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- 15.04.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2025 – offen
TätigkeitsbeschreibungErstellung von Content zu Kryptowährungen, DePIN und Web3
Eingesetzte QualifikationenProjektadministrator
12/2021 – offen
TätigkeitsbeschreibungIT-Service Manager, System Administrator, BRM, Projektleitung
Eingesetzte QualifikationenIT-Berater, IT-Mitarbeiter, IT-Spezialist, Projektadministrator, Projektleiter im Bereich Information
5/2015 – 11/2021
TätigkeitsbeschreibungDisziplinarische und fachliche Führung von 20 Mitarbeitern, tägliche Meetings mit Kunden, Mitarbeitern und Stakeholdern, Verantwortung für die Einhaltung von SLA’s und KPI’s, Erstellen von Reports und Präsentationen für Kunden, Onboarding, Offboarding, Schichtplanung und Jobinterviews, Planung und Durchführung kleinerer IT-Projekte und Rollouts, Mentoring und Coaching der Mitarbeiter.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Projektmanagement
nicht angegeben
12/2013 – 4/2015
TätigkeitsbeschreibungTechnische Überwachung von Prozessen und Abläufen, Erstellung und Pflege einer Supportmatrix pro Bereich, fachlicher Ansprechpartner für das Backdesk und dem ServiceDesk, Überprüfung auf Umsetzbarkeit neuer Prozesse im Rahmen des Projektes, Knowledge Manager und fachlicher Ansprechpartner für den Kunden, Instandhaltung der betriebseigenen IT für die Mitarbeiter, Zuarbeit der Teamleitung in Bezug auf kleine Projekte.
Eingesetzte QualifikationenTechnischer Support, Mitarbeiter Ablauf- und Zeitplanung, Leiter Technischer Support
nicht angegeben
9/2011 – 11/2013
TätigkeitsbeschreibungAnlegen und verwalten neuer Mitarbeiter im SAP, Einrichten und verwalten von Mailboxen und Verteilern, Berechtigungsvergabe durch Hinzufügen oder Löschen von AD oder LDAP Gruppen, Administration vom Fileserver im Active Directory und DFS, Support für Anwender im Microsoft Umfeld wie Windows 10, Unterstützung bei Anfragen zu UC/IPC wie Jabber, Webex und Co., Aufnahme von komplexen Anfragen, Aufarbeitung und Weitergabe.
Eingesetzte QualifikationenSAP Applications, Active Directory
nicht angegeben
11/2009 – 9/2011
TätigkeitsbeschreibungArbeit als Electronic Banking Specialist, Betreuung Mittelstandskunden im electronic Banking, Annahme und lösen von kaufmännischen und technischen Anfragen, Support der bankeigenen Tools und Anwendungen.
Eingesetzte QualifikationenOnline-Banking, Kundendienst
nicht angegeben
12/2007 – 11/2009
TätigkeitsbeschreibungOperative und administrative Aufgaben, Erstellung von Reports für die Performance etc., Schichtplanung, PEP, Gehaltsabrechnung, Einhalten von SLA’s und KPI’s mit dem Team, Erstellen und Durchführen kleinerer Projekte, Fachlicher Ansprechpartner im Bereich DSL, TEA, Beschwerdemanagement für Endkunden, Trainer und Mentor für neue Mitarbeiter.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement
nicht angegeben
6/2006 – 10/2007
TätigkeitsbeschreibungTelefonische Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement, Auftragsannahme Neukunden, Bearbeitung von Kunden E-Mails, Beratung und Installation Digital TV.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
4/2004 – 6/2006
TätigkeitsbeschreibungBetreuung Privatkunden bei PC-Problemen, Erstellung Kostenvoranschläge für Hardware, Beratung kleinere Unternehmen für Netzwerk, 24 H PC-Notdienst.
Eingesetzte QualifikationenTechnischer Support
Ausbildung
Erfurt
Gotha
Über mich
Mittlerweile habe ich im IT-Bereich sehr viele Erfahrungen sammeln können und war in fast jeden Tätigkeitsbereich aktiv. Vom 1st Level Support bis zum IT-Projektleiter war bzw. ist alles dabei. Ich bin aber immer noch am lernen, die IT-Branche dreht sich zwar nicht mehr so schnell wie früher aber sie dreht sich.
Weitere Kenntnisse
IT Second Level Support
IT Administrator
IT Projektmanager
IT Problem Manager
IT DemandManager
IT Incident Manager
IT Service Quality Manager
IT Vulnerability Manager
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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