Kaufmännische virtuelle Assistenz, Backoffice, Kundenservice & Excel-Reporting

Ich unterstütze kleine Unternehmen, Selbstständige, Versicherungsagenturen und Dienstleister als kaufmännische virtuelle Assistenz in den Bereichen Backoffice, Kundenservice und Excel-Reporting.

• Berater SharePoint
• Buchhaltung
• Business Process Model and Notation
• Controller
• DATEV
• SAP Applications
• Technische Leitung

Durch meine berufliche Erfahrung im Controlling, in der Buchhaltung, in der technischen Betriebsführung, im Versicherungsbereich sowie in der Vertriebsassistenz bringe ich ein breites kaufmännisches Verständnis mit. Ich übernehme administrative und organisatorische Aufgaben, pflege Daten und Unterlagen, koordiniere Termine, bearbeite Kundenanliegen und sorge für eine strukturierte Nachverfolgung offener Vorgänge.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Erstellung und Pflege von Excel-Tabellen, Reports, Kennzahlen und kaufmännischen Auswertungen. Dabei arbeite ich sorgfältig, zuverlässig und mit einem klaren Blick für Zahlen, Abläufe und Kundenservice.

Zu meinen bisherigen Aufgaben gehörten unter anderem Kundenakquise, Betreuung eines eigenen Kundenstamms, Vertriebsunterstützung, Vertrags- und Schadenbearbeitung, Kostenstellen- und Kostenträgerauswertungen, öffentliche Berichterstattung, Kommunikation mit Wirtschaftsprüfern, ISO-Dokumentation sowie die Zusammenarbeit mit Versicherungsmaklern.

Mein Ziel ist es, Unternehmen im Tagesgeschäft spürbar zu entlasten, Abläufe zu strukturieren und für mehr Übersicht, Verlässlichkeit und Ordnung im Backoffice zu sorgen.

Backoffice & Organisation: Terminmanagement, E-Mail-Korrespondenz, Dokumentenmanagement, Datenpflege, Stammdatenpflege, Wiedervorlagen, Unterlagenvorbereitung, administrative Unterstützung.

Kundenservice & Vertrieb: telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Kundenakquise, Betreuung eines eigenen Kundenstamms, Vertriebsassistenz, Angebots- und Vorgangsnachverfolgung, Terminvereinbarung.

Controlling & Reporting: Excel-Auswertungen, Kostenstellen- und Kostenträgerauswertungen, Soll-Ist-Vergleiche, Kennzahlenaufbereitung, Monatsberichte, öffentliche Berichterstattung, Präsentation von Auswertungen.

Buchhaltung & Versicherung: Belegorganisation, Rechnungsprüfung, vorbereitende Buchhaltung, Vertrags- und Schadenbearbeitung, Zusammenarbeit mit Versicherungsmaklern, Kommunikation mit Wirtschaftsprüfern.

Systeme & Tools: Microsoft Excel, MS Office, DATEV-Grundkenntnisse, Microsoft Navision.