Senior Consultant/Projektleiter CX/CRM/MarTech

6/2025 – 1/2026

AUFGABE
- Aufbau eines zentralen Datenmodells zur Konsolidierung von Daten aus CRM (ATS), Online-Marketing, HR und Finance
- Integration verschiedener Datenquellen (u. a. Sistrix, eTracker, HR Works, Finance-Systeme)
- Schaffung einer einheitlichen Datenbasis für Reporting und Steuerung

MEINE ROLLE
- Konzeption und Aufbau der Datenstruktur
- Business Analyse und Definition der Kennzahlen
- Koordination der Datenintegration und Abstimmung mit Fachbereichen

VORGEHEN
- Konsolidierung und Normalisierung heterogener Datenquellen
- Aufbau eines ersten Prototyps in Excel
- Weiterentwicklung und Umsetzung in Microsoft Power BI
- Entwicklung eines strukturierten Reporting- und KPI-Modells

ERGEBNIS
- Zentrale, konsolidierte Datenbasis über mehrere Unternehmensbereiche
- Transparente Steuerung von Marketing-, HR- und Finanzkennzahlen
- Etablierung eines skalierbaren BI-Reportings auf Basis von Power BI

IT-Berater, Kundenberater

3/2025 – 12/2025

AUFGABE
- Entwicklung einer modernen Customer Experience Plattform auf Basis einer Web-App
- Aufbau eines zentralen digitalen Einstiegspunkts für Personaldienstleistungen
- Integration von Content, UX, Produktdesign und technischer Architektur

MEINE ROLLE
- Projektleitung und Koordination aller Gewerke
- Abstimmung zwischen UX, Content-Management, Entwicklung und Fachbereichen
- Steuerung der Umsetzung und Integration des Produktdesigns

VORGEHEN
- Konzeption der Web-App und Customer Journey
- Aufbau von UX- und Content-Strukturen
- Enge Zusammenarbeit zwischen Design, Entwicklung und Fachbereichen
- Integration eines neuen Produktdesigns in die Plattform

ERGEBNIS
- Erfolgreicher Aufbau einer modernen, skalierbaren Web-Plattform
- Konsistente Customer Experience über alle digitalen Touchpoints
- Verbesserte Nutzerführung und digitale Interaktion im Personaldienstleistungsbereich

IT-Berater, Kundenberater

1/2025 – offen

AUFGABE
- Entwicklung einer Softwarelösung für das Implantationsmanagement während der Behandlung
- Schließen einer Marktlücke zwischen Vor- und Nachbehandlungsprozessen
- Abbildung klinischer Abläufe im Bereich Oralchirurgie und Implantologie

MEINE ROLLE
- Projektleitung
- Steuerung des Entwicklungsteams
- Abstimmung mit einem implantologischen Ärzteverband als fachlicher Partner
Übersetzung medizinischer Anforderungen in Systemanforderungen

VORGEHEN
- Analyse bestehender Prozesse entlang der Behandlungskette
- Konzeption einer Lösung für die intraoperative Prozessunterstützung
- Enge Abstimmung mit medizinischen Experten
- Iterative Entwicklung und Validierung im Pilotbetrieb

ERGEBNIS
- Entwicklung einer innovativen Softwarelösung für das Implantationsmanagement
- Erfolgreicher Pilotbetrieb mit medizinischen Anwendern
- Grundlage für eine neue digitale Unterstützung klinischer Behandlungsprozesse

IT-Berater, Kundenberater