Projektleiterin | PRINCE2 & Scrum Practitioner | Agiles und hybrides Projektmanagement

1/2024 – 6/2025

Verantwortung für das Kundenonboarding und die Projektumsetzung kundenspezifischer TV-Streaming-Apps für internationale B2B Kunden sowie die Steuerung der SaaS-Implementierung von der Planung bis zum Rollout.

Schwerpunkte:
– Koordination der Zusammenarbeit zwischen Engineering-, Produkt- und Commercial-Teams sowie externen Partnern und Dienstleistern.
– Steuerung von Zeitplänen, Meilensteinen und Eskalationen, Begleitung von Abnahmetests und Auslieferung sowie laufende Kommunikation mit Kunden und weiteren Stakeholdern.
– Ticket- und Backlog-Management sowie Koordination der technischen Umsetzung zwischen Kunden, technischen Projektmanagern und Engineering-Teams
– Optimierung der Onboarding- und Delivery-Prozesse (z. B. Checklisten, Vorlagen, Ansätze)

3 Kundenprojekte | Projektlaufzeit je ca. 6 Monate | B2B SaaS | DACH-Region

Application Lifecycle Management, Confluence, Jira, Kanban (Softwareentwicklung), Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement (allg.), Scrum, Test Management

10/2021 – 12/2023

Verantwortung für Planung und Steuerung eines Portfolios von mehr als 11 Erasmus+-Projekten zur Entwicklung digitaler Lerninhalte und Lernplattformen in der beruflichen Bildung, von der Konzeption bis zum Projektabschluss.

Schwerpunkte:
- Leitung der Entwicklung und Lokalisierung von E-Learning-Plattformen und digitalen Lerninhalten, inklusive Steuerung von Multimedia-Produktion, Übersetzung und Webentwicklung
- Koordination der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit mit Universitäten, Bildungseinrichtungen und NGOs aus ganz Europa
- Verwaltung von Zeitplänen, Meilensteinen und Arbeitspaketen sowie von Förderverträgen, Budgets, Berichtswesen und administrativen Anforderungen
- Planung, Koordination und Moderation transnationaler Schulungen, Workshops und Lernmobilitäten für interne und externe Projektbeteiligte

11+ Erasmus+ Projekte | Projektlaufzeit je ca. 2 Jahre | Konsortien mit 7-8 Partnerorganisationen aus ganz Europa | EU-Förderprogramm

Bildungswesen und Training (Sonstige), E-Learning, Lifecycle Management, PRINCE2, Projektadministrator, Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Projektentwicklung, Projektmanagement - Risikomanagement

12/2018 – 10/2021

Internationale Kundenbetreuung für die Märkte Italien, Deutschland und Großbritannien. Betreuung von B2B- und B2C-Kunden über wichtige Marktplätze wie Amazon, Otto und eBay.

Schwerpunkte:
- Bearbeitung von Support-Tickets, E-Mails und telefonischen Anfragen über SAP-Systeme
- Logistik- und Auftragsabwicklungsprozessen
- Koordination mit Teamleiter und internen Teams (Backoffice, Vertrieb, Legal)
- Unterstützung beim Onboarding und Coaching neuer Teammitglieder

Logistik (Allg.), Auftragsverwaltung, Confluence, Customer Success Manager, Kundenbetreuer, SAP CRM