IT Operations & Production Consultant | Trading Systems · ITIL · NIS-2

IT Operations Consultant mit Erfahrung im Betrieb geschäftskritischer Systeme im Energiehandels- und Enterprise-Umfeld. Schwerpunkt auf Incident-Management, Root-Cause-Analyse und Stabilisierung komplexer Systemlandschaften

• Energiemarkt3 J.
• Identitätsmanagement4 J.
• Incident-Management
• IT-Berater3 J.
• IT-Spezialist7 J.
• IT Service Management (ITSM)8 J.
• ITIL4 J.
• Leiter Technischer Support3 J.
• Mitarbeiter im Handel3 J.
• Netzwerkadministrator2 J.
• Operations Manager2 J.
• Server-Monitoring
• Servicenow
• Technical Application Manager3 J.

Aktuell im IT Operations Umfeld des Energiehandels tätig mit Fokus auf Betrieb und Stabilisierung geschäftskritischer Trading- und Marktzugangssysteme. Mein Schwerpunkt liegt darauf, komplexe und zeitkritische Systemlandschaften schnell zu analysieren, Probleme strukturiert zu lösen und nachhaltige Verbesserungen im Betrieb umzusetzen.

Ich bringe insbesondere Mehrwert in Projekten, in denen es darauf ankommt, zwischen Fachbereich, Entwicklung und Infrastruktur zu vermitteln, klare Strukturen zu schaffen und pragmatische, umsetzbare Lösungen zu liefern – auch unter hohem Zeit- und Entscheidungsdruck.

IT Service Management:
Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Major Incident Handling & Coordination, Service Transition, Operational Readiness, ITIL v4, Eskalationsmanagement, SLA-/KPI-orientierter Betrieb

Ticketing & Kollaboration:
ServiceNow, Jira Service Management (JSM), Jira, Confluence, Confluence Administration, Azure DevOps, Wissensmanagement & Dokumentationsstrukturen

Monitoring & Analyse:
Datadog, Monitoring & Observability, Log-Analyse, Systemanalyse, Root Cause Analysis, KPI-/SLA-Auswertung

Client, Cloud & Identity:
Microsoft Intune / Endpoint Manager, Azure AD / Entra ID, Identity & Access Management (IAM), Conditional Access, Softwareverteilung, M365 / O365 Administration, Windows Clients, Cloud-Services (Azure)

Infrastruktur & Netzwerk:
Netzwerk- und Connectivity-Themen (LAN, WLAN, VPN, Routing, Switching), Virtualisierung (VMware vSphere), Citrix (VDA/VDI), Active Directory, grundlegende Kenntnisse in Netzwerkarchitekturen sowie Betrieb und Analyse von Infrastrukturkomponenten in hochverfügbaren Umgebungen

Security & Compliance:
NIS2 Readiness (operativer Kontext), Verständnis von IT-Security, Zugriffskontrollen, Identity & Access Management, Security Monitoring sowie Umsetzung von Compliance-Anforderungen in Betriebsprozessen

Delivery, Prozesse & Governance:
Backlog Management, User Stories, Akzeptanzkriterien, Release- & Deployment-Koordination, Stakeholder-Management, Rollout-Management, Prozessdefinition & -optimierung, Service Lifecycle (Design, Transition, Operation), Governance & Betriebsmodelle

DevOps & Plattform-Tooling (Grundlagen / Zusammenarbeit):
Git, CI/CD-Grundverständnis, Artifact- & Deployment-Prozesse (z. B. GitLab, Artifactory), grundlegendes Verständnis von GitOps & IaC-Konzepten (Terraform, Helm, ArgoCD)

Trading & Market Access Systems:
Trayport Joule, Bloomberg, WebICE, LSEG Workspace (Refinitiv Eikon)

Technisches Umfeld & Automatisierung:
Docker, Skript- und Programmierkenntnisse (Python, Java, C), Automatisierungsskripte, Camunda (BPMN / Workflow Engine), UiPath, Automation Anywhere, Power Automate