Claude Code Certified Full Stack Developer | Applied AI Engineer | CRM & SaaS Specialist

1/2022 – 5/2026

Aureus CRM vereinfacht das Kundenmanagement, die Auftragsplanung und die Kommunikation für Dienstleister im Baugewerbe. Leitung eines Teams zur Anpassung und Verbesserung von CRM-Modulen für Effizienz und Kundenmanagement. Implementierung von Google-, Outlook-, Stripe-, USAePay-, Payrexx- und Facebook-API-Integrationen. Entwicklung von ZUGFeRD-konformen Rechnungen für Compliance und automatisierte Abrechnungsworkflows. Kontinuierliche Optimierung von CRM-Workflows zur Verbesserung der Kundentreue und des operativen Durchsatzes.

Customer Success Manager

8/2021 – 8/2025

Arbeit am Aufbau von produktionsreifen KI-Assistenten und Automatisierungssystemen, die auf großen Sprachmodellen basieren. Entwicklung von LLM-gestützten Anwendungen für Inhaltserstellung, automatisierte Recherche, E-Mail-Verarbeitung, Anfrageklassifizierung und multimodale Workflows (Text, Audio und Vision). Entwicklung von KI-Agenten und Chatbots mit speicherfähigen Gesprächen und Tool/API-Integrationen zur Ausführung mehrstufiger Aufgaben. Gestaltung von dokumentenbasierten Assistenten mit Retrieval-basierten (RAG) Workflows für Zusammenfassung, Klassifizierung und wissensbasierte Automatisierung. Implementierung einer sicheren Python-Sandbox-Umgebung, die es dem KI-Assistenten ermöglicht, Code für komplexe Datenverarbeitung sicher auszuführen. Integration von AWS S3 für skalierbare Dateispeicherung und Dokumentenverwaltung in KI-Workflows. Aufbau einer E-Mail-gestützten Interaktionsschicht mit Mailgun, die es Benutzern ermöglicht, über E-Mail-basierte Workflows mit KI-Agenten zu kommunizieren.

Large Language Models, GPT, Python, Workflows

10/2019 – 8/2022

Anpassung und Automatisierung von Arbeitsplatzprozessen mit Perfex CRM. Integration von APIs von Drittanbietern zur Automatisierung von Workflows und operativen Verbesserungen.

Customer Success Manager, Well Engineer