Projektleiter & Consultant Digitalisierung & KI | CRM & Automatisierung | Lead- & Customer Journey
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- 0 Referenzen
- 115€/Stunde
- 04275 Leipzig
- National
- de | en
- 02.03.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2023 – 3/2025
TätigkeitsbeschreibungUmsetzung der Marketingstrategie mit Fokus auf Automatisierung & Digitalisierung über den gesamten Customer Lifecycle: Automatisierung/CRM-Einführung, B2B/B2C-Lead-Funnel-Optimierung inkl. Kooperationen, Schnittstellen- & Release-Management (Web/App) sowie Team-/Dienstleistersteuerung.
Eingesetzte QualifikationenJira, CRM (Customer Relationship Management), Digital Marketing, Digitalisierung, Microsoft Dynamics Crm, Projektmanagement
9/2021 – 8/2023
TätigkeitsbeschreibungCRM & Kampagnenmanagement (Microsoft Dynamics 365): Aufbau/Weiterentwicklung inkl. Anforderungsmanagement, Planung & Monitoring von CRM-Kampagnen, Projektleitung für Digitalisierungs-/Automatisierungslösungen (Integration in Standardprozesse, Stakeholder-Management) sowie Automatisierung der Lead-Qualifizierung vom Erstkontakt bis zur Beratung – inkl. Umsetzung digitaler Maßnahmen im Neukundenprozess der Energiewirtschaft.
Eingesetzte QualifikationenJira, CRM (Customer Relationship Management), Digital Marketing, Digitalisierung, Drupal, Microsoft Dynamics Crm, Projektmanagement, Strategisches Marketing
10/2015 – 4/2021
TätigkeitsbeschreibungLeitung digitaler Marketingprojekte inkl. Vermarktungsmaßnahmen und eigenverantwortlicher Akquise. Strategische Beratung und Ausbau internationaler Kunden, Führung von Kunden-/Fachteams (bis 10 MA) mit agilen Methoden (OKR, Kanban, Scrum) sowie Budget- und Stellenplanung für eine B2B-Marke (80 MA).
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management), Digital Marketing, Projektmanagement, Strategisches Marketing, Typo3
11/2012 – 9/2015
TätigkeitsbeschreibungMulti-Projektmanagement internationaler Digital-, Marketing- und E-Commerce-Projekte inkl. Steuerung des Projektmanagements im Kundenteam sowie externer Partner/Dienstleister. Mentoring des PM-Teams und konzeptionelle Beratung für digitale Vorhaben.
Eingesetzte QualifikationenDigital Marketing, Projektmanagement, Strategisches Marketing
10/2008 – 9/2009
TätigkeitsbeschreibungEigenständige und ganzheitliche Betreuung von Kundenaufträgen im Offline- und Online Marketing sowie Projektmanagement.
Eingesetzte QualifikationenMarketing Manager, Projektmanagement
5/2008 – 9/2008
TätigkeitsbeschreibungProjektmanagement im Rahmen der Entwicklung und des Launches eines neuen CMS für einen Automobil-Kunden. Betreuung des pan-europäischen Netzwerkes der Kunden-Websites.
Eingesetzte QualifikationenContent Management, Digital Marketing, Projektmanagement
9/2007 – 2/2008
TätigkeitsbeschreibungMitarbeit im Projektmanagement für Projekte im Rahmen des weltweiten Internetauftritts für Mercedes-Benz Transporter und der Herstellung von Kundendruckschriften.
Eingesetzte QualifikationenMarketing, Projektmanagement
Zertifikate
Startplatz AI | CERT-IT
Elements of AI | Universität Helsinki
Ausbildung
Universität Erlangen-Nürnberg
Nürnberg
Universität Erfurt
Erfurt
Über mich
Ich übernehme Verantwortung von Scope/Roadmap/Backlog über Koordination interner Teams & Steuerung externer Dienstleister bis Testing/UAT, Go-live, Rollout und Enablement.
Fokus: kundenzentrierte Prozesse entlang der Customer Journey (Lead-Management, Nurturing, Trigger-Kommunikation, Prozessautomatisierung) inkl. KPI- & Reporting-Strukturen (z. B. Conversion, Lead-Qualität, Retention – je nach Projekt).
KI ist dabei ein Verstärker, kein Selbstzweck: Ich identifiziere passende Use-Cases (z. B. Chatbots, CRM-Automatisierung), pilote pragmatisch und integriere sie in bestehende Prozesse.
Leistungsschwerpunkte
1) CRM & Automation Delivery (End-to-End)
- Prozessaufnahme & Zielbild (Marketing/Sales/Service)
- Anforderungen, Backlog, Priorisierung, Roadmap
- Tool-/Partnersteuerung (z. B. CRM, Workflow, Automation)
- Umsetzungssicherung: Sprint-/Kanban-Takt, Risiko-/Issue-Management
- Testing/UAT, Go-live, Rollout, Enablement
→ Ergebnis: Stabile Umsetzung bis in den Betrieb
2) Customer Journey & Lead-Management Automatisierung
- Lead-Qualifizierung & Nurturing-Logik (Trigger, Segmentierung, Kampagnen)
- Übergabeprozesse Marketing ↔ Vertrieb ↔ Service
- Operationalisierung in Standardprozesse
→ Ergebnis: Effizientere, skalierbare Kundenprozesse
3) KI-Use-Case Pilot & Integration (pragmatisch)
- Use-Case Auswahl (z. B. Chatbot, Routing, CRM-Automationen)
- Pilotierung mit klaren Erfolgskriterien
- Integration in bestehende Prozess-/CRM-Landschaft + Übergabe
→ Ergebnis: Messbare Entlastung / schnellere Abläufe
4) Enablement & Rollout-Begleitung
- Team-Enablement, Dokumentation, Adoption-Maßnahmen
- Trainings dort, wo sie den Rollout absichern
→ Ergebnis: Akzeptanz & nachhaltige Nutzung
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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