Digitaler Strategie und Business Systems Builder (make.com, n8n, Zoho)

11/2024 – offen

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Prozesse durchgängig zu digitalisieren und stabile Business-Systeme auf Basis von Zoho One aufzubauen, mit sauberem CRM, Automatisierung und Workflows, die im Alltag tatsächlich genutzt werden. Ich liebe es, Systeme so zu gestalten, dass sie nicht nur auf dem Papier, sondern in der Praxis funktionieren.

Mein Hintergrund in Philosophie und analytischem Denken hilft mir, komplexe Abläufe zu durchdringen, Zusammenhänge zu erkennen und pragmatische Lösungen zu entwickeln. Mein Fokus liegt darauf, Teams praxisnah zu befähigen: Ich berate, strukturiere, schule und begleite die Umsetzung von den ersten Use Cases bis zur skalierbaren Prozesskette. Dabei übersetze ich „IT-Sprache“ in verständliche Abläufe und setze Verbesserungen gemeinsam mit den Fachbereichen um.

In meinen Projekten habe ich Zoho-One-Landschaften (CRM, Projects, Flow, People, Books, Desk) aufgebaut und manuelle Arbeit durch Automatisierung reduziert, inklusive messbarer Zeitersparnis durch standardisierte Prozesse.

Ich bin offen für Freelance-Projekte, Beratung, Schulungen oder Kooperationen rund um Zoho One, Business Systems und Prozessoptimierung.

Wo ich besonders schnell Mehrwert liefere:
• Zoho-Setup & Rollout
• CRM-Struktur & Workflow-Automation
• Onboarding-Prozesse & Nutzer-Adoption
• Prozessoptimierung & Effizienzsteigerung

Kundenberater, Consultant, CRM-Berater

11/2023 – 3/2026

Aufbau und Optimierung der Systemlandschaft zur Digitalisierung aller Prozesse von Lead bis Projektabschluss. Etablierung von Zoho One als Plattformstrategie und Vernetzung zentraler Module (CRM, Projects, Flow, Books). Ersetzung von PDF- und Google-Drive-Prozessen durch skalierbare Workflows und automatisierte Prozessketten. Reduzierung des Aufwands pro Auftrag um 2-3 Stunden. Integration von CRM, Projektmanagement und Buchhaltung für konsistente Daten und reibungslose Übergaben. Führung eines vierköpfigen IT-Teams und Sicherstellung von Betrieb und Support für über 20 Mitarbeitende.

Prozessoptimierung

3/2020 – 7/2023

Teamaufbau nach der Corona-Pandemie, Onboarding und Schulung neuer Mitarbeitender.