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freiberufler Call Center Spezialist auf freelance.de

Call Center Spezialist

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • auf Anfrage
  • 48200 Filippiada
  • DACH-Region
  • de  |  el  |  en
  • 29.08.2026
  • Contract ready
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Kurzvorstellung

Ich bin ein erfahrener Call Center Spezialist mit umfassender Erfahrung in Inbound-Prozessen, Qualitätssicherung und technischem Support.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich
 Steuernummer bekannt
 Berufshaftpflichtversicherung aktiv

Qualifikationen

  • Betreiber von Hebebühnen
  • Citrix Systems
  • CRM-Systeme
  • Fehleranalyse
  • Kundendienst2 J.
  • Qualitätsmonitoring
  • SAP Applications

Projekt‐ & Berufserfahrung

Call Center Agent (Inbound / Remote)
foundever, Networkers, Yoummday
12/2023 – offen (2 Jahre, 10 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

12/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Aktive Gesprächsführung und Lösungsfindung, Analyse von Kundenbedürfnissen und Beratung, Einwandbehandlung und Kundenbindung, Qualitätsmonitoring und Gesprächsbewertung, SME-Unterstützung für Kollegen, FAP: Bearbeitung komplexer Anliegen und Eskalationen, Omnichannel-Kundenbetreuung (Telefon, E-Mail und Chat), Effiziente Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen im Back Office, Strukturierte Dokumentation und Fallbearbeitung in CRM-Systemen

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Call Center Agent – Projekt Abbott GmbH
foundever (Sitel)
4/2022 – 11/2023 (1 Jahr, 8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2022 – 11/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Reklamations- und Servicebearbeitung, Analyse komplexer Anliegen, Lösungsorientierte Kundenkommunikation

Technischer Service / Anlagen
APS / Pronova
1/2015 – 1/2021 (6 Jahre, 1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2015 – 1/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Wartung technischer Anlagen, Fehleranalyse und Reparatur

Eingesetzte Qualifikationen

Fehleranalyse

Selbstständiger – Elektrohandel & Reparaturservice
, Filippiada
1/2008 – 1/2019 (11 Jahre, 1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 1/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Verkauf und Beratung, Technische Problemlösung, Geschäftssteuerung

Eingesetzte Qualifikationen

Vertrieb, Operations Manager

Logistik & Produktion
GAH Alberts GmbH
1/2002 – 1/2008 (6 Jahre, 1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2002 – 1/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Lagerprozesse und Kommissionierung, EDV-Systeme

Eingesetzte Qualifikationen

Betreiber von Hebebühnen

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Über mich

Kunden- und vertriebsorientierter Call Center Spezialist mit Erfahrung in Inbound-Prozessen, Qualitätssicherung und fachlicher Teamunterstützung. Erfahrung in Monitoring, als SME sowie im FAP-Bereich zur Bearbeitung komplexer Fälle und Sicherstellung von Qualitätsstandards.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Griechisch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
32
Berufserfahrung
24 Jahre und 8 Monate (seit 01/2002)

Kontaktdaten

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