Rollout- & Migrationsspezialist | IT-Projektleitung Field Services | Enterprise-Umgebungen

IT-Rollout, Migration & Field Service Management | 1st-3rd Level Support

• 1st Level Support / UHD
• 2nd & 3rd Level Support
• Active Directory
• Fieldservice
• Gechäftsführung
• Kundenanalyse
• Kundendienst
• Projektleitung / Teamleitung (IT)
• Reparaturmanagement
• Rollout
• Service-Level-Management (SLA)
• Service Management
• Servicenow
• Windows 10

Ich bin IT-Spezialist mit über 7 Jahren Erfahrung in Rollout-Projekten, Systemmigrationen und Field Services für Konzern- und Mittelstandskunden. Mein Schwerpunkt liegt auf der End-to-End-Steuerung von IT-Ausrollungen – von der Planung über die technische Umsetzung vor Ort bis zur Übergabe und Dokumentation. Dabei übernehme ich sowohl operative Aufgaben (Hardware, Software, Netzwerk) als auch die Teamleitung und Projektkoordination.
Referenzen umfassen Projekte bei NRW Bank, Johnson & Johnson MedTech, Provinzial und im Gesundheitswesen (Telematikinfrastruktur). Ich arbeite strukturiert, kundenorientiert und bin durch meine Field-Service-Erfahrung sehr schnell in neuen Umgebungen einsatzbereit.
Führerschein Klasse B vorhanden – deutschlandweite Reisebereitschaft für Onsite-Einsätze.

IT-Administration & Projekt
M365 & Azure AD | Exchange Administration | Mobile Device Management (MDM) | Netzwerk-Management (inkl. VPN, Firewall, Cisco) | ITAM/Asset Management | Softwarepaketierung (SCCM) | Projektleitung Rollouts
Support
1st–3rd-Level-Support | Zendesk, Salesforce, ServiceNow | Service Desk Management | Remote & Onsite Support
Field Service
Rollout-Koordination & Teamleitung | Hardware-/Software-Rollout | POS-Kassensysteme | Leasingrückführung | Telematikinfrastruktur | Datenmigration
Branchen
Banken/Finanzen | Healthcare/Arztpraxen | Medizintechnik | Handel/Retail