Automation & Funnel Setup Expertin | ManyChat | Newsletter Funnels | Ablefy | Calendly
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- 50€/Stunde
- 85551 Kirchheim bei München
- auf Anfrage
- de | en
- 09.03.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
3/2021 – offen
TätigkeitsbeschreibungAufbau und Pflege eines eigenen Kunden- und Partnernetzwerks im Premiumsegment. Verantwortung für Akquise, Beratung und langfristige Kundenbindung. Entwicklung und Umsetzung von Social-Media- und Marketingstrategien zur Leadgenerierung. Mentoring und Einarbeitung neuer Vertriebspartner zur Leistungssteigerung.
Eingesetzte QualifikationenVertrieb, Customer Success Manager, Soziale Medien
nicht angegeben
7/2016 – 7/2024
TätigkeitsbeschreibungOptimierte Kundenprozesse und verbesserte Effizienz durch gezielte Prozessüberwachung. Erfolgreiche Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen. Effektives Management von kundenspezifischen Reportings zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Koordinierte Kommunikation zwischen Fachabteilungen. Vorbereitung und Durchführung externer Kundentermine.
Eingesetzte QualifikationenCustomer Success Manager, Prozessoptimierung, Kommunikation
nicht angegeben
7/2014 – 6/2016
TätigkeitsbeschreibungZentraler Ansprechpartner für Kunden und Nutzer. Optimierte Bearbeitungsprozesse und sicherte die Einhaltung interner Servicelevels. Übernahm Sonderfunktionen als Vertragscontroller. Management von Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Vorbereitung und Durchführung von Schulungen zur Verbesserung der Kundendienstkompetenzen im Team.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Projektmanagement
nicht angegeben
2/2013 – 6/2014
TätigkeitsbeschreibungErreichte 95%ige Genauigkeit bei der Rechnungserstellung und -prüfung. Optimierte Transferdateien und Rechnungsaufstellungen. Implementierte effiziente Prozesse zur Verwaltung von Kreditprüfungsunterlagen. Entwickelte und prüfte Vertragsanpassungsangebote. Reduzierte Kundenbeschwerden durch lösungsorientiertes Beschwerdemanagement.
Eingesetzte QualifikationenMitarbeiter Forderungsmanagement
nicht angegeben
1/2012 – 1/2013
TätigkeitsbeschreibungPräzise Rechnungserstellung und Endabrechnung. Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement. Erfolgreiche Vertragsprüfung und Aktivierung. Beratung und Bestellprozessoptimierung. Effiziente Angebotserstellung und Prüfung.
Eingesetzte QualifikationenMitarbeiter Forderungsmanagement, Vertragsanwalt
nicht angegeben
5/2008 – 12/2011
TätigkeitsbeschreibungStellvertretung des Filialleiters. Trainerin für die Grundlagen der Autovermietung. Trainerin für den Bereich Unfallersatz und Schutzbrief. Einarbeitungs- und Ausbildungsbeauftragte. Dienstplanerstellung und Fahrereinsatzplanung. Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung inkl. Beschwerdemanagement. Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Reservierungen, Preisanfragen sowie Kalkulationen von Angeboten. Erstellung und Abrechnung von Mietverträgen.
Eingesetzte QualifikationenMitarbeiter IT-Helpdesk, Kundendienst, Berechnungen
nicht angegeben
6/2006 – 4/2008
TätigkeitsbeschreibungInterne Auditorin anhand des Branch Audit. Betreuung der Auszubildenden. Administrative Tätigkeiten. Kundenberatung und -betreuung persönlich und telefonisch. Vermietung und Rücknahme von Fahrzeugen.
Eingesetzte QualifikationenAudits, Kundendienst
Ausbildung
Landshut
Landshut
Über mich
Mein Schwerpunkt liegt auf der technischen Einrichtung und Struktur von Automationen und Funnel-Systemen. Dazu gehören unter anderem ManyChat-Automationen und Chatstrecken, Newsletter-Funnels inklusive Domain-Einrichtung, Terminprozesse mit Calendly sowie strukturierte Onboarding-Prozesse für neue Kunden und Partner.
Durch meine langjährige Erfahrung im Premium-Kundenumfeld weiß ich, wie wichtig klare Abläufe und eine professionelle Kundenerfahrung sind. Deshalb lege ich großen Wert darauf, Systeme aufzubauen, die nicht nur technisch funktionieren, sondern auch eine strukturierte und hochwertige Betreuung ermöglichen.
Ich unterstütze sowohl bei der Ersteinrichtung von Systemen als auch bei der Optimierung bestehender Prozesse, damit Businesses effizienter arbeiten und sich stärker auf Wachstum und Kundenbeziehungen konzentrieren können.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
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