Zertifizierter Salesforce-Administrator Marketingautomatisierung Spezialist

11/2025 – offen

Beratung von Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von Salesforce, HubSpot oder Pipedrive. Analyse von Geschäftsprozessen, Konzeption der CRM-Architektur sowie Aufbau von Automatisierungen. Integration von CRM-Systemen mit externen Plattformen über Make.com / Zapier / API / Webhooks. Optimierung des Lead-Managements: Scoring, Datenanreicherung, automatische Zuordnung, Follow-up-Logik, SLA-Steuerung sowie Dashboards und Reporting. Durchführung von Team-Trainings, Erstellung von technischer Dokumentation und CRM-Nutzungsguidelines.

Salesforce.Com

12/2024 – 7/2025

Anpassung von Salesforce an teamübergreifende Workflows und Sicherstellung konsistenter Datenqualität. Aufbau kompletter Automatisierungsprozesse für Leadrouting, Datenanreicherung und Aufgabenverteilung. Integration von Salesforce mit Make.com und externen APIs zur Echtzeitdatenverarbeitung. Automatisierter monatlicher Prämien-Workflow: Salesforce-Report + Make-Szenario → automatische Notion-Aktualisierung → 90% manuelle Arbeit eingespart. Interne CRM-Schulung und Prozessdokumentation für nachhaltige Skalierung. Fehlerquote und doppelte Datensätze um über 30% reduziert. KPI-Benachrichtigungen via Teams & E-Mail → 100% Transparenz für das Vertriebsteam.

Salesforce.Com, Customer Success Manager

3/2023 – 12/2024

Komplettimplementierung von CRM-Systemen (HubSpot, Pipedrive) für KMU. Entwicklung individueller API-Integrationen mit Formularen, E-Mail-Marketing-Tools und Analyse-Plattformen. Cold-Outreach-Kampagnen und Nurturing-Flows erstellt. Skalierbare Automatisierungen mit Zapier & Make → über 90% manuelle Dateneingabe ersetzt.