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CRM Spezialist

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  • 26.02.2025
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Kurzvorstellung

Ich bin ein erfahrener CRM Administrator (spezialisiert auf Salesforce) mit Fähigkeiten in Verwaltung, Automatisierung und Benutzerunterstützung. Mein Ziel ist die Optimierung von Geschäftsprozessen und die Verbesserung der Benutzererfahrung.

Qualifikationen

  • Berichte und Dashboards
  • Change Management2 J.
  • Sales Management5 J.
  • Salesforce.Com4 J.
  • Workflows
  • Zoho

Projekt‐ & Berufserfahrung

Head of Revenue & Experience (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hamburg
5/2024 – 10/2024 (6 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

5/2024 – 10/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung von Zoho und Salesforce inklusive der Migration von 10.000+ Datensätzen und Identifikation von Datenlücken. Beratung der Geschäftsführung zu Editionen, Preisverhandlungen und Add-ons. Erweiterung und Integration von AppExchange Anwendungen wie einer Cloud-Telefonanlage und Durchführung von Workshops zur effizienten Nutzung. Implementierung eines sicheren Zugangsmanagements und der Sicherstellung der Datenqualität mithilfe von Validierungsregeln.

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce.Com

Senior Operations Manager
Zukunftsmotor GmbH
2/2023 – 4/2024 (1 Jahr, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2023 – 4/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung von Sicherheitsmodellen und Rollenzuweisungen zur Verbesserung der Datensicherheit. Verwaltung und Optimierung der Salesforce-Plattform als Single Source-of-Truth für über 40 Benutzer. Entwicklung dynamischer Dashboards und Berichte zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen. Durchführung regelmäßiger Systemaudits zur Sicherstellung der Datenintegrität. Implementierung kleinerer Automatisierungsskripte zur Unterstützung von CRM-Workflows und -Prozessen.

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce.Com

Head of Operations (Festanstellung)
ATTAG GmbH, Hannover
6/2021 – 3/2022 (10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2021 – 3/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Anpassung und Wartung von Salesforce-Objekten, Feldern und Validierungen. Bearbeitung von einfachen Anpassungen und Debugging von Code zur Verbesserung der Funktionalität innerhalb des Salesforce-Ökosystems. Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse, was die Produktivität des Vertriebsteams um 18% steigerte. Konsolidierung der Salesforce-Organisation, was redundante Daten eliminierte und die Kundenzufriedenheit um 15% verbesserte. Zusätzliche Erweiterung durch Zoho One als umfassendes ERP-System

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce.Com

Chief Operating Officer
Degura GmbH
11/2019 – 5/2021 (1 Jahr, 7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

11/2019 – 5/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung einer unternehmensweiten Salesforce-Einführungsstrategie. Erstellung detaillierter Benutzerhandbücher und Durchführung von Workshops zur Reduzierung der Einarbeitungszeit neuer Benutzer. Verantwortung für alle betrieblichen Abläufe und Prozesse, inklusive Sales Operations und HR, mit dem Ziel der Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung. Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Sicherheitsvorschriften und gesetzlichen Anforderungen, inklusive Schulungen und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien. Analyse von Betriebsdaten zur Entscheidungsfindung auf C-Level-Ebene und Aufbau sowie Pflege von Partnerschaften mit Versicherungen, Dienstleistern und Steuerberatern zur Unterstützung einer reibungslosen Geschäftsabwicklung.

Eingesetzte Qualifikationen

Salesforce.Com, Change Management

Assistenz der Geschäftsleitung
Joshua Helmchen
9/2018 – 10/2019 (1 Jahr, 2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2018 – 10/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Change Management

Sales Manager (Intrapreneur)
tecis FDL AG
10/2016 – 8/2018 (1 Jahr, 11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2016 – 8/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Sales Management

Vertriebsmitarbeiter
Kaufland Stiftung & Co. KG
4/2013 – 12/2016 (3 Jahre, 9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2013 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Sales Management

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

ThePower Business School
MBA
2022
Berlin
HTW Berlin
Betriebswirtschaftslehre
2019
Berlin
BTU Cottbus-Senftenberg
Wirtschaftsingenieurwesen
2016
Cottbus-Senftenberg

Über mich

Als erfahrener Salesforce Administrator mit umfassendem Wissen in der Verwaltung von Salesforce-Plattformen, Prozessautomatisierungen und Benutzerunterstützung helfe ich Unternehmen Salesforce effizienter zu nutzen. Ich strebe danach, meine Fähigkeiten zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Verbesserung der Benutzererfahrung einzusetzen.

Weitere Kenntnisse

Hubspot, Zoho, Pipedrive, Jira, Confluence

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
162
Alter
31
Berufserfahrung
12 Jahre und 11 Monate (seit 04/2013)

Kontaktdaten

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