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Senior Consultant, Learning Solutions Manager

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  • 19.01.2026
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Kurzvorstellung

Ich bin ein erfahrener Trainingsmanager und Learning Consultant mit umfangreicher Erfahrung in internationalen ERP- und CRM-Rollouts.

Geschäftsdaten

 Gewerbetreibend
 Steuernummer bekannt
 Berufshaftpflichtversicherung aktiv

Qualifikationen

  • Ablaufplanung
  • Berechnungen2 J.
  • Customer Success Manager
  • GPT3 J.
  • Mitarbeiter IT-Helpdesk
  • Salesforce.Com
  • SAP IS-U
  • Siebel CRM

Projekt‐ & Berufserfahrung

Consultant – CRM & Kundenbindungsprogramme
Energiesektor (International)
11/2023 – offen (2 Jahre, 5 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

11/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

User Stories & Akzeptanzkriterien mit Fokus Usability. End-User-Schulungen für CRM/Prozessakzeptanz. Erstellung von User Guides, Prozessbeschreibungen und Wissensartikeln zur Unterstützung von CRM- und Prozessakzeptanz. Heatmap-Analysen (Tickets, Feedback) zur Trainingssteuerung.

AI/GPT Adoption Trainer & Change Manager
Energiesektor (International)
11/2023 – offen (2 Jahre, 5 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

11/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

GPT-Trainings mit ROI-Berechnungen und Business Cases. Entwicklung von Prompt-Playbooks & Use-Case-Clinics. Erfolgsmessung über Bearbeitungszeiten & First-Time-Right.

Eingesetzte Qualifikationen

GPT, Berechnungen

Project Manager, Consultant – Führungskräfteentwicklung
Automotive (Europa)
2/2023 – 1/2025 (2 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2023 – 1/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout europaweiter Soft-Skill-Trainings. Trainings aus Streamingstudio: Planung & Durchführung. Learning-Sprints mit Transferaufgaben & Follow-ups. Evaluation über Feedback, Kompetenz-Checks, ROI.

Eingesetzte Qualifikationen

Ablaufplanung

Gründer & Geschäftsführer
Wisdom of Huskies
1/2023 – offen (3 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Boutique-Trainings- und Coachingunternehmen mit Fokus auf Führungskräfteentwicklung und AI/GPT-Adoption. Entwicklung und Durchführung maßgeschneiderter Workshops, Leadership-Programme und internationaler Rollouts.

Eingesetzte Qualifikationen

GPT

Teil-Projektleiter, Consultant, Trainer – Globaler CRM-Rollout
Healthcare (International)
2/2014 – 10/2023 (9 Jahre, 9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2014 – 10/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Globales Trainingskonzept inkl. Train-the-Trainer. Mehrsprachige End-User-Trainings (remote & vor Ort). Einführung von WalkMe & Microlearning. Messung über Adoptionsraten, Tickets & Nutzungsdaten.

Eingesetzte Qualifikationen

Mitarbeiter IT-Helpdesk

Sub-Projektleiter Training
Energiesektor (Deutschland)
10/2011 – 8/2013 (1 Jahr, 11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2011 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung eines Multi-Channel-Contact-Centers mit Anbindung an Siebel CRM. Schnittstelle zwischen Trainingsteam, operativer Umsetzung und IT. Planung und Durchführung von Schulungen. Onboarding neuer Mitarbeitender sowie Training-on-the-Job während des Go-Lives.

Eingesetzte Qualifikationen

Siebel CRM

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Über mich

Trainingsmanager und Learning Consultant mit über 20 Jahren Erfahrung in internationalen ERP- und CRM-Rollouts, insbesondere in CRM-Umfeldern. Schwerpunkt auf der Finalisierung und operativen Umsetzung bestehender Trainingskonzepte in laufenden Transformationsprogrammen. Verantwortung für Curriculum, Trainingsplanung, Enablement der Stream Leads sowie Qualitätssicherung und Erfolgsmessung.

Weitere Kenntnisse

Siebel, Salesforce, Oracle, SAP IS-U, WalkMe

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Portugiesisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
40
Berufserfahrung
14 Jahre und 5 Monate (seit 10/2011)

Kontaktdaten

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