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Customer Support

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  • 10.02.2026
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Kurzvorstellung

Ich starte aktuell als Freelancerin und bringe vier Jahre Erfahrung im Kundenservice mit, arbeite strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und unterstütze Unternehmen professionell in der Kundenbetreuung und administrativen Aufgaben

Qualifikationen

  • Berater SharePoint
  • Datenmanagement4 J.
  • Eigenmotivation
  • Jira
  • Kundendienst7 J.
  • Microsoft Dynamics
  • Serviceorientierung
  • Stressbewältigung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Servicemitarbeiterin Gastronomie
IT'S A LONG STORY
1/2023 – offen (3 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Bedienung der Kasse inkl. Tagesabschluss und Abrechnung, Service und Betreuung von Kundinnen im Theken- und Servicebereich, Zubereitung von Getränken sowie einfachen Speisen, Verantwortung für Warenkontrolle und Bestandsprüfung, Eigenständige Durchführung von Warenbestellungen

Kundenservice / Datenmanagement
HAYS Personalvermittlung
1/2022 – offen (4 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung und Support per E-Mail und Telefon, Erfassung, Prüfung und Pflege von Zählerständen, Anlage und Aktualisierung von Kundenprofilen, Durchführung von Datenabfragen und Qualitätssicherung, Unterstützung bei administrativen Prozessen und Datenmanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Datenmanagement

Kundenservice / Logistikunterstützung
Zalando SE
1/2021 – offen (5 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Koordination von Lieferterminen und Abstimmung mit Spediteuren, Bearbeitung logistischer Sonderfälle, Anlage und Pflege von Disponentendaten, Erstellung von Listen und Unterstützung von Prozessabläufen

Kundenservice / Beschwerdemanagement
Bosch Service Solutions
1/2019 – offen (7 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden rund um Flüge, Gepäck und Entschädigungen, Erstellung, Prüfung und Pflege von Kundenprofilen, Prüfung von Entschädigungsansprüchen und Weiterleitung an zuständige Abteilungen, Unterstützung administrativer Prozesse

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

OSZ Gastgewerbe
Ausbildung
2015
Abendschule am Moritzplatz
Mittlerer Schulabschluss
2012

Über mich

Ich habe umfangreiche Erfahrung im Kundenservice und in der Logistikunterstützung. Meine Fähigkeiten umfassen Kundenbetreuung, Datenmanagement, Beschwerdemanagement und administrative Prozesse. Ich bin kundenorientiert, servicebewusst und strukturiert.

Weitere Kenntnisse

Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Ticketsystemen, strukturierte Datenpflege, E-Mail- und Chat-Kommunikation, Reklamations- und Beschwerdemanagement, sorgfältige Dokumentation, eigenständiges Arbeiten, schnelle Einarbeitung in neue Systeme sowie ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Türkisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
31
Alter
33
Berufserfahrung
7 Jahre und 2 Monate (seit 01/2019)

Kontaktdaten

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