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freiberufler Senior IT Service & Agile Delivery Specialist auf freelance.de

Senior IT Service & Agile Delivery Specialist

zuletzt online vor wenigen Stunden
  • 105€/Stunde
  • 65817 Eppstein
  • Weltweit
  • de  |  en  |  fr  |  pt
  • 11.03.2026
  • Contract ready
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Kurzvorstellung

Ich bin ein Senior IT Service und Agile Delivery Specialist mit umfangreicher Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich

Qualifikationen

  • ITIL
  • Jira
  • Service Management
  • Change Management5 J.
  • Confluence
  • Incident-Management5 J.
  • Problem Management
  • Requirements Engineer
  • Scrum
  • Workflows

Projekt‐ & Berufserfahrung

System Engineer
SVA System Vertrieb Alexander GmbH, Wiesbaden
7/2020 – offen (5 Jahre, 9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung, Implementierung und Anpassung von IT-Lösungen innerhalb von IT-Service-Management-Umgebungen. Gestaltung und Implementierung von Lösungen im Einklang mit Incident-, Change- und Service-Request-Management-Prozessen. Tätigkeit als stellvertretender Teamleiter in Projektkontexten, einschließlich Koordinationsaufgaben und Vertretung in Meetings.

Eingesetzte Qualifikationen

Incident-Management, Change Management

Application Manager
PaySquare SE, Frankfurt
11/2017 – 6/2020 (2 Jahre, 8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

11/2017 – 6/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung und Optimierung operativer Prozesse für Zahlungstransaktionssysteme in einer regulierten Finanzumgebung. Beteiligung an Audits, Compliance-bezogenen Aktivitäten und Vorbereitung von Dokumentationen für kritische Zahlungsdienste. Verantwortlich für Reporting und Analyse für die Abteilung, die Zahlungsdienstetransaktionen bearbeitet.

1st Level and Emergency Support
ARAG, Düsseldorf
9/2015 – 10/2017 (2 Jahre, 2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2015 – 10/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Erster Ansprechpartner für Kunden, Bearbeitung von Serviceanfragen und Koordination von Fällen mit spezialisierten Abteilungen. Unterstützung von Notfalldiensten, die eine strukturierte Fallbearbeitung und ruhige Kommunikation in zeitkritischen Situationen erfordern.

Ausbildung

IU International University of Applied Sciences
Wirtschaftsinformatik

Über mich

Senior IT Service und Agile Delivery Specialist mit über 8 Jahren Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen, der an der Schnittstelle von Service-Koordination, agiler Lieferung und technischen Operationen arbeitet. Starke Hintergrundkenntnisse in IT-Service-Management, Atlassian-Tools (Jira, Confluence, JSM) und agilen Frameworks, die Teams bei stabiler Servicebereitstellung und kontinuierlicher Verbesserung unterstützen. Erfahrung als stellvertretender Teamleiter in Projektumgebungen, einschließlich der Moderation von Meetings, der Vorbereitung von Management-Präsentationen und der Koordination zwischen technischen Teams und Stakeholdern. Bekannt für einen strukturierten, zuverlässigen Arbeitsstil und die Fähigkeit, technische Themen in umsetzbare Erkenntnisse für Teams und Management zu übersetzen.

Weitere Kenntnisse

Atlassian / Tools

Jira Data Center Administration, Jira Service Management (JSM), Confluence Administration, Atlassian Administration, Atlassian Tools Configuration, Jira Workflow Design, Jira Automation, ScriptRunner, ConfiForms, Atlassian Marketplace Apps Management, Jira Custom Fields & Screens, Jira Permission Schemes

IT Service Management

ITIL / ITSM, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Request Management, Knowledge Management, Service Desk Design, ITSM Process Optimization

Technische Kenntnisse

REST APIs, JSON, System Integration, Workflow Automation, LDAP / Active Directory Integration, User & Permission Management

Arbeitsweise / Consulting

Requirements Engineering, Process Design, Stakeholder Management, Agile / Scrum, Technical Documentation, System Configuration, IT Operations Support

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
  • Portugiesisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
18
Alter
35
Berufserfahrung
10 Jahre und 6 Monate (seit 09/2015)

Kontaktdaten

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