Berater für dateninspirierte Digitalisierung

6/2024 – 8/2024

Entwicklung einer Basiskonfiguration für ein umfassendes Online-Resonanz-Reporting für enviaM, MITNETZ STROM und MITNETZ GAS. Erstellung eines Reporting-Frameworks, das verschiedene Kanäle (News, Social Media, Websites, Blogs, Foren, Podcasts, Bewertungsportale) abdeckt und strategische Handlungsempfehlungen ermöglicht.

9/2023 – 1/2025

Einführung von Qualtrics CX als konzernweiter Service der E.ON Digital Technology (Website, Kundenportal, Chatbot, Hotline, Email) in nur 5 Monaten. Über 150.000 Kundenzufriedenheits-Befragungen pro Jahr ermöglicht. Verdopplung der Umfrageteilnehmer und 50 % höhere Antwortqualität durch A/B-Tests. Höhere Kundenzufriedenheit durch Identifikation & Behebung von Painpoints.

9/2023 – 3/2024

Entwicklung eines MVP für einen umfassenden Marketing & Sales Report in Google Looker – inklusive Integration relevanter Datenquellen. Optimierung der Webanalyse durch einen eigenen UTM-Builder in Google Sheets. Nahtlose Anbindung von Social, Search, Programmatic, Webtracking und CRM-Daten via BigQuery.

9/2023 – offen

Gestaltung und Durchführung praxisnaher Live-Sessions zu datengetriebenen Themen – von Social Analytics bis MarTech. Vermittlung von Use Cases und Best Practices für verschiedene Branchen und Anwendungsfelder.

Immobilienspezialist

9/2023 – offen

Entwicklung und Umsetzung von Beratungs- und Weiterbildungsangeboten in Data & Analytics, MarTech und Social Media. Unterstützung von Unternehmen beim datengetriebenen Aufbau von Prozessen und digitalen Strategien.

Immobilienspezialist, Soziale Medien

3/2022 – 8/2023

Aufbau und Leitung eines achtköpfigen Teams „Data & Analytics“ – inklusive Recruiting, Coaching und Umsatzplanung. Entwicklung eines vielseitigen Leistungsportfolios (u.a. Report Automatisierung, Social Analytics, Customer Data & CRM).

Immobilienspezialist

8/2021 – 12/2021

Aufbau und Steuerung zentraler E-Commerce Analytics-Projekte (u. a. Website & App Tracking, Conversion Rate Optimierung, Data Warehouse, Full Funnel Reporting). Etablierung eines unternehmensweiten UTM-Standards inkl. automatisiertem URL-Builder.

E-Commerce

12/2020 – 7/2021

Einführung und Etablierung des nationalen Social Listening Tools Talkwalker inkl. Freigabeprozesse & Compliance (Global Template, IT Security, Data Protection). Aufbau einer funktionsübergreifenden Projektgruppe Website Tracking im Rahmen der Migration von ALDI liefert zu ALDI ONLINESHOP (über 20 Personen aus 9 Unternehmen).

Immobilienspezialist

4/2020 – 11/2020

Führung eines elfköpfigen Teams (Data Science, BI & Data Engineering) in einer Phase hoher Unsicherheit (E.ON-Merger, Corona). Erfolgreiche Neubesetzungen und Motivation im Team trotz Restrukturierung. Menschlicher, in der Geschäftsführung und im Team sehr geschätzter Führungsstil.

Data Science

11/2018 – 4/2020

Neugestaltung der digitalen Krisenprozesse im Auftrag des innogy-Konzernvorstands nach „Rezo“. Aufbau eines Data-Warehouse-MVPs mit integrierten Advertising- und Analytics-Daten (SEA, Display, Social, Programmatic, Google Analytics).

Immobilienspezialist

5/2018 – 11/2018

Aufbau des Bereichs Social Media Advertising bei innogy.C3 inklusive Standardisierung von Prozessen und Techniken. Entwicklung eines Tracking-Konzepts mit Campaign Naming Convention und eines betriebsweiten UTM-Standards.

7/2017 – 4/2018

Verantwortung für sechsstellige monatliche Mediabudgets in verschiedenen Branchen (u. a. Entertainment, Mobilität, Feinkost, Herrenmode). Erfolgreiche Performance-Steigerung: bis zu 4,5x monatliches Umsatzwachstum und 8,3x mehr Klicks bei gleichzeitig sinkenden CPCs, Ad Recall Lift von bis zu 13%.

Werbung

4/2015 – 8/2015

Konzeption und Umsetzung reichweitenstarker Facebook-Kampagnen zur Launchaktivierung zweier Produkte eines internationalen Food-Konzerns speziell für den deutschen Markt. Zuverlässige Projektverantwortung für Kunden aus der Food- und Logistikbranche mit durchgehend hoher Zufriedenheit.

CRM-Berater

8/2013 – 2/2015

Strategische und operative Unterstützung in Projekten für Kunden aus Autoindustrie, Medien, Bildung, Pharma, NGOs, Fußball-Bundesliga und Konsumgüter. Verlässlicher Umsetzungspartner in hochdynamischen Projektphasen, auch unter Zeitdruck stets zielorientiert und belastbar.

CRM-Berater

10/2012 – 12/2019

Beratung unterschiedlichster Kunden, von Start-ups bis zu Mittelständlern, in den Bereichen Performance Marketing, Content Strategie, Erwachsenenbildung und datengetriebenes Kampagnenmanagement.

Digital Marketing

5/2010 – 9/2011

Leitung des bundesweit renommierten Kongresses Marketing Innovationen 2011 mit Fokus auf Consumer Social Responsibility. Gewinnung hochkarätiger Partner und Referent:innen, u. a. Nokia Germany, Fairtrade, betterplace.org, Viva con Agua und Lemonaid. Unterstützung durch prominente Schirmherr:innen: Ilse Aigner (Bundesverbraucherschutzministerin), Prof. Dr. Dr. Heribert Meffert (Marketing-Pionier) und Dr. Bernd Kundrun (ehem. Vorstand Bertelsmann AG).

Innovationsberater