Technischer Projektleiter

11/2023 – offen

Überwachte und steuerte umfassende Projektabläufe, von der Planung bis zur Durchführung. Beriet und optimierte Dokumentationsprozesse, um Effizienz zu steigern. Schulte administrative und klinische Anwender im Umgang mit neuen Systemen. Leitete das Eskalationsmanagement, um schnelle und effektive Lösungen zu gewährleisten.

Projektmanagement

11/2017 – 11/2023

Führte ein Team von 7 Mitarbeitern im Bereich Basis- und 24/7-Support. Setzte technisches Projektmanagement erfolgreich um. Betreute die Produkteinführung von der Kick-off-Phase bis zum Go-Live. Steuerte interne Projekte, einschließlich Exchange Migration, Inventory Management und Servermonitoring mit Icinga2 sowie DevOps-Initiativen. Verantwortete die Servicetätigkeiten, inklusive SLA- und Eskalationsmanagement. Entwickelte und verbesserte den Serviceprozess und die zugehörige Dokumentation. Analysierte Supportanfragen und empfahl notwendige Änderungen zur Qualitätsverbesserung. Führte Bugtracking durch, einschließlich Loganalysen, Softwaretests und Problemmanagement. Erarbeitete interne Tools und Erweiterungen für das Ticketsystem. Administrierte die IT-Infrastruktur und führte Datenanalysen mit MSSQL und PostgreSQL durch. Schulte die IT-Abteilung der Klinik sowie Ärzte in neuen Systemen.

Projektmanagement, Schreiben von Dokumentation, Operations Manager, Informatik, Immobilienspezialist

10/2012 – 10/2017

Integrierte Schnittstellen für externe AMTS-Systeme. Erstellte Testfälle zur Sicherstellung einer hohen Code Coverage. Verantwortete die Linux-Administration. Entwickelte interne Tools zur Prozessoptimierung für interne und externe Anwendungen.