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freiberufler Callcenter Agent auf freelance.de

Callcenter Agent

offline
  • auf Anfrage
  • 45327 Essen
  • Weltweit
  • ar  |  de  |  en
  • 26.02.2026
  • Contract ready
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Kurzvorstellung

Ich bin ein erfahrener Callcenter-Agent mit fundierten Kenntnissen im technischen Kundenservice und einer strukturierten Herangehensweise an die Gesprächsführung.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich
 Steuernummer bekannt
 Berufshaftpflichtversicherung aktiv

Qualifikationen

  • Berater SharePoint
  • CRM-Berater
  • CRM-Systeme
  • Kundendienst
  • Neugier
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Teamarbeit
  • Ticketing-Software

Projekt‐ & Berufserfahrung

Callcenter Agent – Outbound
bkd GmbH
11/2022 – 1/2026 (3 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

11/2022 – 1/2026

Tätigkeitsbeschreibung

Telefonische Terminvereinbarung für das LVM-Versicherungsprojekt. Qualifizierung von Leads und Nachverfolgung von Kundenanfragen. Professionelle Gesprächsführung und Kundenberatung am Telefon. Dokumentation von Terminen und Kundendaten im CRM-System.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, CRM-Berater

Callcenter Agent - Inbound
Nothelle Callcenter Services GmbH
10/2019 – 9/2022 (3 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2019 – 9/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Telefonische technische Kundenbetreuung für das Projekt Samsung (Haushaltsgeräte: Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner). Terminvereinbarung für Reparaturen und Techniker-Einsätze. Beratung und Anleitungshilfe zur Nutzung und Bedienung der Geräte. Erfassung und Weiterleitung von Kundenanfragen und -beschwerden.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, CRM-Berater

Ausbildung

Joseph Beuys Gesamtschule
Fachoberschulereife mit Qualifikation
2016
Essen

Über mich

Erfahrener Inbound Callcenter Agent mit Schwerpunkt technischer Kundenservice und strukturierter Gesprächsführung. Belastbar im Umgang mit hohem Anrufvolumen, routiniert in CRM-Dokumentation und lösungsorientierter Kundenbetreuung. Selbstständig, diszipliniert und remote-erfahren.

Persönliche Daten

Sprache
  • Arabisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
66
Alter
28
Berufserfahrung
6 Jahre und 8 Monate (seit 10/2019)

Kontaktdaten

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