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Strategy & Customer Experience Consultant

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  • 02.08.2025
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Kurzvorstellung

I’m a strategy and customer experience professional with 10+ years of international experience helping businesses grow through data-driven insights, process improvement, and customer-centric strategies. I bring a strong background in consulting.

Geschäftsdaten

 Steuernummer bekannt
 Berufshaftpflichtversicherung aktiv

Qualifikationen

  • Business Marketing
  • Customer Retention & Loyalty Programs
  • Digitalisierung
  • Immobilienspezialist4 J.
  • Jira
  • Mapping
  • Tableau

Projekt‐ & Berufserfahrung

Senior Customer Experience Manager (Festanstellung)
KAISER KRAFT GmbH (TAKKT AG), Stuttgart
8/2023 – 5/2024 (10 Monate)
Fertigungsindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2023 – 5/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Entwickelte und umsetzte zielgruppenfokussierte, datengetriebene Kundengegenstandsstrategien, die die Kundenzuordnung um 20% verbesserten. Optimierte Marketingkampagnen und führte Initiativen zur Verbesserung des Kundewegs durch.

Eingesetzte Qualifikationen

Customer Success Manager, eBusiness-Strategie, Business Marketing, Immobilienspezialist

Group Strategy Manager (Festanstellung)
TAKKT AG, Stuttgart
8/2022 – 8/2023 (1 Jahr, 1 Monat)
Fertigungsindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2022 – 8/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Führte Markttrendanalysen durch, die zur Entwicklung neuer Kundenerwerbestrategien führten. Optimierte CRM-Datennutzung und Kampagnen, was die Konversionsraten um 25% verbesserte. Implementierte Kundengegenstandsinitiativen, die die Kreuzverkaufs-Chancen um 10% erhöhten.

Eingesetzte Qualifikationen

Manager Strategie und Geschäftsführung

Senior Management Consultant – Customer Transformation (Festanstellung)
KPMG, Gurgaon
2/2017 – 1/2022 (5 Jahre)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

2/2017 – 1/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Beriet Unternehmen wie Samsung und Cisco in Kundengegenstand und Marketingoptimierung. Implementierte Kundetreueprogramme, die die Wiederholungskäufe um 18% steigerten. Leitete Datenanalyseprojekte, um Kundensegmentierungsstrategien zu verfeinern.

Eingesetzte Qualifikationen

Managementberater, Referent Strategie-/Programm-Management

Strategy & Operations Consultant
ELI LILLY & COMPANY, Gurgaon
1/2014 – 2/2017 (3 Jahre, 2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 2/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Führte Kundeverhaltensanalysen durch, um datengetriebene Marketingstrategien zu entwickeln, die den Brandloyalty um 12% steigerten. Implementierte automatisierte Kundeweg-Tracking und entwickelte vorhersageanalytische Modelle, um Kundendaten zu analysieren.

Eingesetzte Qualifikationen

Immobilienspezialist, Business Intelligence

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

MDU
Bachelors of Technology in Applied Electronics and Instrumentation

Rohtak
Management Development Institute
Master’s in Marketing & Strategy

Gurgaon
Imperial College Business School
Ausbildung

London

Über mich

With over 11 years of experience in management consulting, corporate strategy, and customer experience across global markets, I help businesses drive growth, improve operational efficiency, and deliver exceptional customer journeys. I’ve worked with top brands like Samsung and Cisco, and held key roles at TAKKT Group and KPMG India, developing go-to-market strategies, driving digital initiatives, and leading cross-functional teams.

Whether you need support with market research, strategic planning, customer journey mapping, or digital transformation, I bring data-driven insights, structured problem-solving, and hands-on project leadership to every engagement.

Let’s collaborate to turn your business challenges into opportunities.

Weitere Kenntnisse

In addition to strategy consulting and customer experience management, I offer a wide range of skills that support business growth and transformation:

Market Research & Competitor Analysis

Go-to-Market Strategy Development

Business Process Optimization

Customer Journey Mapping & Persona Design

Digital Transformation & E-commerce Strategy

Project & Stakeholder Management

Data Analysis & Dashboarding (Excel, Power BI)

Business Case Development & Financial Modeling

Content Strategy & Brand Positioning

Cross-functional Team Leadership

Presentation Design (PowerPoint, storytelling)

CRM and ERP implementation support

I bring a structured, results-oriented approach to each project and enjoy working in dynamic, cross-cultural environments.

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Gut)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
145
Alter
36
Berufserfahrung
12 Jahre und 1 Monat (seit 01/2014)

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