Business Support | Backoffice | ERP Key User

Strukturierte und zuverlässige kaufmännische Fachkraft mit über 10 Jahren Erfahrung in Backoffice, Auftragsmanagement und Prozessunterstützung. Projekterfahrung als ERP-Key-User
effizient, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch

• Datenmanagement
• Enterprise Resource Planning
• Infor
• Projektmanagement
• Prozessoptimierung9 J.
• Requirements Management
• SAP Applications
• Systemmigration
• Test Management

Ich unterstütze Unternehmen bei kaufmännischen und administrativen Aufgaben – von der Auftragsbearbeitung über Backoffice-Prozesse bis hin zur Dokumentation und Optimierung von Abläufen. Durch meine langjährige Erfahrung im internationalen Produktions- und Vertriebsumfeld sowie als ERP-Key-User arbeite ich mich schnell in neue Systeme und Prozesse ein und unterstütze Unternehmen zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert.

Kompetenzschwerpunkte
Kaufmännischer Backoffice-Support
Auftrags- und Retourenmanagement
Prozessdokumentation & Arbeitsanweisungen
Prozessoptimierung
ERP-Key-User
Anforderungsmanagement
Testmanagement
Administrative Projektunterstützung
Kundenkommunikation & Kundenservice (DE / EN)
Datenpflege & Stammdatenmanagement


ERP Key User & ERP-Migration
Fachliche Begleitung einer ERP-Migration sowie Unterstuetzung bei der Einfuehrung eines neuen ERP-Systems durch Anforderungsmanagement, Testmanagement, Prozessanalyse und Dokumentation.
Anwenderkenntnisse in Intex, SAP und Infor M3 sowie Grundkenntnisse in Azure DevOps.

Auftrags- und Retourenmanagement
Eigenstaendige Bearbeitung von Auftraegen und Retouren im internationalen Produktions- und Vertriebsumfeld. Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen sowie Datenpflege und Stammdatenmanagement.

Prozessdokumentation & Prozessoptimierung
Erstellung von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen sowie Analyse und Optimierung administrativer Ablaeufe. Strukturierte Unterstuetzung bei der Verbesserung kaufmaennischer Geschaeftsprozesse.

Microsoft 365
Sehr gute Kenntnisse in der gesamten Microsoft 365 Suite, einschliesslich Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote und Planner.

Testmanagement
Durchfuehrung von Funktionstests und Dokumentation im Rahmen von ERP-Einfuehrungsprojekten sowie Koordination von Testaktivitaeten.

Anforderungsmanagement
Aufnahme und Koordination von Anforderungen in Zusammenarbeit mit Fachbereich, IT und externen Beratern im Rahmen von Projekten.

Kundenkommunikation & Kundenservice
Bearbeitung von Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch sowie professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden.

KI-Tools & Digitale Werkzeuge
Sicherer Umgang mit KI-gestützten Werkzeugen wie ChatGPT und Copilot zur Unterstützung von Recherche, Dokumentation und Texterstellung. Grundkenntnisse in Canva und CapCut. Gute Kenntnisse in Dokumentenmanagementsystemen (DMS).

Administrative Projektunterstuetzung
Abstimmung zwischen Fachbereich, IT und externen Projektpartnern sowie administrative Begleitung von Projekten und Unterstuetzung bei der Terminplanung.