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freiberufler ServiceNow IT-Consultant auf freelance.de

ServiceNow IT-Consultant

zuletzt online vor 2 Tagen
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  • 76228 Karlsruhe
  • Weltweit
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  • 06.11.2025
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Kurzvorstellung

Mit über 15 Jahren Erfahrung in IT Service Management und Enterprise Service Management biete ich eine breite Palette an Fähigkeiten und Kenntnisse, um zukunftsfähige Lösungen und exzellente Kundenerfahrungen zu gewährleisten.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich
 Steuernummer bekannt

Qualifikationen

  • ITIL
  • Kundendienst
  • Operations Manager
  • Scrum
  • Service Management
  • Servicenow
  • Technischer Support

Projekt‐ & Berufserfahrung

ServiceNow Consultant Field Management
Hyperoptic Ltd., London
4/2025 – 9/2025 (6 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

4/2025 – 9/2025

Tätigkeitsbeschreibung

FSM API Intgration
Defects analyse and fixing
Testing, story definition
Implementing complex solutions regarding field management module

Eingesetzte Qualifikationen

Servicenow

Solution Consultant HRSD
DB Systel GmbH
2/2023 – 8/2023 (7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2023 – 8/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierte AI Search, beriet zum UI und war Scrum Master für eine kleine Entwicklungsmannschaft.

System Architect, Scrum Master
A1 Telekom Austria AG
7/2020 – 12/2021 (1 Jahr, 6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Beriet den Product Owner zu ServiceNow-Kapazitäten und entwickelte einen Konzept für die Integration von Jira-agilen Backlogs mit ServiceNow.

Project Lead
MANN+HUMMEL
7/2020 – 10/2020 (4 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – 10/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung von APM und CSDM in ServiceNow und Standardisierung von Datenmodellen.

Project Lead, Trainer, Solution Architect
AVG Aschaffenburg, Aschaffenburg
7/2019 – 12/2019 (6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2019 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierte Kernfunktionen, Aktivierung einer Kundenkarte für öffentliche Bäder und Parkplätze und ein Webshop für Palette.

Company representative and first point of contact, Technical Solution Consultant
Daimler
7/2016 – 12/2019 (3 Jahre, 6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Beigetragen als Mitglied des Architekturboard, User Story Management, internationale Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und Schulungen.

Project Lead, Trainer, Solution Architect
Nuvolax
4/2014 – 8/2015 (1 Jahr, 5 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2014 – 8/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierte Kernfunktionen, LDAP-Integration und MID Server-Konfiguration und trainierte Agenten.

Technical Trainer
Lutz Und Grub AG
1/2010 – 12/2011 (2 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Konduzierte Schulungskurse und entwickelte instruktive Materialien.

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Über mich

Ein hochmotivierter und positiver IT-Consultant mit ausgezeichneten organisatorischen und Kommunikationsfähigkeiten. Mit über 15 Jahren Erfahrung in IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM), habe ich erfolgreich Rollen als Service Desk Member, ITSM/ERP 2nd Level Support Agent, ESM Consultant, Projektmanager, Trainer, Administrator, Technical Service Management Lead, Scrum Master, ServiceNow CoP Lead und ServiceNow System Architect innegehabt. Meine Herangehensweise ist holistisch, benutzerorientiert und agil, um zukunftsfähige Lösungen und exzellente Kundenerfahrungen zu gewährleisten.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
127
Alter
48
Berufserfahrung
16 Jahre und 3 Monate (seit 01/2010)

Kontaktdaten

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