IT Operations & Onsite Support | Field Service | Rollout | Medientechnik
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- 30.09.2026
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
12/2025 – offen
TätigkeitsbeschreibungTechnische Betreuung der Medientechnik in Konferenz-, Besprechungs- und Veranstaltungsräumen. Betrieb, Überwachung und Störungsbehebung von Audio-, Video- und Präsentationstechnik sowie Videokonferenz- und Collaboration-Systemen wie Cisco, Webex, Webex Board, Microsoft Teams und Poly. Einrichtung und Funktionsprüfung der Medientechnik vor Meetings, Schulungen und Veranstaltungen sowie technischer Live-Support. Fehleranalyse, Anwenderunterstützung, Qualitäts- und Funktionskontrollen sowie Inventarisierung medientechnischer Komponenten.
Eingesetzte QualifikationenTelekommunikationstechniker, Medien (allg.)
5/2025 – offen
TätigkeitsbeschreibungTechnische Betreuung der kompletten IT-Infrastruktur in Rossmann-Filialen im Field Service. Analyse und Behebung von Störungen sowie Installation, Austausch, Konfiguration und Inbetriebnahme von Kassensystemen, EC-/Kartenzahlungsterminals, Backoffice-Systemen, Monitoren, Druckern, Kundendisplays, Handscannern und weiterer IT-Peripherie. Betreuung der Netzwerkinfrastruktur mit Routern, Switches, Access Points sowie LTE-/WAN-Anbindungen. Zusätzlich vollständiger Aufbau, Installation und Inbetriebnahme der IT-Systeme bei Filialneueröffnungen inklusive Verkabelung und Funktionsprüfung.
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)
2/2024 – 3/2025
TätigkeitsbeschreibungTätigkeit als Netzsicherheitsadministrator mit Schwerpunkt auf der Implementierung und Inbetriebnahme von IBM QRadar SIEM. Konfiguration und kontinuierliche Überwachung sicherheitsrelevanter Ereignisse sowie Analyse von Logs und Security Events. Bearbeitung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle sowie Wartung der eingesetzten Sicherheitssysteme. Durchführung regelmäßiger Audits, Zusammenarbeit mit den zuständigen Security-Teams und Unterstützung bei Awareness-Maßnahmen.
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), IT Sicherheit (allg.), Netzwerk-Sicherheit
11/2023 – 2/2024
TätigkeitsbeschreibungKoordination eines deutschlandweiten IT-Rollouts für die IG Metall. Organisation und Steuerung der eingesetzten Techniker an den verschiedenen Standorten sowie Unterstützung bei technischen und organisatorischen Rückfragen. Vorbereitung und Betankung der Endgeräte im Staging-Bereich, Zusammenstellung der auszurollenden Hardware sowie Koordination von Ankunft und Tagesablauf der Techniker in den Zweigstellen. Regelmäßige Abstimmung mit den verantwortlichen Ansprechpartnern vor Ort.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Rollout
5/2022 – 10/2023
TätigkeitsbeschreibungIT Onsite- und Helpdesk-Support im laufenden IT-Betrieb. Analyse und Bearbeitung von Incidents vor Ort und remote sowie SLA-gesteuerte Ticketbearbeitung inklusive Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation. Fehleranalyse und Störungsbehebung im Client-Umfeld, Installation und Bereitstellung von Endgeräten sowie Asset Management. Durchführung von IMAC-Prozessen und Integration mobiler Endgeräte in MDM-Systeme. Enge Abstimmung mit Fachbereichen und Service-Einheiten.
Eingesetzte QualifikationenLeiter IT-Servicedesk, Projektleitung / Teamleitung (IT), Teamleiter IT
9/2019 – 10/2023
TätigkeitsbeschreibungPlanung und Durchführung von IT-Rollouts in einer großen IT-Umgebung. Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen, Migration von Clients sowie Installation und Konfiguration von Endgeräten vor Ort. Einweisung der Anwender in neue Systeme sowie Dokumentation und Inventarisierung im Asset Management.
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), Mitarbeiter IT-Helpdesk, Rollout Techniker
6/2019 – 7/2019
TätigkeitsbeschreibungDurchführung eines Hardware-Austauschs im Rahmen eines IT-Rollouts. Austausch und Installation von IT-Arbeitsplatzhardware sowie Einrichtung und Funktionsprüfung der bereitgestellten Endgeräte. Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Arbeitsplätze.
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), Rollout Techniker
4/2019 – 5/2019
TätigkeitsbeschreibungDurchführung von IT-Rollout-Tätigkeiten im Client-Umfeld. Installation, Austausch und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplatzhardware und Endgeräten sowie Durchführung von Funktionsprüfungen und Dokumentation der ausgeführten Arbeiten.
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), Rollout Techniker
3/2019 – 3/2019
TätigkeitsbeschreibungDurchführung eines Windows-10-Rollouts und Migration von IT-Arbeitsplätzen. Installation und Einrichtung der bereitgestellten Clients sowie Austausch und Inbetriebnahme der Arbeitsplatzhardware. Durchführung von Funktionsprüfungen und Unterstützung der Anwender im Rahmen der Migration.
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), Rollout Techniker
1/2019 – 2/2019
TätigkeitsbeschreibungInstallation und Einrichtung von IT-Arbeitsplatzhardware sowie Inbetriebnahme der bereitgestellten Endgeräte. Durchführung von Funktionsprüfungen und Unterstützung der Anwender im Rahmen des Rollouts.
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), Rollout Techniker
10/2018 – 12/2018
TätigkeitsbeschreibungIT Onsite Support im Logistikzentrum in Peine. Betreuung der IT-Arbeitsplätze und Endgeräte sowie Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen. Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der eingesetzten IT-Systeme.
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), Mitarbeiter IT-Helpdesk
2/2012 – 6/2014
TätigkeitsbeschreibungTätigkeit als IT-Servicetechniker mit zusätzlicher Verantwortung als Teamleiter für ca. 10 Mitarbeitende. Durchführung und Koordination von IT-Service- und Supporteinsätzen sowie technische Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten. Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen. Koordination der eingesetzten Techniker und Organisation der anfallenden Serviceaufträge.
Eingesetzte QualifikationenIT-Support (allg.), Teamleiter IT
Ausbildung
Reisebüro
Gymnasium Tellkampfschule Hannover
Hannover
Über mich
Aktuelle Projekterfahrung besteht zudem in der Medientechnik und Konferenzraumtechnik sowie im Field Service für komplette Filial-IT inklusive Kassen- und Zahlungssystemen.
Weitere Erfahrung in Rollout-Koordination, Helpdesk-Leitung, Active Directory, Matrix42, QRadar SIEM, Microsoft Teams und Webex.
Bevorzugter Einsatzraum: Hannover und Umgebung. Remote- und überregionale Einsätze nach Absprache.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Türkisch (Muttersprache)
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Arabisch (Gut)
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