Lean Six Sigma Black Belt

10/2021 – 3/2025

▪ Führungskraft für bis zu 26 Mitarbeitende: Aufbau eines interdisziplinären Excellence-Teams für digitale Services
▪ Reduktion operativer Risiken durch Prozessautomatisierung und gezielte Auslagerungen
▪ Erfolgreiche Einführung neuer Dienstleister und Systeme inkl. Neuverhandlung der Konditionen
▪ Skalierung interner Abläufe durch strukturierte System- und Prozesskontrollen
▪ Etablierung eines Performance-orientierten Steuerungssystems mit Fokus auf Cross-/Upselling

Ergebnisse:
➤ Verbesserung der Prozessstabilität und Kundenzufriedenheit
➤ Signifikante Verkürzung der Durchlaufzeiten für Kunden durch Prozessoptimierung
➤ Einsparung von Kosten durch Systemumstellungen & bessere Partnersteuerung
➤ Aufbau nachhaltiger Strukturen für weiteres Wachstum

Operations Manager

7/2020 – 9/2021

Leitung eines ressortweiten Transformationsprojekts zur digitalen Prozessoptimierung mit messbarem Impact auf Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Projektleitung / Teamleitung (IT), Lean Prozesse, Six sigma

10/2016 – 6/2020

Treiberin für Innovation und Transformation in einem mittelständischen Finanzdienstleistungsunternehmen. Aufbau neuer Geschäftsfelder, Digitalisierung zentraler Prozesse und aktive Gestaltung des kulturellen Wandels.

▪ Entwicklung und Umsetzung strategischer Initiativen im Business Development
▪ Führung und Moderation von interdisziplinären Projekten zur Prozessoptimierung
▪ Einführung digitaler Tools & Services zur Effizienzsteigerung und Kundenzentrierung
▪ Gestaltung und Umsetzung von Cultural Change Projekten im Unternehmen
▪ Identifikation und Umsetzung neuer Geschäftsmodelle zur Erweiterung des Portfolios

Ergebnis: Nachhaltige Transformation interner Abläufe & neue Wachstumsfelder etabliert

Digitale Transformation, Projektleiter (Sonstige), Teamleiter, Innovationsmanagement