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Onsite Support Manager

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  • auf Anfrage
  • Deutschland
  • Umkreis (bis 200 km)
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  • 12.08.2026
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Kurzvorstellung

Ich bringe vielfältige Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice, Logistik und IT-Support mit. Zur Zeit arbeite ich im administrativen IT-Onsite Support bei der Lufthansa Systems mit Sitz in Raunheim.

Qualifikationen

  • Berater SharePoint
  • Betreiber von Hebebühnen
  • iOS-Entwickler
  • Kundendienst
  • Logistikmanager
  • Operations Manager4 J.
  • Technischer Support4 J.
  • Zollabfertigung

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Support Agent
Cegeka Deutschland GmbH, Frankfurt am Main
2/2022 – offen (4 Jahre, 8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von 1st Level Support-Aufgaben, Annahme und Bearbeitung von User-Fragen, Problem-Management für Geräte der Flight Crews, Ansprechpartner für Programme und Applikationen des Flugbetriebs sowie Notfallprozesse zur Aufrechterhaltung des Flugbetriebs.

Eingesetzte Qualifikationen

Technischer Support, Operations Manager

Logistikmitarbeiter
Bufab Germany GmbH, Mörfelden-Walldorf
8/2018 – 1/2021 (2 Jahre, 6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

8/2018 – 1/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Kommissionierung und Verpackung von Terminsendungen, Be- und Entladen von LKWs, Versanddokumentenvorbereitung, Avisierung im Kundenportal und bei Speditionen sowie Zollanmeldungen mit dem ATLAS-System.

Eingesetzte Qualifikationen

Betreiber von Hebebühnen, Logistikmanager, Zollabfertigung

Call Agent
Pearl Voice GmbH, Neu-Isenburg
10/2017 – 8/2018 (11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2017 – 8/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Bearbeitung von Inbound- und Outbound-Anfragen, Bedarfsermittlung, Bestandskundenpflege, Vertriebssupport, Messe-Nachbereitung, Adressqualifizierung und Recherche.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Call Agent
Concentrix, Frankfurt am Main
1/2017 – 4/2017 (4 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 4/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung für einen Finanzdienstleister im Inboundbereich, inklusive Online-Banking-SIM-Entsperrung, telefonische Orderausführung und Kontoeröffnung für Neukunden.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Vertrieb, Online-Banking

Service Agent
FraCares GmbH, Frankfurt am Main
2/2014 – 12/2016 (2 Jahre, 11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2014 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Betreuung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität, alleinreisenden Kindern (UM's) und VIPs am Flughafen Frankfurt.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Check-in-Mitarbeiter
JR Personal, Frankfurt am Main
0/0 – offen (2026 Jahre, 10 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

0/0 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Erledigung aller Formalitäten im Bereich Check-in, Gepäckannahme, Überprüfung von Dokumenten, Sitzplatzvergabe, Bordkartenausdruck und Beauftragung des Betreuungsdienstes für mobilitätseingeschränkte Passagiere.

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Ausbildung
2021
Groß-Gerau

Über mich

Ich verfüge über umfassende Erfahrung im Kundenservice, Logistik und IT-Support. Meine berufliche Laufbahn umfasst Tätigkeiten als Service Agent, Call Agent, Check-in-Mitarbeiter und Logistikmitarbeiter. Zudem habe ich eine kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Groß- und Außenhandel abgeschlossen. Aktuell arbeite ich als IT-Support Agent, wo ich für den 1st Level Support und das Problem-Management für Geräte der Flight Crews verantwortlich bin.

Weitere Kenntnisse

Bisherige Aufgaben und Erfahrungen:

-Durchführung von zentralen 1st Level Support Anfragen
-Onboarding/ Offboarding
-EMM Support
-Windows Support
-LAN Support
-Rollout
-Support technische Anlagen in Konferenzräumen
-Alle Themen rund um Problem-Management für betreute Geräte der Flight Crews (Kabine und Cockpit). Ansprechpartner bei Problemen und Anfragen zu Programmen, Applikationen und Transaktionen des Flugbetriebs.
-Notfallprozesse zur Aufrechterhaltung des Flugbetriebs sowie das aktive Mitwirken als Bindeglied.

Außerdem:
-HTML
-IOS
-Windows
-Rolloutmanagement
-LAN
-EMM
-Ticketsystems-
-Incidentbearbeitung
-Conference rooms
-Microsoft O365

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Urdu (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
15
Alter
34
Berufserfahrung
12 Jahre und 7 Monate (seit 02/2014)

Kontaktdaten

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