Beraterin für Transformationsbegleitung & Change Management

Transformationsbegleiterin und Facilitatorin für Change-, Digitalisierungs- und Lernprojekte: Bedarfs- und Anforderungserhebung mit Fachbereich und Nutzer:innen, Workshop-Moderation, Change- und Lernbegleitung bis zur Einführung.

• Agile Methodologie
• Anforderungsspezifikationen
• Business Analysis
• Change Management
• Corporate Learning
• CRM (Customer Relationship Management)
• Digitale Transformation
• Organisationsentwicklung
• Prozessberatung
• Workshop-Moderation

Ich unterstütze Organisationen dabei, Digitalisierungs- und Veränderungsvorhaben gemeinsam mit den Beteiligten umzusetzen: von der Bedarfs- und Zielklärung über die Einführung bis zur Einführung in den Arbeitsalltag.

SCHWERPUNKTE
- Change Management und Transformationsbegleitung
- Agiles und klassisches Anforderungsmanagement / Requirements Engineering mit Fachbereich und Nutzer:innen (Workshops, Interviews, User Stories, Lastenheft)
- Software- und Dienstleisterauswahl: Kriterien, Gap-Analyse, Entscheidungsvorlagen
- Schnittstellenkommunikation zwischen Fachbereich, IT und externen Dienstleistern
- Lernkultur und Corporate Learning: Lernformate, die direkt in der Arbeit wirken (Peer Learning, Learning Circles, selbstorganisiertes und KI-gestütztes Lernen)
- Strategie- und Zielentwicklung bis zur Umsetzungsplanung
- Workshop-Moderation und Facilitation, auch in Großgruppen
- Coaching im agilen Projektmanagement (Scrum, Kanban) für Projektleitungen und Teams

ERFAHRUNG
- bis 2024: CRM-, Loyalty- und Datenprojekte in Handel, Telekommunikation, Versicherung und Touristik, u. a. Anforderungsaufnahme, Konzeption, fachliche Projektbegleitung, temporäre Product-Owner-Rolle
- seit 2019: Organisationsentwicklung, Facilitation und Lernbegleitung für öffentliche Verwaltung, Hochschule, Schulentwicklung und KMU, dazu Lehre und Lernworkshops
- autorisierte INQA-Coachin: Coaching für KMU (bis 249 Beschäftigte, auch gemeinnützige) mit 80 % Förderung

Eine detaillierte Projektübersicht sende ich gerne auf Anfrage zu.

QUALIFIKATIONEN / ZERTIFIZIERUNGEN (Auszug)
Diplom-Kauffrau · INQA-Coachin (2026) · IREB® CPRE Foundation Level · Professional Scrum Product Owner und Scrum Master (PSPO I, PSM I) · Business-Moderatorin · Organisations- und Geschäftsmodell-Entwicklerin · Registered Facilitator LEGO® SERIOUS PLAY® · Design Thinking Master

BRANCHENERFAHRUNG
Handel, Multi-Partner-Programme (Payback DeutschlandCard, HappyDigits), Telekommunikation, Systemgastronomie, Verwaltung, Bildungsanbieter

EINSATZ
Sitz Osnabrück. Vor Ort bevorzugt im Umkreis von ca. 300 km (Hamburg, Hannover, Köln), bundesweit nach Absprache, remote möglich.

Organisationsentwicklung & strategische Planung:

Methoden und Instrumente zur Entwicklung von Visionen, Strategien, Zielen und Entscheidungen: Geschäftsmodellentwicklung (z. B. mit Business Model Canvas), Zielframeworks wie OKR und Ansätze zur Wirkungsanalyse (IOOI), Zielgruppeninstrumente (z. B. Personas, Empathy Maps, Customer Journey Mapping), Instrumente der qualitativen und quantitativen Marktforschung, Customer/Data Analytics, strategische Management-Tools (Stakeholder-, Kontext-, Risikoanalyse etc.).

Projekt- & Anforderungsmanagement (klassisch, agil, hybrid)

Agile Frameworks (Scrum, Kanban etc.) und agile Meetingformate, klassische Projektmanagement-Methoden, klassische und agile Instrumente für das Anforderungsmanagement von digitalen und KI-Lösungen (Lastenhefte, Use Cases, User Stories, User Story Mapping), Erstellung von fachlichen Testfällen, Budgetverantwortung, Steuerung externer Dienstleister.

Workshop-Moderation & Facilitation (analog, digital, hybrid)

Methoden zur Gestaltung von co-kreativen und partizipativen Workshops und Steuerung von interdisziplinären Gruppenprozessen, u. a. mit den Liberating Structures, Design Thinking Ansätzen, Future Design Methoden, Serious Games wie u. a. LEGO® SERIOUS PLAY®, 3D-Welten (Janek Panneitz), Vielfalter Serious Game (Angelika Weis)

Lehr-/Lernmethoden

Methoden für Lernbegleitung und Lerncoaching sowie zur Entwicklung von Lernformaten für agiles, selbstorganisiertes, kollaboratives und KI-gestütztes Lernen, Train-the-Trainer-Formate, Peer Learning-Formate.

Digitale Kompetenzen & Tools

Projektmanagement-Tools (u. a. Jira & Confluence, MS Project, OpenProject, Asana, aWork), Office-Tools, Kollaborationstools (alle gängigen Kanban-/Task-Boards, Online-Whiteboards, Visualisierungstools, Umfrage- und Interaktionstools, Videokonferenzsysteme), KI-Anwendungen, E-Learning-Tools (Online-Kurs-Plattformen, Learning Management Systeme, Autorentools)

Marketing-, Kampagnenmanagement- und CRM-Software

Marketing-/Kampagnenmanagement-Tools (u. a. SAS Marketing Automation / Customer Intelligence, DynaCampaign, Pega, Elaine, Selligent, Apteco), Operative CRM-Software (u. a. MS Dynamics, SAP, Salesforce, Zoho, Hubspot, Pipedrive), gängige Analyse- und Reporting-Tools