Salesforce Engineer

8/2023 – 8/2024

Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen auf der Salesforce-Plattform, um Kundenanforderungen zu erfüllen, vorzugsweise in LWC und Flows. Verantwortlich für die Implementierungsunterstützung und Fehlerbehebung bei komplexen Problemen auf der Salesforce-Plattform mit einer SLA-Einhaltungsrate von über 95%. Beitrag zur technischen Dokumentation während der Projektimplementierung. Datenmigrationsbemühungen, die einen genauen Datentransfer und Systemintegration gewährleisten, verbessern die Datenintegrität in der gesamten Organisation.

9/2022 – 7/2023

Implementierung und Unterstützung von benutzerdefinierter Logik in Apex-Klassen, Apex-Triggern und Lightning Components unter Einhaltung bewährter Verfahren für 2 große Projekte, Verbesserung der Entwicklungseffizienz um 25%. Unterstützung von Geschäftsanwendern, Lösung von 95% der Supportanfragen und -probleme mit kritischem SLA innerhalb von 24 Stunden, deutliche Verbesserung der Benutzerzufriedenheit und Reduzierung der Ausfallzeiten. Entwicklung von Berichten und Dashboards zur Verfolgung von Key Performance Indicators (KPIs), Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse für Stakeholder und Verbesserung der Entscheidungsprozesse um 20%. Bearbeitung von Salesforce.com-Administrationsaufgaben, einschließlich Benutzerverwaltung, Zugriffsverwaltung, Profil- und Berechtigungssatzverwaltung, Datenextrakte, -uploads, -inserts, Datensicherungen und Sandbox-Aktualisierungen.

3/2022 – 8/2022

Teilnahme an der Neugestaltung von Geschäftsprozessen, Roadmap-Planung und Identifizierung von Touchpoints in Multi-Cloud-Implementierungen für ein Unternehmen der Solarpanel-Herstellung. Wartung und Verwaltung der SFDC-Sicherheit, einschließlich Rollen, Profile, Freigaberegeln und erweiterter Workflows, Gruppen, Funktionen und Konfigurationen innerhalb der Salesforce.com-Umgebungen. Einrichtung und Migration der Partner Community für 800 Partner zur Verbesserung ihrer Marktpräsenz. Salesforce-zu-Salesforce-Migrationen für 300+ Berichte und 40+ Dashboards. Implementierung benutzerdefinierter Lead-Zuweisungslogik zur Steigerung der Produktivität von Vertriebsmanagern um 25%. Implementierung des Prozesses für digitale Signaturen für 250+ Partner unter Verwendung von DocuSign.

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