Prozessberater für Qualität & Digitalisierung | KMU & Handwerk Raum Hamburg
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- 29.08.2026
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
7/2022 – 8/2024
TätigkeitsbeschreibungLeitung des Kalibrierlabors mit Fokus auf die Entwicklung von Kalibrierverfahren für Umweltsimulationskammern. Identifikation und Behebung von Problemen in den Kalibriertätigkeiten. Durchführung von Schulungsmaßnahmen und Erstellung der Dokumentation. Kundenbetreuung im After-Sales und technischem Support.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
4/2013 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungVerantwortlich für Installation, Wartung und Kalibrierung von Materialprüfsystemen. Bereitstellung von Schulungen und technischem Support für Kunden. Proaktive Fehlererkennung und -behebung in Prüfmaschinen. Kundenservice im After-Sales-Bereich.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
1/2009 – 3/2013
TätigkeitsbeschreibungStrategische und operative Führung des Unternehmens. Leitung aller Geschäftsbereiche. Kundenakquise und Projektleitung. Finanzplanung und Controlling inkl. Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresberichten. Verantwortung für ein Budget von 180.000 EUR zur Einrichtung eines Prüflabors. Durchführung und Auswertung von Materialprüfungen und -analysen für allgemeine Kunststoffprodukte und Schlauchliner. Akquise neuer Prüfaufträge und Kundenbetreuung während des Prüfprozesses. Erstellung von detaillierten Berichten für Stakeholder zu Meilensteinen und Ergebnissen der Projekte.
Eingesetzte QualifikationenBusiness Administrator, Projektmanagement, Finanzielle Planung, Werkstoffprüfung, Akquisiteur
nicht angegeben
7/2001 – 12/2008
TätigkeitsbeschreibungOperative und strategische Führung der GmbH, inklusive eines Teams von 25 Mitarbeitern. Umsatzverantwortung für ein akkreditiertes Labor mit einem Budget von 1,8 Mio. €. Überwachung und Steuerung der kaufmännischen Bereiche. Kundenakquise und -betreuung auf Key Account-Ebene. Projektplanung und -durchführung, einschließlich regelmäßiger Statusanalysen.
Eingesetzte QualifikationenBusiness Administrator, Projektplanung, Akquisiteur, Finanzielle Planung
Ausbildung
Hamburg
Über mich
Meine Grundlage: zwölf Jahre Geschäftsführer zweier akkreditierter Prüf- und Kalibrierlabore (bis 25 Mitarbeitende, 1,8 Mio. Euro Budget), insgesamt 25 Jahre Führungs- und Ergebnisverantwortung. QMB und interner Auditor nach ISO 9001 und ISO/IEC 17025 – Qualitätssysteme habe ich selbst aufgebaut und durch Audits geführt, zuletzt ein Kalibrierlabor bis zur DAkkS-Auditreife. Acht Jahre Trainer für anspruchsvolle Technik (Deutsch/Englisch, 90 Prozent Kundenzufriedenheit). Systemischer Organisationsentwickler, zertifizierter Coach (QRC), Change-Management in Betrieben bis 250 Mitarbeitende, Lean Six Sigma, FMEA, Projektmanagement nach IPMA Level D.
Aktuell stehe ich selbst als Manager Kundendienst in einem Hamburger Handwerksbetrieb und entwickle parallel eine Handwerker-Software, bei der das QM-Handbuch aus der täglichen Arbeit entsteht. Eine IT-Lösung auf einen ungeklärten Ablauf zu setzen, verdoppelt nur das Problem – deshalb steht bei mir Struktur vor Software.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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