IT-Projektleiter | Test- & Releasemanagement | Infrastruktur & Healthcare IT
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- 47495 Rheinberg
- National
- de | en
- 27.07.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2026 – 7/2026
Tätigkeitsbeschreibung
Komplexer technischer Support auf 3rd Level – Analyse und Behebung technischer Störungen in komplexen Serverlandschaften
Selbstständige Projektleitung und Kundenbetreuung, Abstimmung mit dem Vertrieb sowie Durchführung und Dokumentation von IT-Projekten
Administration von Windows-Server-Systemen ab 2019 inklusive Active Directory, Gruppenrichtlinien und Zertifikatsdiensten
Betrieb und Pflege der Active-Directory-Umgebungen sowie Verwaltung der DNS- und DHCP-Dienste
Betrieb und Optimierung der Virtualisierung mit Hyper-V und VMware vSphere/ESXi
Laufender Betrieb der Nutanix-Landschaft auf Basis von Nutanix Cloud Infrastructure (NCI) und Nutanix Unified Storage (NUS) – Administration und Überwachung der Cluster, bei Bedarf auch deren Erweiterung
Auswertung der Telemetriedaten über Nutanix Pulse – daraus entstehen Health Assessments und konkrete Empfehlungen, bevor aus Auffälligkeiten echte Störungen werden
Verwaltung der virtuellen Maschinen über deren gesamten Lebenszyklus und Pflege der Storage-Konfiguration; je nach Anforderung auch Support für weitere Nutanix-Produkte (NC2, NKP, NDB, NAI, NCM Self-Service, EUC)
Steuerung und Optimierung der Server-Infrastruktur über Windows, Linux und RHEL hinweg
Backup und Restore mit Cohesity sowie Storage-Betrieb auf NetApp
Automatisierung wiederkehrender Aufgaben im Windows-Umfeld über PowerShell-Skripte und Ansible unter RHEL
Netzwerktechnik mit Switching, Routing und Firewalls, unter anderem WatchGuard und Aruba
Eigenständige Durchführung von Monitoring sowie Incident-, Problem- und Change-Management, unter anderem mit Graylog
Umsetzung von Maßnahmen im Bereich Security und Identity Management sowie Auswertung über SIEM
Rollout- und Migrationsunterstützung sowie Mitarbeit in Infrastruktur- und Betriebsprojekten
Beratung und Umsetzung diverser Optimierungen und Weiterentwicklungen in der On-Site-Infrastruktur
Betrieb von Telefonie und Remote-Zugängen mit 3CX und Citrix
Technische Unterstützung von Anwendern und Fachbereichen sowie Koordination mit den Ansprechpartnern vor Ort
Strukturierte Dokumentation von Änderungen, Konfigurationen und Betriebsprozessen im Rechenzentrumsbetrieb
Herstellerkommunikation und Vendorsteuerung auf Deutsch und Englisch
Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
11/2025 – 4/2026
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortung für Betrieb, strategische Weiterentwicklung und IT-Transition der gesamten Telematikinfrastruktur sowie KIS-Applikationsmanagement (CGM Medico / ORBIS) an einem der größten deutschen Universitätskliniken. Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des KIS-Systems inkl. Post-Migrations-Support nach Systemmigration – Stabilisierung, Optimierung und intensiver Anwendersupport (Early Care). Erstellung der Machbarkeitsstudie und Leitung des Migrationsprojekts von Legacy-Konnektoren (KoCoBox) auf TI-Gateway-Highspeed-Konnektoren (HSK) für über 850 Kartenterminals an zwei Campusen mit mehreren Mandanten. Regelmäßige Teilnahme am Change Advisory Board (CAB) zur Bewertung und Freigabe aller infrastrukturellen Changes.
Erstellung der Machbarkeitsstudie für die TI-Gateway-Transition (KoCoBox → HSK): Ist-Analyse der bestehenden Konnektorlandschaft, Bewertung der Hardware- und Netzwerkvoraussetzungen je Campus, Risikobewertung (Mandant-Fehlzuordnung, Ausfallszenarien), Migrationsszenarien (Big Bang vs. Phasen-Rollout) und Kostenvergleich. Anschließend Planung, Steuerung und Umsetzung der Migration inkl. Ablaufplanerstellung und Koordination externer Migrationsfirmen
Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender TI-Infrastrukturen – Identifikation von Inkonsistenzen in Anbieterangeboten, Erstellung von Gegenangeboten und Angebotsvergleichen
Fachliche Leitung technischer Teams sowie Koordination cross-funktionaler Projektaktivitäten mit internen IT-Abteilungen, Klinikpersonal und externen Dienstleistern
Sicherstellung stabiler Betriebsabläufe in AD- und Windows-Server-Umgebungen sowie in Internet-Access-Szenarien über VPN-Tunnel zum TI-Gateway-Rechenzentrum
Implementierung von Automatisierungslösungen mittels PowerShell für Reporting, Datenanalyse (pandas, openpyxl), Dashboard-Erstellung und Prozessoptimierung
Modellierung, Analyse und Optimierung von IT-Prozessen: Erstellung von Techniker-Runbooks, Ablaufplänen und Migrationshandbüchern; Durchführung des Anforderungsmanagements
Beratung bei Whitelisting-Verfahren und im Umgang mit kundenspezifischen Betriebsprozessen im TI-Kontext (Mandanten-Routing, ZIP-Sonderregeln)
Identifikation von Risiken bei Konnektor-Migrationen (Mandant-Fehlzuordnung, Doppelt-Einträge, Konnektor-Inkonsistenzen), Definition geeigneter Gegenmaßnahmen und Sicherstellung der Zielerreichung
Kontinuierliche Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern auf technischer und Management-Ebene – regelmäßige Statusberichte, Eskalationsmanagement, Erstellung von Entscheidungsvorlagen für IT-Leitung und Vorstand (Migrationsfreigaben, Budget-Anträge, Vendor-Auswahl, Risiko-Assessments)
Incident Management für TI-Konnektoren: Analyse, Eskalation, Vendorsteuerung. Stakeholder-Kommunikation bei Ausfällen
Erstellung und Pflege von TI-Service-Availability-Dashboards (Grafana, PostgreSQL) – Datenbankdesign, Query-Optimierung, Reporting-Views sowie detaillierte Outage-Reports und Störungsdokumentation
Verwaltung von über 850 Kartenterminals mit Mandanten-Zuordnung über Infinity Key (HSK-Administration) an zwei Campusen inkl. CMDB-Pflege (PROLIN)
Betrieb und Überwachung aller TI-Fachanwendungen: VSDM, KIM, ePA, eRezept, eAU, eDALE, DEMIS, OGR, VZD, Sektoraler IDP
Abstimmung mit dem klinischen Informationssystem (ORBIS/Dedalus) bei Konnektor-Umschaltungen
Sicherstellung der Betriebsabläufe gemäß KRITIS- und BSI-Vorgaben inkl. VPN-Infrastruktur (IPSec, IKEv2, NAT-T)
Teilnahme am Change Advisory Board (CAB): Vorbereitung und Präsentation von Change Requests für TI-Infrastrukturänderungen (Konnektor-Umschaltungen, Firmware-Updates, Netzwerkänderungen), Risikobewertung, Rollback-Planung und Post Implementation Review (PIR)
Begleitung der Hardware-Transition bei Kartenterminal-Austausch und Konnektor-Rollouts: Koordination von Hardwarelieferung, Staging, Rollout-Planung je Station/Campus und Altgeräte-Rückführung
Erstellung interner Briefing-Dokumente und Entscheidungsvorlagen für die IT-Leitung: Machbarkeitsanalysen, Kosten-Nutzen-Bewertungen, Migrationsfreigaben und Change-Anträge für das Change Advisory Board (CAB)
Datenbereinigung und Deduplizierung der KT-Bestände – Abgleich zwischen Infinity Key, PROLIN und physischen Standorten
Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des KIS-Systems CGM Medico – Pflege, Konfiguration und Optimierung von Systemfunktionen, Modulen und Arbeitsabläufen für klinische und pflegerische Anwender
Post-Migrations-Support und Systemstabilisierung nach Go-Live: Behebung von Fehlern, Systemanpassungen und Performance-Engpässen nach der Daten- und Systemmigration – Early-Care-Betreuung der medizinischen und pflegerischen Anwender im klinischen Alltag
Formularwesen KLIDO (Klinische Dokumentation): Eigenverantwortliche Anpassung, Erstellung und Optimierung von KLIDO-Bögen sowie Abbildung medizinischer und pflegerischer Workflows im KIS
Betreuung und Umsetzung von OpenLink-Schnittstellen (CGM) – Schnittstellenkonfiguration zwischen KIS und Subsystemen (Labor, RIS/PACS, Apotheke), HL7-basierte Kommunikation, Fehleranalyse und Abstimmung mit der internen IT
Berichtserstellung und -anpassung mit DevExpress im CGM-Medico-Umfeld – Erstellung und Optimierung von Berichten, Auswertungen und Formularen
2nd- und 3rd-Level-Ticket- und Incident-Management im CGM-Medico-Umfeld – systematisches Abarbeiten komplexer Anwenderanfragen, Fehleranalyse und Dokumentation im Ticketsystem
Erstellung von Kurzanleitungen, Schulungsunterlagen und Dokumentationen für Endanwender sowie Dokumentation der vorgenommenen Systemanpassungen zur Übergabe an den Regelbetrieb
Mitarbeit bei Tests, Rollouts und Einführungen neuer Module und Updates – Testkoordination, Regressionstests mit klinischen Key-Usern und Rollout-Planung
Projektleiter Gesundheitswesen
8/2025 – 12/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Einsatz als IT-Support-Spezialist und Teamleiter im Rahmen eines großflächigen TI-Gateway-Migrationsprojekts (TIaaS → TI-Gateway). Fachliche Leitung eines Teams von 10 Technikern – Koordination, Organisation und zentrale Ansprechperson für fachliche und organisatorische Abstimmungen.
Fachliche Leitung eines 10-köpfigen Technikerteams – Aufgabenverteilung, Qualitätskontrolle, Eskalationsmanagement und regelmäßige Team-Abstimmungen
Planung, Steuerung und Umsetzung der TI-Gateway-Migration (TIaaS → TI-Gateway) für Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen bundesweit
Koordination cross-funktionaler Projektaktivitäten zwischen Auftraggeber, Technikern und Endkunden
Bestellung und Verwaltung von TI-Gateway-Installationspaketen
Deinstallation von TIaaS-Clients auf dem Kundenrechner
Installation und Konfiguration des TI-Gateway Clients auf dem Kundenrechner
Wiederherstellung der Verbindung des Kartenterminals zum Konnektor
Konfiguration des vKon im TI-Gateway
Erstellung und Sicherung von neuen Clientzertifikaten
Installation und Konfiguration vom KIM-Clientsystem
Anpassung der Konnektor-Einstellung im Praxisverwaltungssystem
Sicherung der vKON-Zugangsdaten im internen Kundenmanagement-System
Durchführung von Firmware-Updates bei Hardware-Konnektoren
Modellierung und Optimierung der Migrationsprozesse – Erstellung standardisierter Checklisten und Ablaufpläne für das Technikerteam
Identifikation von Risiken bei Kundenmigrations-Szenarien und Definition geeigneter Gegenmaßnahmen
Kontinuierliche Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern – regelmäßige Statusberichte an die Projektleitung
Proaktive Kundenbetreuung und vollständige Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
Whitelisting-Beratung für Kundenumgebungen: Freigabe der TI-Gateway-Endpunkte in Praxis-Firewalls und Proxy-Konfigurationen
Sicherstellung der Zielerreichung: Überwachung des Migrationsfortschritts, KPI-Tracking und Nachsteuerung bei Abweichungen
Projektleiter Gesundheitswesen
1/2025 – 10/2026
Tätigkeitsbeschreibung
T-Transition und Infrastruktur-Transformation in einer regulierten Pharma-Umgebung: Erstellung der Machbarkeitsstudie und Umsetzung der Hypervisor-Migration (VMware → Hyper-V), Windows-Server-Administration, Active Directory und PowerShell-Automatisierung. Betrieb und Weiterentwicklung der Client Management Services inkl. Softwarepaketierung und -verteilung über MECM/SCCM, Patch-Management sowie Treiber- und BIOS-Verteilung auf heterogene Hardwaremodelle. Regelmäßige Teilnahme am Change Advisory Board (CAB) und Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die IT-Leitung.
Erstellung der Machbarkeitsstudie für die IT-Transition VMware → Hyper-V: Analyse der bestehenden VM-Landschaft, Kompatibilitätsbewertung aller Workloads, Lizenzkosten-Vergleich, Risikobewertung und Migrationsszenarien (Phasen-Rollout vs. paralleler Betrieb). Anschließend Planung, Steuerung und Umsetzung der Migration inkl. Cluster-Management, Hochverfügbarkeitskonfiguration und Live-Migration von VMs zwischen Hosts
Active Directory: Benutzer- und Gruppenkonten erstellen und verwalten, GPOs für Sicherheits- und Systemkonfigurationen, Domänencontroller-Wartung und -Aktualisierung, AD-Replikation zwischen Standorten optimieren, Strukturplanung und -Optimierung, delegierte Administration und Berechtigungsverwaltung, Passwort- und Kontorichtlinien konfigurieren, regelmäßige Sicherheitsaudits des Verzeichnisdienstes
PowerShell-Automatisierung und Client Management: Softwarepaketierung, -test und -verteilung über MECM/SCCM (MSI-, EXE- und skriptbasierte Deployments, Benutzer-/Gerätekollektionen), MSI-Anpassung mit Orca (Property-Tabellen, Transform-Dateien .mst), Deployment-Automatisierung mit PowerShell App Deployment Toolkit (PSADT), Skriptentwicklung in PrimalScript. Patch-Management über MECM/WSUS inkl. Wartungsfenster und Compliance-Reporting. Treiber- und BIOS-Verteilung auf unterschiedliche Hardwaremodelle über Task Sequences. ERP-Anbindung (Agresso/Unit4). Automatisierte VM-Bereitstellung, Event-Log-Analyse, Server Core Administration, PowerShell Remoting
Implementierung von Internet-Access- und Sicherheitsarchitekturen: Firewall-Konfiguration, Proxy-Einrichtung, Whitelisting-Verfahren für Pharma-spezifische Anwendungen
Konzeption und Verwaltung von Hypervisor-Clustern (Hyper-V, Nutanix inkl. LLM-Integration, Cohesity Backup)
Migration physischer Server zu virtuellen Maschinen (P2V)
SIEM-Verwaltung (Security Information and Event Management)
HPE Netzwerke (Aruba, FlexFabric) – Konfiguration und Optimierung
Server-Hardening und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien gemäß Pharma-Compliance
Citrix-Verwaltung und Performance-Monitoring
Administration, Monitoring und Betrieb der Microsoft 365 Collaboration Services (Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) sowie der On-Premises-Umgebungen (Exchange Server, SharePoint Server, Microsoft Project). Verwaltung von Teams-Räumen, Gruppenrichtlinien, User-Settings und hybriden Szenarien (Entra ID / Azure AD Connect). Konfiguration von Conditional Access, MFA, DLP-Richtlinien und Sensitivity Labels. Automatisierung von Betriebsaufgaben über PowerShell und Graph API. Erstellung und Pflege von Betriebshandbüchern und Sicherheitskonzepten für die M365-Umgebung
Automatisierte Workflows (n8n, Zapier, Make.com) für wiederkehrende Administrationsaufgaben
Integration von Hyper-V mit Windows Admin Center
Analyse der IT-Landschaft & Entwicklung passgenauer Lösungen
Konzeption Clusterumzug und Clustermanagement
Erster Ansprechpartner für alle Supportanfragen inkl. RZ-Umfeld
Überwachung der SLAs & ggf. Eskalation
End Point Protection Installation und Verwaltung
Lizenzmanagement für Software- und Hardwarelösungen
Dokumentation von Arbeitsabläufen und Major Incidents – Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern in Client Management Services, Paketierungsstandards, MECM-Bedienung und Troubleshooting-Methodik
Projektbegleitung bei Konzeption, Planung und Implementierung neuer IT-Projekte – Erstellung von Machbarkeitsstudien und technischen Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsleitung (u. a. Hypervisor-Auswahl, Cloud-Strategie, Backup-Architektur)
Teilnahme am Change Advisory Board (CAB) – Vorstellung und Bewertung von Infrastructure Changes (Server-Migrationen, Cluster-Umbau, Firewall-Anpassungen, Patch-Deployments) inkl. Impact-Analyse, Risikobewertung, Rollback-Planung und Freigabeprozess nach ITIL
Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Strategien und Prozessen
Backup- und Wiederherstellungslösungen für virtuelle Infrastrukturen
Serveradministrator
6/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Bearbeitung und Analyse von IT-Störungen
•Systemwiederherstellung
•SLA (Service Level Agreement) Mangement
•Eskalationsmanagement
•Technische Dokumentation und Wissensmanagement
•Virtuelle Maschinen und Hypervisor-Fehlerbehebung
•Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
•First- & Second-Level-Support (Confluence, ITSM Framework & Jira)
•Lösung von Konflikten und technischen Herausforderungen
•Windows 10 Administration für globale Anwendergruppen
•Etablierung eines Helpdesk-Systems zur schnellen Bearbeitung von Anfragen
•Remote Support für zeitnahe Unterstützung bei Benutzeranfragen
•Change-Management
2nd & 3rd Level Support
3/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
2nd- und 3rd-Level-Support sowie Administration für MSSQL-, Oracle- und PostgreSQL-Datenbankumgebungen (ca. 80 MSSQL-Server, ca. 120 Oracle-Server, PostgreSQL im Aufbau). Verantwortlich für Incident-, Problem- und Change-Management gemäß ITIL, Performance-Tuning, Monitoring und SLA-konforme Ticketbearbeitung über ServiceNow.
2nd & 3rd Level Support für MSSQL-Server: Incident-Analyse, Problem-Management, Change-Management und Request Fulfillment gemäß ITIL
Oracle-Datenbankadministration: Betrieb und Betreuung der Oracle-Serverlandschaft, Performance-Analysen und Performance-Tuning, Benutzerverwaltung und Freigaben im Change-Management
Performance-Analysen und Performance-Tuning für MSSQL- und Oracle-Datenbanken – Identifikation von Engpässen, Indexoptimierung, Query-Analyse
Erstellung von Datenextrakten und Reports für Fachbereiche sowie Benutzerverwaltung in MSSQL und Oracle
Monitoring und Systemoptimierung der Datenbankumgebungen (On-Prem & Cloud) – proaktive Überwachung, Alerting, Kapazitätsplanung
Die Datenbankserver liefen auf einer hyperkonvergenten Nutanix-Plattform – auf 3rd Level Mitbetreuung der Cluster und VMs, vom Anlegen neuer Maschinen über Ressourcen-Anpassungen bis zur Storage-Zuweisung für die MSSQL-, Oracle- und PostgreSQL-Systeme
Datenbanksicherung über Cohesity: Sicherungs-Jobs eingerichtet und überwacht, Restore-Fälle im Fehlerfall abgewickelt und die Wiederherstellbarkeit regelmäßig durch Testläufe nachgewiesen
Im Monitoring auch die darunterliegende Virtualisierungs- und Backup-Schicht im Blick behalten – Kapazität und Performance der Nutanix-Cluster gehörten für einen stabilen Datenbankbetrieb mit dazu
Datenbanken zunehmend über Nutanix Database Service (NDB) bereitgestellt und gepflegt – Provisionierung, Klone für Testumgebungen und automatisiertes Patching der MSSQL-, Oracle- und PostgreSQL-Instanzen
Darüber hinaus an weiteren Nutanix-Lösungen mitgearbeitet, unter anderem Nutanix Enterprise AI (NAI, GPT-in-a-Box) für lokal betriebene LLMs sowie Berührungspunkte mit NC2, NKP und NCM Self-Service
Wiederkehrende Datenbank- und Betriebsaufgaben unter Linux und RHEL per Ansible automatisiert, damit Routinetätigkeiten reproduzierbar und ohne Handarbeit laufen
Ticketbearbeitung, Eskalationen und Dokumentation über ServiceNow – SLA-konforme Bearbeitung aller Incidents, Problems, Changes und Requests
Teilnahme an Review-Meetings und Erstellung von Service Reports und SLA Reports
Rufbereitschaft und Wochenend-/Feiertagsdienst für Oracle-Datenbankumgebungen (24/7)
Weiterentwicklung und Optimierung der Datenbankinfrastruktur – Migration On-Prem zu Cloud, Standardisierung von Betriebsprozessen
Abstimmung zwischen allen Beteiligten – transparente Informationsbereitstellung, Eskalationsmanagement und strukturierte Bearbeitung aller IT-Tickets
Aufbau der PostgreSQL-Datenbankumgebung: Installation, Konfiguration, Know-how-Aufbau und Erstellung von Prozessen, Standards und Dokumentation für den zukünftigen Betrieb
Vorbereitung von Incident- und Problem-Management-Prozessen für PostgreSQL sowie Integration der Serviceprozesse in ServiceNow
Datenbankadministrator
9/2023 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
•Firewall-Einrichtung und -Management
•Second-Level Support für komplexe Netzwerkprobleme
•End Point Protection Installation und Verwaltung
•Lizenzmanagement für Software- und Hardwarelösungen
•Client-Server Infrastruktur Installation
•VPN-Konfiguration für sichere Verbindungen
•Troubleshooting und Fehlerbehebung
•Remote Support für Anwender
•Ticketverwaltung und -weitergabe an 3rd-Level-Support
•KIM- und EasyTI-Installation in der Gesundheitsversorgung
•Datenbankverwaltung für Netzwerkoperationen
•Kundenbetreuung und Schulung für IT-Systeme
•Infrastrukturbetreuung von Arztpraxen
•Sicherheitsüberprüfungen von Netzwerken
•Dokumentation von Arbeitsabläufen und Netzwerkarchitekturen
•Implementierung von Netzwerksicherheitsrichtlinien gemäß Gesundheitsvorgaben
•Überwachung der Netzwerkverfügbarkeit und -leistung zur Gewährleistung der Betriebszeit
•Datenverschlüsselung für den Schutz sensibler Patienteninformationen
•Integration von medizinischen Geräten in das Netzwerk für Echtzeitzugriff
•Schulung des medizinischen Personals zur sicheren Nutzung von Netzwerkinfrastrukturen
•Erstellung von Notfallplänen und Backup-Strategien für kritische Systeme
•Überprüfung der Compliance mit Datenschutzgesetzen z.B DSGVO, HIPAA
•Durchführung von Sicherheitsanalysen und Risikobewertungen für Management und Netzwerkänderung zur Minimierung von Ausfallzeiten
•Verwaltung und Installation von AD
•Verwaltung und Installation von GPO
•AD Monitoring
•Implementierung von Netzwerkvirtualisierungstechnologien zur Optimierung von Ressourcen
•Unterstützung bei der Auswahl und Beschaffung von Netzwerkhardware für medizinische Anwendungen
•Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer umfassenden Netzwerksicherheit
•Optimierung von Bandbreite und Latenz für zeitkritische Anwendungen im Gesundheitswesen
•Etablierung eines Helpdesk-Systems zur schnellen Bearbeitung von Anfragen
•Regelmäßige Schulungen zur Sensibilisierung für CyberSecurity-Bedrohungen im Gesundheitswesen
•Entwicklung von Migrationsplänen für veraltete Systeme in moderne Infrastrukturen
•Planung und Durchführung von Netzwerk-Tests zur Sicherstellung der Stabilität und Leistung
Helpdesk-Mitarbeiter (Third Level), Projektleitung / Teamleitung (IT)
11/2022 – 8/2023
Tätigkeitsbeschreibung
•Internationale Windows 10 Administration für globale Anwendergruppen
•Second-Level Support zur effizienten Lösung technischer Anfragen
•SAP-Administration zur Gewährleistung der Systemintegrität
•Lizenzmanagement für Software und Compliance
•Softwareverteilung über Matrix42 für optimierte Softwarebereitstellung
•Lösung von Konflikten und technischen Herausforderungen
•Remote Support für zeitnahe Unterstützung bei Benutzeranfragen
•Ticketsupport zur Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen
•E-Mail-Support (Englisch) zur Bearbeitung internationaler Anfragen
•Ticketverwaltung für die effiziente Organisation von Supportanfragen
•Weitergabe von Tickets an 3rd-Level-Support bei komplexen Problemen
•Client Management zur Überwachung und Wartung von Endgeräten
•Token Support für die Sicherstellung sicherer Authentifizierung
•Troubleshooting und Terminierung von Problemen in der IT-Infrastruktur
•Datenbankpflege zur Sicherstellung der Datenintegrität und Verfügbarkeit
Mitarbeiter IT-Helpdesk
8/2019 – 10/2022
Tätigkeitsbeschreibung
•Windows 10 Administration
•Linux (Debian/Ubuntu/Red Hat) Administration
•First- & Second-Level-Support
•Telefonischer Support
•Change-Management
•Projektmanagement
•AppEngine & Facility Management
•Switch-Konfiguration (Juniper, Cisco, HPE, DELL, Zyxel)
•Lifecycle-Management kritischer Infrastruktur
•Absicherung von Netzwerknebenverteilern
•PLC-Konfiguration und Verwaltung
•Firewall-Setup und -Management (HPE Aruba, Cisco, Juniper)
•Change Advisory Board (CAB)
•Command & Asset Management
•Implementierung fortschrittlicher Monitoringsysteme
•Lizenzmanagement
•Verwaltung von AD und GPO
•Ticketsupport (Englisch)
•E-Mail-Support (Englisch)
•Asset Management inkl. RMA
•Troubleshooting und präzise Verkabelung
•Datenbankpflege und -verwaltung
•Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
•Unterstützung bei der Installation und dem Betrieb von Windows Servern (Core oder Feature on Demand)
•Einrichtung und Inbetriebnahme von Fileservern
•Implementierung und Installation von MS Failover-Clustersystemen und Always-On-Datenbankservern
•Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)
•Agile-Methoden (Scrum, Kanban)
•Cloud-Computing (AWS)
•Netzwerkinstallation und -konfiguration für neue Standorte und Systeme
•Optimierung der Netzwerkleistung durch QoS und TrafficShaping
•VPN-Konfiguration für sichere Remote-Zugriffe
•Implementierung von VLANs zur Netzwerksegmentierung
•Fehlerbehebung bei Netzwerk-Performance-Problemen
•Sicherheitsüberprüfungen und -tests von Netzwerkinfrastrukturen
•Dokumentation von Netzwerkarchitekturen und -änderungen
•Integration neuer Technologien in bestehende Netzwerke
•Backup- und Notfallwiederherstellungsstrategien für Netzwerksysteme
•Entwicklung und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien für Netzwerke
•Erfahrungswerte in der Systemadministration mit MS Windows Servern und MS SQL-Clustern
Netzwerkadministrator, Technische Projektleitung / Teamleitung
1/2018 – 7/2019
Tätigkeitsbeschreibung
•ControlM-Management zur Planung und Automatisierung von Batch-Jobs
•Datenbankverwaltung für effiziente Datenhaltung und -sicherheit
•Umgang mit FITS (FI-TS) für die Integration von Finanz- und Informationstechnologie
•Datenanalyse und Koordination zur Optimierung von Betriebsabläufen
•Umsetzung neuer Sicherheitsrichtlinien gemäß gesetzlichen Vorgaben
•Unterstützung bei Notfall-Releases und Patch Days zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
•Second-Level Support für technische Probleme und Lösungen
•Produktionskontrolle zur Überwachung kritischer Systeme
•Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Ausfallzeiten
•Softwareverteilung über Active Directory für zentralisierte Verwaltung
•GPO Verwaltung über AD
•TEV-Analysen zur Überprüfung der technischen Einsatzfähigkeit von Systemen
•Remote Support für zeitnahe Unterstützung von Anwendern
•Ticketsupport zur Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen
•E-Mail-Support (Englisch) für internationale Anfragen
•Weitergabe von Tickets an 3rd-Level-Support bei komplexen technischen Problemen
•Troubleshooting und Fehlerbehebung in der Netzwerkinfrastruktur
Netzwerkadministrator
Ausbildung
Weitere Kenntnisse
IT-Projektleitung & Transition: Leitung von Infrastruktur- und Migrationsprojekten von der Machbarkeitsstudie bis zur Übergabe in den Regelbetrieb, darunter Hypervisor-Wechsel (VMware zu Hyper-V), AD- und Windows-Server-Migrationen sowie TI-Gateway-Umstellungen mit über 850 Kartenterminals. Fachliche Führung technischer Teams bis zehn Personen, Erstellung von Entscheidungsvorlagen für IT-Leitung und Management, Stakeholder-Management auf technischer und Managementebene. Agile Arbeitsweise mit Scrum und Kanban.
Windows- & Microsoft-365-Infrastruktur: Administration von Windows Server 2003 bis 2022, Active Directory samt GPO-Verwaltung, Zertifikatsdiensten und delegierter Berechtigungsvergabe. Betrieb hybrider Microsoft-365-Umgebungen (Exchange Online und On-Premises, SharePoint, Teams, Entra ID) inklusive Conditional Access und MFA. Softwarepaketierung und Patch-Management über MECM/SCCM, Automatisierung mit PowerShell, PSADT und Graph API.
Virtualisierung, Storage & Backup: Betrieb und Migration virtualisierter Umgebungen mit VMware vSphere/ESXi, Hyper-V und Nutanix (NCI, NUS, NDB, Prism), Backup und Restore mit Cohesity, Storage auf NetApp.
Healthcare IT & Telematikinfrastruktur: Über zehn Jahre Betreuung von Kliniken, MVZ und Arztpraxen. KIS-Administration (CGM Medico, ORBIS/Dedalus) inklusive KLIDO-Formularwesen und OpenLink/HL7-Schnittstellen, TI-Rollouts und Konnektor-Migrationen (KoCoBox, TI-Gateway/HSK), Fachdienste wie KIM, ePA, eRezept und eAU sowie breite PVS-Erfahrung von Medistar bis Tomedo.
Netzwerktechnik & IT-Sicherheit: Konfiguration von Firewalls (u. a. WatchGuard, Cisco, Juniper, HPE), VPN (IPSec, IKEv2), Proxy-Architekturen und Netzwerksegmentierung. Ergänzt um SIEM-Auswertung, Server-Hardening, Identity & Access Management und Sicherheitsaudits nach BSI-Grundschutz.
Datenbanken: 2nd- und 3rd-Level-Betrieb von MSSQL-, Oracle- und PostgreSQL-Landschaften in der Finanzbranche, Performance-Tuning und Monitoring, Sicherung über Cohesity und Bereitstellung über Nutanix Database Service.
Support & Anwenderbetreuung: Erfahrung vom Servicedesk bis zum 3rd-Level-Support, Ticketbearbeitung nach ITSM-Prozessen, Remote-Support auf Deutsch und Englisch, dazu Schulung und Einarbeitung von Anwendern und Teams.
Datenschutz & Compliance: DSGVO-Umsetzung inklusive TOMs nach Art. 32, Verarbeitungsverzeichnissen und Auftragsverarbeitung, Betrieb nach KRITIS- und BSI-Vorgaben, Erfahrung mit VS-NfD-Umgebungen und den besonderen Anforderungen an Gesundheitsdaten.
Linux & Unix: Mehrjährige Administration von RHEL, Debian und Ubuntu im Server- und Rechenzentrumsbetrieb, ergänzt um FreeBSD und weitere Unix-Systeme. Automatisierung mit Bash, Python und Ansible, Betrieb von Linux-Workloads unter VMware, Hyper-V und Nutanix, dazu Server-Hardening, Monitoring mit Zabbix und Graylog sowie Containerisierung mit Docker und Kubernetes.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
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