lizenzen und Zertifikaten zuständig sowie für die Konfiguration von Kamerasystemen zur Kennzeichenerkennung und deren Verarbeitung.
Durch meine bisherigen Erfahrungen im direkten Kundenkontakt und meine technische Qualifikation habe ich eine starke Schnittstellenkompetenz zwischen Anwendern und IT entwickelt. Mein Ziel ist es, meine technische Expertise weiter auszubauen und mich langfristig im Bereich Systemadministration, IT-Infrastruktur oder technischen Support weiterzuentwickeln.