Customer Care Expert

Für beste Erfahrungen im Kundenservice. Lösungsorientiert, Emphatisch, Zielführend.

• Customer Success Manager
• Datenmanagement
• Kommunikationstraining
• Kundendienst
• Projektmanagement
• SAP Applications
• Training - Coaching-Kompetenzen

Ich habe mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice. Ich besitze eine große Expertise in Kundenkommunikation, Deeskalation und auch Cross-/Upselling. Zudem habe ich bereits Erfahrungen im Teammanagement und im Training. Aufgabe war über die Jahre neue Mitarbeiter in Systeme, Kommunikation und Vertrieb zu schulen.
Dadurch habe ich viele Erfahrungen gesammelt mit MS Office Anwendungen, CRM, SAP, Salesforce, Dialfire und einiges mehr. Außerdem besitze ich auch fundiertes Wissen in der Anwendung mit KI.