Executive Advisor in CRM (+25 years) / Focus on Salesforce (+17 years)
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- 130€/Stunde
- 82064 Strasslach-Dingharting
- Weltweit
- de | en
- 19.03.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2023 – 5/2025
TätigkeitsbeschreibungMitglied im Leadership Team der Salesforce Practice, Verantwortung für das Großkundengeschäft, Definition von Transformationsstrategien zur Digitalisierung von Kundeninteraktionen und Vertriebsprozessen, Gesamtleitung von CRM-Transformationsprogrammen.
Eingesetzte QualifikationenAfter sales management, Agile Coach, Agile Methodologie, Change Management, CRM Beratung (allg.), Customer Success Manager, Projektleiter CRM, Projektmanagement, Salesforce.Com, Schulung / Training (IT), Scrum, Service-Level-Management (SLA), Service-lifecycle-management (SLM), Unternehmensberatung
nicht angegeben
3/2021 – 2/2023
TätigkeitsbeschreibungLeitungsrolle innerhalb der Salesforce Practice, Stellvertretender Practicelead, Kundenpflege und -kontakt auf C-Level, Akquise von Neugeschäft bei Großkunden, Eskalationsinstanz im Großkundengeschäft.
Eingesetzte QualifikationenCustomer Success Manager, Projektmanagement, Strategisches Management
nicht angegeben
11/2015 – 2/2021
TätigkeitsbeschreibungMitglied im Leadership Team der Salesforce Practice, Projektleitung und Mitarbeiterverantwortung innerhalb des Digital Customer / Salesforce Teams, Berater CRM mit Salesforce-Fokus.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, Customer Success Manager, CRM-Berater
nicht angegeben
10/2013 – 10/2015
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung und Mitarbeiterverantwortung innerhalb der Salesforce Practice, Akquise von Neukunden und Neugeschäft, Pflege von Beziehungen zu Bestandskunden.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, Akquisiteur, Customer Success Manager
nicht angegeben
9/2008 – 9/2013
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung innerhalb der Salesforce Practice, Akquise von Neukunden und Neugeschäft, Anforderungsanalyse in Zusammenarbeit mit den Kunden.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, Akquisiteur
nicht angegeben
6/2005 – 8/2008
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung innerhalb der SAP Practice, Fokus auf SAP CRM, Erstellung von Angeboten, Projektleitung für Implementierungen der definierten Lösung.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, SAP CRM
nicht angegeben
3/2000 – 5/2005
TätigkeitsbeschreibungBerater innerhalb der SAP Practice, Fokus auf SAP CRM, Anforderungsanalyse in Zusammenarbeit mit den Kunden, Mitarbeit bei der Implementierungen der definierten Lösung einschließlich Konfiguration und Anpassungen.
Eingesetzte QualifikationenSAP CRM
nicht angegeben
1/1998 – 1/2000
TätigkeitsbeschreibungLeitung der Supportabteilungen für Softwarelösungen im Bereich Finanzbuchhaltung, Lohnabrechnung und Auftragsbearbeitung.
nicht angegeben
1/1996 – 1/1998
TätigkeitsbeschreibungUmsetzung und Pflege der Neuausstattung des Büros mit EDV Technik, Optimierung der Büro- und Arbeitsorganisation.
Eingesetzte QualifikationenOffice Management
Ausbildung
Hamburg
Hamburg
Hamburg
Über mich
* 25+ years in management consulting with deep expertise in CRM, customer centricity, and IT strategy
* Proven ability to bridge strategy and execution—turning complex concepts into measurable business outcomes
* Led end-to-end initiatives: from business consulting and requirements engineering to vendor selection and global rollouts
* 18+ years of hands-on experience in the Salesforce ecosystem, designing and implementing scalable, tailored solutions
* Track record of driving large-scale, international transformations with sustainable impact
* Strong leadership of global, cross-functional teams (100+), delivering in complex, virtual environments
* Cross-industry expertise with focus on Automotive, Insurance, and Telecommunications, combining innovation with best practices
Weitere Kenntnisse
Strategic Salesforce Platform Development with comprehensive knowledge of SF Sales, SF Service, SF Marketing, and SF Agentforce implementations
Customer Relationship Management
Advanced CRM technologies specialization with focus on customer-centric solution design and business transformation
Project Leadership and Management
Complex Salesforce initiative ownership with cross-functional team leadership and strategic platform alignment capabilities
Business Consulting
Requirements analysis and vendor assessments for international rollouts and strategic business transformation
Microsoft Office Suite
Advanced proficiency in MS Office applications for business documentation and presentation
Confluence and Jira
Project documentation and issue tracking using Atlassian tools for team collaboration
Agile Methodologies
Scrum, SAFe, and Workshop facilitation with Design Thinking and Change Management approaches
Quality Assurance and Governance
Solution Architecture and Technical Ownership with stakeholder management and strategic advisory
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden