Qualitätsmanager & QM-Berater ISO 9001 / ISO/IEC 17025 | Prüf- & Messtechnik | Interim QM & Service
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- 90‐110€/Stunde
- 22113 Oststeinbek
- National
- de | en
- 12.10.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
7/2026 – 9/2026
TätigkeitsbeschreibungBefristete Position mit doppeltem Nutzen: operatives Tagesgeschäft im Kundendienst – Auftragsannahme, Mitwirkung an der Einsatz- und Tourenplanung der Monteure, Materialverfügbarkeit, Abrechnung – und zugleich teilnehmende Beobachtung der Abläufe eines wachsenden Handwerksbetriebs. Engpässe und Schwachstellen in den Prozessen analysiert, Feedbackbericht mit sieben Maßnahmen an Geschäftsführung und Teamleitung. Erkenntnisse übertragen in das Betriebsmodell „Dezentrale Disposition von Monteuren“ (Kernzonen, Poolaufträge, Vertretungsregeln, Verdienstmechanik, Break-even je Zone).
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Prozessmanagement
nicht angegeben
7/2022 – 8/2024
TätigkeitsbeschreibungLeitung des Kalibrierlabors mit Fokus auf die Entwicklung von Kalibrierverfahren für Umweltsimulationskammern. Identifikation und Behebung von Problemen in den Kalibriertätigkeiten. Durchführung von Schulungsmaßnahmen und Erstellung der Dokumentation. Kundenbetreuung im After-Sales und technischem Support.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
4/2013 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungVerantwortlich für Installation, Wartung und Kalibrierung von Materialprüfsystemen. Bereitstellung von Schulungen und technischem Support für Kunden. Proaktive Fehlererkennung und -behebung in Prüfmaschinen. Kundenservice im After-Sales-Bereich.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
1/2009 – 3/2013
TätigkeitsbeschreibungStrategische und operative Führung des Unternehmens. Leitung aller Geschäftsbereiche. Kundenakquise und Projektleitung. Finanzplanung und Controlling inkl. Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresberichten. Verantwortung für ein Budget von 180.000 EUR zur Einrichtung eines Prüflabors. Durchführung und Auswertung von Materialprüfungen und -analysen für allgemeine Kunststoffprodukte und Schlauchliner. Akquise neuer Prüfaufträge und Kundenbetreuung während des Prüfprozesses. Erstellung von detaillierten Berichten für Stakeholder zu Meilensteinen und Ergebnissen der Projekte.
Eingesetzte QualifikationenBusiness Administrator, Projektmanagement, Finanzielle Planung, Werkstoffprüfung, Akquisiteur
nicht angegeben
7/2001 – 12/2008
TätigkeitsbeschreibungOperative und strategische Führung der GmbH, inklusive eines Teams von 25 Mitarbeitern. Umsatzverantwortung für ein akkreditiertes Labor mit einem Budget von 1,8 Mio. €. Überwachung und Steuerung der kaufmännischen Bereiche. Kundenakquise und -betreuung auf Key Account-Ebene. Projektplanung und -durchführung, einschließlich regelmäßiger Statusanalysen.
Eingesetzte QualifikationenBusiness Administrator, Projektplanung, Akquisiteur, Finanzielle Planung
Zertifikate
Business Trends Academy (bta), Berlin
Ausbildung
Hamburg
Über mich
Aufbau, Einführung und Weiterentwicklung von QM-Systemen nach DIN EN ISO 9001: QM-Handbuch, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, Prozesslandkarte, Qualitätsziele und Kennzahlen. Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) in zwei eigenen Unternehmen; QM-System für die Stadtentwässerung München eingeführt.
Akkreditierung nach ISO/IEC 17025 und Laborleitung
Leitung akkreditierter Prüf- und Kalibrierlabore nach DIN EN ISO/IEC 17025; Kalibrierlabor bis zur Freigabe der Begutachtung durch die DAkkS geführt (Dokumentenprüfung bestanden). Kalibrierverfahren für Umweltsimulationskammern, Messaufbau mit 95 Sensoren, Mitwirkung an einer Inspektionsstelle nach ISO/IEC 17020. Vorbereitung auf Zertifizierung und Akkreditierung; interner Auditor nach DIN EN ISO 19011.
Prüf- und Messtechnik, Werkstoffprüfung
Prüfpläne und kundenspezifische Prüfvorschriften; Werkstoff- und Materialprüfung an Kunststoffen, Schlauchlinern und Kanalbauteilen; Kalibrierung von Prüfmaschinen nach DAkkS-Richtlinien (95 % Erfolgsquote); Prüfberichte, Abweichungen, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
Service- und Instandhaltungsprozesse
Acht Jahre Außendienst-Service an Prüfmaschinen: Installation, Wartung, Instandsetzung (85 % erfolgreich), Störungsanalyse, Hotline L1. Kundendienst eines SHK-Betriebs mit 50 Mitarbeitenden: Auftragsannahme, Einsatz- und Tourenplanung, Materialverfügbarkeit, Abrechnung; daraus ein Betriebsmodell für die dezentrale Disposition von Monteuren. Lieferanten nach festen Kriterien bewertet und freigegeben.
Interim QM und Interim Serviceleitung
Operative Verantwortung für QM, Labor, Service und Kundendienst: Einsatzplanung, Kennzahlen, Kundenbindung.
Prozessmanagement und Verbesserung
Prozessaufnahme, Engpassdiagnose, grafische Prozessdarstellung, FMEA, Six Sigma (Grundlagen); Feedbackbericht mit sieben Maßnahmen für die Geschäftsführung eines Handwerksbetriebs; Change-Management und systemische Organisationsentwicklung.
Führung
Zwölf Jahre Geschäftsführer akkreditierter Prüflabore, bis 25 Mitarbeitende an fünf Standorten, Umsatzverantwortung 1,8 Mio. Euro; zwei Niederlassungen gegründet, Laborneubau mit 800 m².
Schulung
Acht Jahre Trainer für Prüfsysteme (deutsch und englisch, 90 % Kundenzufriedenheit); fünf Jahre Referent bei der DWA zu Qualitätssicherung und Materialprüfung.
Branchen
Maschinenbau und Prüftechnik, Kalibrierdienstleistung, Kunststoffe, Kanalsanierung und Wasserwirtschaft, SHK-Handwerk, technischer Mittelstand.
Qualifikationen
QMB nach DIN EN ISO 9001, interner Auditor nach DIN EN ISO 19011, Projektmanagement nach IPMA Level D, zertifizierter Coach (QRC), systemischer Organisationsentwickler; Energieanlagenelektroniker (Siemens).
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden