Senior Consultant
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- 1 Referenz
- auf Anfrage
- 99085 Erfurt
- auf Anfrage
- de | en
- 27.03.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2025 – 12/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Projektbeschreibung:
Umsetzung von DORA Compliance Zielen mit Schwerpunkt CMDB Data Quality
Onboarding von PCs und Handhelds in die CMDB ( Discovery, Import, Datamanagement)
Tätigkeitsschwerpunkte:
Projektleitung
Business Analyse
Requirements Engineering
Discovery Configuration
Prozessoptimierung ITOM
Kommunikation
Business Consultant, Projektleitung / Teamleitung (IT), Servicenow
4/2024 – 5/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Projektbeschreibung:
Design und Implementierung neuer Integrationsschnittstellen und Verbesserung der CMDB Prozesse und Datenqualität ( Discovery, Import, Datamanagement).
Tätigkeitsschwerpunkte:
Projektleitung
Business Analyse
Requirements Engineering
Prozessoptimierung ITOM
Design/Konzeption
Business Consultant, IT-Infrastrukturspezialist, Servicenow
8/2023 – 3/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Projektbeschreibung:
Ablösung eines alten Shops durch ServiceNow Service Portal. Business Analyse der alten Anwendungen und Optimierung und Migration in den neuen Digitalshop.
Tätigkeitsschwerpunkte:
Business Analyse, Anforderungsmanagement
Prozessoptimierung
Konzeption, Entwicklung
Flow-Design, Implementierung
Kommunikation
DevOps, IT Service Management (ITSM), Servicenow, Business Consultant
5/2022 – 7/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Projektbeschreibung:
Beratung ITSM Prozesse und IT-Governance in ServiceNow
Überprüfung und Anpassung der CMDB-Prozesse
Demand/Change/Project Portfoliomanagement Anpassungen
Tätigkeitsschwerpunkte:
Analyse und Optimierung von ITSM, CMDB, Demand und Changemanagement
2nd und 3rd Level Administration
Reporting
Optimierung des ServiceNow Portals
Business Consultant, IT Service Management (ITSM), Servicenow
11/2021 – 4/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Bewertung und Optimierung der internen ServiceDesk Prozesse mit einem kleinen Business Analyse Team.
- Review vorhandenere Prozesse
- Entwicklung einer gesamtheitlichen Prozessübersicht
- Optimierung und Erstellung von Prozessen für ServiceDesk
Business Analyst, Confluence, Jira, Projektleitung / Teamleitung (IT)
6/2020 – 8/2021
TätigkeitsbeschreibungReview und Optimierung des internen IT-Service Katalogs in JIRA
Eingesetzte QualifikationenConfluence, IT Service Management (ITSM), Jira
1/2008 – 8/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Windows Server Administration
IT-Projektleitung
im In- und Ausland
IT-Infrastrukturspezialist, IT-Projektleiter, Lotus Notes Domino, Windows Server 2012, Windows Server 2016
Zertifikate
servicenow
servicenow
servicenow
PeopleCert
Scrum.org
Axelos
PeopleCert
Ausbildung
Fachhochschule Erfurt
Erfurt
IHK
Logatec
Über mich
Weitere Kenntnisse
Business Consulting, Projektmanagement, Prozessoptimierung, Workshopdurchführung
Fachlich:
Requirements Engineering, Projektmanagement, Prozessmanagement (Identifikation, Erhebung, Analyse, Optimierung, Konsolidierung), ITSM (Incident-, Change -, Problem Management, Workflowmanagement), ITOM (CMDB,CSDM 5.0, Discovery, Service Graph Connectors, CMDB Health)
Methodisch:
ITIL, Scrum, PRINCE2
Tools.
ServiceNow, Confluence, JIRA, MS Office, MOCO, SharePoint, MS Project, MS Teams, Miro, draw.io
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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