Client Partner, SDM
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- auf Anfrage
- 65812 Bad Soden am Taunus
- Umkreis (bis 200 km)
- de | en | fr
- 20.04.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
11/2020 – 12/2025
TätigkeitsbeschreibungClient Partner ab April 2023 für Deutsche Bank Vertrag Coast2 mit Profit & Loss Verantwortung. Erstellen und Prüfen von Angeboten, Mitbeplanung der Terminierung des Vertrages, Übernahme der Client Partner Verantwortung für den Deutsche Bank Vertrag NextGen, Abstimmungen mit IT-Partnern, Prozessierung von Lieferleistungen, Anpassungen der Verträge, Verantwortung der relevanten ITIL-Prozesse, Eskalationen und SLAs, Leitung der wesentlichen Meetings, Überwachung der Ergebnisse, Abstimmung mit allen accountrelevanten Bereichen, Sicherstellung der Abrechnung in Abstimmung mit interner Kaufmannschaft und dem Kunden, Unterstützung der T&T in der Implementierung aller ITIL Prozesse für die Infrastruktur im Kundennetzwerk und deren Tools mit Dokumentationen und Meetingstrukturen. Vorher Lead SDM für den NextGen Vertrag der DB
Eingesetzte QualifikationenITIL, Vertragsmanagement
nicht angegeben
9/2012 – 10/2020
TätigkeitsbeschreibungService Delivery Manager für Servertower Coast2, Phoenix und Local Services. Erreichung aller Service Level Agreements (SLA) und Werte, Managen der Leistungserbringung in der vereinbarten Qualität, Sicherstellung von optimaler Servicequalität und starker Kundenbindung, Steuerung des Umsatzvolumens und Überwachung des Kostenrahmens, Eskalationsmanagement, Bestandsführung der Verträge und Changemanagement, Anstoß zum Ausschöpfen zusätzlicher Geschäftsmöglichkeiten, zentrale Schnittstelle zum Vertrieb, der Delivery, der Kaufmannschaft und dem relevanten Projekt Management, Service Delivery Management für einen europäischen Account, Teilnahme an verschiedenen Kunden- und internen Meetings, aktive Mitarbeit bei verschiedenen Transitions.
Eingesetzte QualifikationenLeiter Lieferservice, Change Management, Customer Success Manager
nicht angegeben
1/2007 – 9/2012
TätigkeitsbeschreibungService Delivery Manager für Servertower Coast2 und Telefonie (Phoenix). Alle SDM Tätigkeiten wie im oberen Abschnitt.
Eingesetzte QualifikationenLeiter Lieferservice
nicht angegeben
7/2004 – 12/2006
TätigkeitsbeschreibungChange Management, Kommunikation und Abstimmung aller Changes intern und mit dem Kunden, Coaching der Teammitarbeiter, Mitarbeiterführung, Beratung bei Implementierung von Software und Projekten, Erstellung / Änderung / Dokumentation von Prozessen, QA Verantwortung, Sicherstellung abrechnungsrelevanter Daten.
Eingesetzte QualifikationenChange Management, Qualitätsmanagement
nicht angegeben
8/2000 – 6/2004
TätigkeitsbeschreibungKundenberatung bei Einführung neuer Softwareprodukte, Erstellung von Angeboten für Rollout und Migrationsprojekte, technische und kaufmännische Prüfung der Aufträge, Planung / Koordination der Softwareeinsätze, Mitarbeit im Outsourcingprojekt BLB in München, Prozessaufnahme, Leistungsscheinerstellung, Software Management Angebotserstellung.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Projektmanagement
nicht angegeben
10/1998 – 12/1999
TätigkeitsbeschreibungKundenberatung bei Einführung neuer Softwareprodukte, Erstellung von Angeboten für Rollout- und Migrationsprojekte, technische und kaufmännische Prüfung der Aufträge, Planung/Koordination der Softwareeinsätze.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Projektmanagement
nicht angegeben
9/1997 – 8/1998
TätigkeitsbeschreibungVerantwortung für den Abnahmetest von Client-/Serverapplikationen in Zusammenarbeit mit dem Kunden Deutsche Bank, Ausarbeitung von Prüfabläufen, Aufgaben im Umfeld des kaufmännischen Clearings und Controllings, Mitarbeiterführung als Teamleiter im Bereich Test und Abnahme.
nicht angegeben
7/1996 – 8/1997
TätigkeitsbeschreibungAbnahmetest von Client-/Serverapplikationen, Führen eines Teams von Abnahmetestern.
Ausbildung
Münster
Herford
Northfield
Über mich
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden