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Ass. Night Manager

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  • 08.05.2026
  • Contract ready

Kurzvorstellung

Ich habe umfangreiche Erfahrung im Hotelmanagement und Kundenservice gesammelt und verfüge über starke administrative und organisatorische Fähigkeiten.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich

Qualifikationen

  • Berater SharePoint
  • Kundendienst6 J.
  • Medizinische Versorgung
  • Notfallhelfer
  • Spss
  • Theater

Projekt‐ & Berufserfahrung

Assistant Night Managerin
Steigenberger Airport Hotel, Frankfurt am Main
5/2024 – offen (2 Jahre, 2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

5/2024 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Organisation des Nachtschichtpersonals, Layover-Handling und präzise Rechnungsstellung, Durchführung des Tagesabschlusses, Rechnungsprüfung für Transparenz und Zufriedenheit, Gästebetreuung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Koordination und Durchführung der Aufgaben aus vorherigen Schichten.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Night Auditorin
Steigenberger Airport Hotel, Frankfurt am Main
1/2024 – 5/2024 (5 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2024 – 5/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Gäste ein- und auschecken, reibungsloser Ablauf durch Weckrufe, Rechnungen für Gäste und Großkunden erstellen, Sicherheitsmaßnahmen und -themen einhalten, Rundgänge zur Sicherung von Sicherheit und Ordnung, abteilungsübergreifende Kenntnisse aktualisieren.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Front-Office-Agentin
Steigenberger Airport Hotel, Frankfurt am Main
6/2023 – 1/2024 (8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

6/2023 – 1/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Gäste-Check-in/-out zur Wartezeitminimierung, Telefonkommunikation für reibungslosen Arbeitsfluss, Erstellung individueller Rechnungen für Kundenzufriedenheit, Koordination von Gästeanfragen zur Zufriedenheitserhöhung.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Kommunikation

Hotelfachfrau mit Hotelmanagement in Ausbildung
Steigenberger Airport Hotel, Frankfurt am Main
8/2021 – 6/2023 (1 Jahr, 11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

8/2021 – 6/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Erfahrung in Hotelmanagement durch Beteiligung an Verwaltungsaufgaben und Kundenbeschwerde-Prozessen, umfassende Kenntnisse aller Hotelabteilungen und deren Prozesse erworben.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Testerin
Coronatests Deutschland
6/2021 – 10/2021 (5 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

6/2021 – 10/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Erfolgreiche Durchführung von COVID-19-Tests gemäß den aktuellen Vorschriften und Richtlinien, sowie aktuelle Informationen zu COVID-19-Regelungen.

Eingesetzte Qualifikationen

Medizinische Versorgung

Callcenter-Agentin
CTM Frankfurt am Main, Frankfurt am Main
2/2021 – 6/2021 (5 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2021 – 6/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Erfolgreiche Vermittlung von Produkten an Bestandskunden durch gezielte Telefonkampagnen und Steigerung der Vertragsabschlüsse sowie Verlängerungen.

Eingesetzte Qualifikationen

Vertrieb, Kommunikation

Hotelfachfrau in Ausbildung
Marriott Hotel Messe
8/2020 – 11/2020 (4 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

8/2020 – 11/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Mitentwicklung und Implementierung neuer Maßnahmen zur Einhaltung der COVID-19-Regelungen, Steigerung der Gästezufriedenheit durch innovative Anpassungen im Hotelbetrieb trotz Einschränkungen.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Mitarbeiterin Rotationssystem
McDonalds
11/2019 – 8/2020 (10 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

11/2019 – 8/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Au-Pair
Privatvermittlung, Sauverny
2/2015 – 10/2015 (9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2015 – 10/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Mitarbeiter Kinderbetreuung

Ehrenamtliche Arbeit
Bayrisches Rotes Kreuz, Regen
11/2014 – 3/2015 (5 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

11/2014 – 3/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Sammeln von Kinderbetreuungsstunden für einen weiteren Au-pair Aufenthalt, Gruppenstunden (Erste-Hilfe Kenntnisse) organisiert und betreut, Lehrmaterialien zur Wettbewerbsvorbereitung erstellt.

Eingesetzte Qualifikationen

Mitarbeiter Kinderbetreuung, Notfallhelfer

Au-Pair
AIFS, Washington DC
9/2013 – 11/2014 (1 Jahr, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2013 – 11/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Mitarbeiter Kinderbetreuung

Freiwilliges Soziales Jahr
Jugendkunstschule und Kulturhaus Eggesin, Eggesin
9/2012 – 8/2013 (1 Jahr)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2012 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Kunst- und Theaterprojekte erfolgreich geplant, organisiert und betreut, selbstständige Leitung von diversen Projekten.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement, Theater

Ausbildung

Justus-Liebig-Universität Gießen
Kombinationsbachelor Sprache, Literatur, Kultur
2020
Gießen
Fachoberschule Regen
Fachhochschulreife
2012
Regen

Über mich

Ich verfüge über fundierte Kenntnisse in Hotelmanagement, Kundenservice und administrativen Abläufen sowie in der Organisation und Durchführung solcher Prozesse. Meine Stärken liegen in effizienten Abläufen, präziser Rechnungsstellung, Fehlerminimierung und Büroorganisation. Zudem bringe ich Fähigkeiten in Teamleitung und interkultureller Kompetenz mit.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Gut)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
21
Berufserfahrung
13 Jahre und 9 Monate (seit 09/2012)

Kontaktdaten

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