Senior Programm- und IT-Projektmanager, Interim IT-Manager, PMO, Product Owner, Scrum Master

8/2022 – 3/2023

Kontext: Der Kunde betrieb eine heterogene IT-Landschaft aus über 30 isolierten Systemen an 5 globalen Standorten — ohne integrierte Supply-Chain-Steuerung und ohne strategische Architektur-Governance. Ein laufendes S&OP-Projekt war in eine Krisensituation geraten, der bestehende Anbieter konnte die Lieferung nicht sicherstellen, und die E-Commerce-Töchter benötigten eine technologische Neuausrichtung.

Mandat: Im Anschluss an die erfolgreiche Stabilisierung der E-Commerce-Tochter wurde ich vom Group CIO direkt in das globale IT-Management der Muttergesellschaft berufen — mit dem Auftrag, das eskalierte S&OP-Projekt zu retten, eine konzernweite Integrations-Strategie zu etablieren und als Trusted Advisor die geschäftskritischen Schnittstellen entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu orchestrieren.

• Global S&OP Turnaround & Crisis Management: Übernahme eines gescheiterten S&OP-Projekts in Krisensituation. Erfolgreiches Vendor-Management durch Beendigung der Zusammenarbeit mit dem Bestandsleister (Jedox) und Neuausschreibung. Erfolgreicher Rollout einer integrierten Planungslösung für 5 Länder (DE, AT, PL, HU, IN) zur Synchronisation von Vertrieb und Produktion.
• Enterprise Architecture & Integration Strategy: Konzeption und Initiierung des "GALA Enterprise ESB"-Programms zur Konsolidierung einer heterogenen Landschaft aus über 30 isolierten Systemen an 5 globalen Standorten — mit dem Ziel einer einheitlichen, ereignis-gesteuerten Integrations-Architektur (API-First / Event-Driven).
• E-Commerce Transformation: Strategische Neuausrichtung des Tech-Stacks für die E-Commerce-Tochter (GG Brands) und die Luxusmarke "OZOI" — inklusive Definition der technischen Roadmap für Multi-Channel- und Multi-Market-Strategien.
• Trusted Advisor des Group CIO: Strategische Beratung der Gruppen-IT-Leitung auf Augenhöhe und operative Orchestrierung der geschäftskritischen Schnittstellen entlang der gesamten Wertschöpfungskette — von der Produktion über Logistik bis zum Vertrieb.

Change-Manager, E-Commerce, Portfolio-Optimierung, Programm-Management, Programm-Manager, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Service Management

5/2021 – 12/2021

Kontext: Der Kunde betrieb ihr internationales E-Commerce-Geschäft auf einer historisch gewachsenen, monolithischen Eigenentwicklung auf PHP-Basis — mit zunehmenden Skalierungs-Limits, technischen Schulden und fehlender Multi-Market-Fähigkeit. Die IT-Organisation war operativ unter Druck, Schnittstellen zu Logistik und Finance instabil, und das geplante internationale Wachstum (u.a. Frankreich-Rollout) durch die bestehende Architektur blockiert.

Mandat: Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Leitung der gesamten IT-Organisation — mit dem Auftrag, die monolithische Legacy-Landschaft durch eine skalierbare Greenfield-Architektur abzulösen, parallele B2B/B2C-Vertriebskanäle technologisch zu enablen und die Schnittstellen zur Wertschöpfungskette zu stabilisieren.

• Strategic Re-Architecture: Initiierung und Leitung des strategischen "Redesign"-Programms zur Ablösung einer monolithischen Legacy-Landschaft (PHP-Eigenentwicklung). Konzeption einer skalierbaren Greenfield-Architektur basierend auf Best-of-Breed-Lösungen (Shopify, Akeneo PIM) zur Sicherung des internationalen Wachstums.
• B2B & B2C Strategy Alignment: Entwicklung der technischen Roadmap für parallele Vertriebskanäle (B2B/B2C) und Multi-Market-Strategien (z.B. Frankreich-Rollout). Detaillierte Spezifikation der funktionalen Anforderungen entlang des End-to-End-Prozesses — von der "Product Readiness" bis zum "Post Sale Revenue".
• Operational Excellence & Team Leadership: Fachliche und disziplinarische Führung des 5-köpfigen IT-Teams (Entwicklung & Systemadministration). Professionalisierung des IT-Betriebs und Stabilisierung der geschäftskritischen Schnittstellen zu Logistik-Partnern (3PL) und Finance-Systemen (EasyBill / DATEV).
• Trusted Advisor & Promotion: Die erfolgreiche Stabilisierung der IT-Organisation führte zur direkten Berufung in das globale IT-Management der Muttergesellschaft GALA Group durch den Group CIO — Beginn einer mehrjährigen Vertrauensbeziehung über mehrere Karrierestationen hinweg.

Agile Coach, E-Commerce, Forschung & Entwicklung, IT-Berater, Portfolio-Optimierung, Programm-Manager, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Service Management

8/2020 – 8/2022

Kontext: Das "myAudi"-Programm — die zentrale Connected-Car-Plattform des Premium-Automobilherstellers — wurde in einem skalierten agilen Umfeld (SAFe) mit ca. 300 Entwicklern und einem Dutzend agiler Feature-Teams entwickelt. Die Qualitätssicherung agierte primär als Abnahme-Instanz am Ende der Wertschöpfungskette, nicht als strategische Steuerungsfunktion. Die Komplexität des Connected-Car-Stacks — von Cloud-Native-Frontends/Backends bis zur technischen Integration auf Steuergeräte-Ebene (Embedded Systems) — überforderte die bestehenden QA-Strukturen und gefährdete die Release-Fähigkeit kritischer Programmphasen.

Mandat: Strategische Repositionierung der Quality-Engineering-Organisation innerhalb des "myAudi"-Programms — mit dem Auftrag, QA von einer reaktiven Abnahme-Instanz zu einer proaktiven Steuerungsfunktion und zentralem Werttreiber im Release-Prozess zu transformieren, das QA-Team substanziell auszubauen und ein skalierbares QA-Framework für das Connected-Car-Umfeld zu etablieren.

• Strategic Repositioning & Culture Change: Transformation der Qualitätssicherung von einer reinen Abnahme-Instanz zu einer strategischen Steuerungsfunktion innerhalb des "myAudi"-Programms (SAFe-Environment, ~300 Entwickler). Erfolgreiche Etablierung der QA als zentraler Werttreiber und Entscheidungsträger im Release-Prozess.
• Methodological Innovation: Konzeption und Rollout eines neuartigen, skalierbaren Agile-QA-Frameworks für Großprojekte. Sicherstellung der End-to-End-Qualität über technologische Grenzen hinweg — von Cloud-Native-Frontends/Backends bis zur technischen Integration auf Steuergeräte-Ebene (Embedded Systems).
• Organizational Scaling & Leadership: Umfassende Restrukturierung und strategischer Ausbau der QA-Taskforce von 10 auf >25 Spezialisten. Fachliche Führung multidisziplinärer Teams zur Absicherung der Integrationsfähigkeit eines Dutzends agiler Feature-Teams.
• Risk Management & Governance: Einführung verbindlicher Quality Gates zur Minimierung von Risiken bei kritischen Releases und Sicherstellung der "Deployment Readiness" — als integraler Bestandteil der SAFe-Release-Train-Steuerung.

Agile Coach, Agile Methodologie, Informationssicherheit, Product Owner, Programm-Manager, Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Scrum, Service Management

1/2020 – 12/2023

Co-Gründung eines Deep-Tech-Startups für Conversational AI in der Pre-ChatGPT-Ära — als strategischer und kaufmännischer Partner eines technischen Co-Founders. Nach initialer KI-PoC-Phase Repositionierung auf eine flexible Process-Engine für geführte Dialoge mit 400+ Konfigurationsparametern und Multi-Channel-Anbindung (Web, MS Teams, Messenger), basierend auf der Erkenntnis, dass im B2B-Umfeld strukturierte Prozessführung tragfähiger ist als generische KI-Lösungen. Akquise von Pilotkunden, Tech-for-Good-Initiative für einen Bio-Cashew-Erzeuger in Madagaskar. Gesamtverantwortung für Legal, Finance und Product Strategy sowie geordnete Beendigung im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung.

Architektur (allg.), Finanzdirektor, Informationssicherheit, IT-Berater, Kundenanalyse, Kundenberater, Management (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

5/2018 – 11/2019

Kontext: Unter Wettbewerbsdruck durch disruptive Tech-Giganten (Google, Apple, Uber & Co.) sollte die nationale Branchen-Initiative eine einheitliche MaaS-Plattform (Mobility as a Service) als strategische Antwort des ÖPNV etablieren — getragen von 15 Verkehrsverbünden und der Deutschen Bahn. Parallel war eine interne Software-Unit (Field Service Management) in eine C-Level-Eskalation geraten.

Mandat: Doppelmandat mit zwei parallelen Verantwortungsbereichen — technologische Gesamtleitung der nationalen Mobility-Initiative auf Programm-Direktor-Ebene sowie Interim-Leitung der internen Software-Unit zur Krisenstabilisierung. Der Auftrag war die technische und strukturelle Ausgründung einer späteren GmbH für die Mobility-Initiative und gleichzeitig die eskalierte Software-Unit operativ zu sanieren.

• Strategic Venture Building: Technologische Gesamtleitung der nationalen Initiative "Mobility Inside". Aufbau des technologischen und strukturellen Fundaments für die erfolgreiche Ausgründung der heutigen GmbH — von der Architektur-Konzeption über die Plattform-Spezifikation bis zur operativen Aufbauorganisation.
• Multi-Stakeholder-Orchestrierung: Steuerung eines hochpolitischen Konsortiums aus 15 Verkehrsverbünden und der Deutschen Bahn zur Schaffung einer einheitlichen Branchenlösung — inklusive Konsensbildung über kommerzielle Tarif-Modelle, technische Standards und Governance-Strukturen über kommunale und föderale Grenzen hinweg.
• Digital Defense Strategy: Konzeption und Aufbau einer deutschlandweiten MaaS-Plattform inkl. Ticketing-Clearing-Backend zur Sicherung der Marktposition des ÖPNV gegen disruptive Tech-Giganten — als nationale Branchen-Antwort auf Google Maps, Apple Maps, Uber & Co.
• Crisis & Turnaround Management: Übernahme der Interim-Leitung einer internen Software-Unit (Field Service Management) in einer C-Level-Eskalationsphase. Erfolgreiche Restrukturierung der Prozesse und Wiederherstellung der Lieferfähigkeit innerhalb von nur 3 Monaten.

Agile Coach, E-Commerce, Interim Management, Krisenkommunikation, Programm-Management, Projektmanagement (IT), Service Management, Stakeholder-Analyse

1/2017 – 8/2018

Kontext & Mandat: Im Rahmen des globalen Infrastruktur-Programms sollten geschäftskritische CRM- und Dealer-Lösungen DSGVO-konform neu aufgestellt und über Near-Shore-Teams international skaliert geliefert werden. Übernahme der Delivery-Verantwortung für zwei agile Software-Entwicklungsteams sowie der Proxy-Product-Owner-Rolle zur strategischen Entlastung interner Stakeholder.

• International Delivery Management: Operative Steuerung und Orchestrierung zweier agiler Software-Entwicklungsteams im Near-Shore-Setup (Kroatien). Erfolgreiche Überbrückung kultureller und geografischer Distanzen zur Sicherstellung der Liefertreue.
• Compliance & Risk Strategy: Technische Leitung der Umsetzung strenger DSGVO-Anforderungen im Rahmen des globalen Infrastruktur-Programms "AWSI". Design und Implementierung rechtssicherer Datenhaltungskonzepte.
• CRM & Dealer Solutions: Entwicklung eines geschäftskritischen Tools für das Audi-Händlernetzwerk zur Verwaltung sensibler kundenbezogener Daten — mit Gesamtverantwortung für die komplette Wertschöpfungskette von der fachlichen Konzeption über das technische Lösungsdesign bis zur Abnahme und zum Rollout.

Agile Coach, Datenschutz, Informationssicherheit, Product Owner, Programm-Management, Projektmanagement (IT), Scrum, Scrum-Master

12/2015 – 12/2016

Kontext & Mandat: Am Konzernhauptsitz der internationalen Einzelhandels-Gruppe in Salzburg wurden parallel mehrere strategische Digitalisierungs- und Infrastruktur-Initiativen vorangetrieben — ohne übergreifende Steuerungsinstanz. Übernahme der zentralen Verantwortung für ein Portfolio aus 11 parallelen IT- und Organisations-Projekten mit dem Auftrag, Synergien zu heben, Ressourcen-Konflikte zu lösen und konzernweite Digitalisierungs-Initiativen umzusetzen.

• Multi-Project Portfolio Management: Zentrale Steuerung und Gesamtverantwortung für ein Portfolio aus 11 parallelen IT- und Organisations-Projekten am Konzernhauptsitz. Sicherstellung von Synergien und Ressourcen-Effizienz über diverse Fachbereiche hinweg.
• HR & Corporate Process Digitalization: Strategische Digitalisierung von Verwaltungsprozessen zur konzernweiten Effizienzsteigerung — erfolgreiche Einführung elektronischer Zeitwirtschaftssysteme, digitalen Karenzmanagements und moderner Benefit-Lösungen ("Digitale Essensmarken").
• Retail Strategy & Infrastructure Security: IT-seitiges Enablement der strategischen Initiative "Eigenmarkenentwicklung" zur Stärkung des Private-Label-Portfolios sowie Verantwortung für sicherheitskritische Infrastruktur-Projekte (Secunet) zur Härtung der Unternehmensnetzwerke.

Anforderungsspezifikationen, Handel, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Service Management, Stakeholder-Analyse

10/2014 – 10/2015

Kontext & Mandat: Ein kritisches Großprojekt zur Entwicklung von Diagnose-Software-Lösungen für neue Fahrzeugmodellreihen von Jaguar Land Rover war zum Zeitpunkt der Übernahme bereits 3 Monate in Verzug und stand still. Übernahme als International Program Manager und Crisis Lead — mit dem Auftrag, das Projekt durch engmaschige Steuerung vor Ort in Coventry (UK) zu sanieren, den ersten Meilenstein zu sichern und damit die Profitabilität für die Folgephasen wiederherzustellen.

• International Crisis & Turnaround Management: Sofortige Restrukturierung der Projektorganisation und operative Sanierung eines stillstehenden Großprojekts durch engmaschige Steuerung vor Ort beim Endkunden (Coventry, UK). Erfolgreiche Erreichung des entscheidenden ersten Meilensteins trotz massiver Anfangsverzögerung.
• Commercial Project Control & Profitability: Verantwortung für ein Entwicklungsbudget von 2,4 Mio. € (bei einem Gesamtvertragswert von 5,1 Mio. €). Auslösung der 2,4 Mio. € Meilenstein-Zahlung — Sicherung des Break-Even und der Gewinnmarge für Folgephasen.
• Strategic Stakeholder Management: Durchführung harter Scope-Verhandlungen mit dem Endkunden (JLR) zur Abwehr von "Feature Creep" und Schutz des vereinbarten Budgets. Etablierung eines transparenten Anforderungsmanagements zwischen den Standorten Graz (AT) und Coventry (UK) — inklusive Steuerung der Entwicklung hochkomplexer Diagnose-Software-Lösungen zum Auslesen und Flashen von Fahrzeugsteuergeräten (ECU).

Agile Coach, Agile Methodologie, Anforderungsspezifikationen, Internationalisierung, Programm-Manager, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Scrum-Master, Servicemanager, Stakeholder-Analyse

1/2014 – 12/2031

Kontext & Mandat: Ein kritisches Großprojekt zur Entwicklung von Diagnose-Software-Lösungen für neue Fahrzeugmodellreihen von Jaguar Land Rover war zum Zeitpunkt der Übernahme bereits 3 Monate in Verzug und stand still. Übernahme als International Program Manager und Crisis Lead — mit dem Auftrag, das Projekt durch engmaschige Steuerung vor Ort in Coventry (UK) zu sanieren, den ersten Meilenstein zu sichern und damit die Profitabilität für die Folgephasen wiederherzustellen.
• International Crisis & Turnaround Management: Sofortige Restrukturierung der Projektorganisation und operative Sanierung eines stillstehenden Großprojekts durch engmaschige Steuerung vor Ort beim Endkunden (Coventry, UK). Erfolgreiche Erreichung des entscheidenden ersten Meilensteins trotz massiver Anfangsverzögerung.
• Commercial Project Control & Profitability: Verantwortung für ein Entwicklungsbudget von 2,4 Mio. € (bei einem Gesamtvertragswert von 5,1 Mio. €). Auslösung der 2,4 Mio. € Meilenstein-Zahlung — Sicherung des Break-Even und der Gewinnmarge für Folgephasen.
• Strategic Stakeholder Management: Durchführung harter Scope-Verhandlungen mit dem Endkunden (JLR) zur Abwehr von "Feature Creep" und Schutz des vereinbarten Budgets. Etablierung eines transparenten Anforderungsmanagements zwischen den Standorten Graz (AT) und Coventry (UK) — inklusive Steuerung der Entwicklung hochkomplexer Diagnose-Software-Lösungen zum Auslesen und Flashen von Fahrzeugsteuergeräten (ECU).

Kundenberater

4/2012 – 9/2014

Programm-Management auf internationaler Konzern-Ebene mit Schwerpunkt auf Omnichannel-Innovation und globaler IT-Governance. Projektleitung für die strategische Einführung von "Instore-Payment"-Funktionalitäten (Click & Collect, "BIMPO") als Vorreiter moderner Omnichannel-Konzepte sowie Verantwortung für ein globales Rollout-Programm (HP Service Manager) in 15 Landesgesellschaften mit einem Budget von 5,4 Mio. €. Steuerung eines hochpolitischen Konzern-Umfelds mit widerstreitenden Interessen zwischen Konzern-Strategie und marktmächtigen Landesgesellschaften.

Anforderungsspezifikationen, Leiter Technischer Support, Programm-Manager, Projektmanagement (IT), Servicemanager, Stakeholder-Analyse

1/2002 – 4/2012

10 Jahre kontinuierliche Entwicklung vom Software-Entwickler zum Solution Architect. Konzeption und Implementierung hochverfügbarer Enterprise-Architekturen (Java/JEE) für geschäftskritische Kernsysteme — insbesondere maßgebliche Mitwirkung an der zentralen Master-Data-Management-Lösung "Partnermanagement-System" sowie Entwicklung performanter Backend-Services für die Sparte Lebensversicherung. Brückenfunktion zwischen Fachbereichen und IT mit strukturiertem Requirements Engineering.

Anforderungsspezifikationen, Architekturinformatik, Linux-Systemadministrator, Softwareentwickler