Recruiter / Customer Success Manager
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- 10.07.2026
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2017 – offen
TätigkeitsbeschreibungRecruiting, Bewerbermanagement, Screening, Interviews und Eignungsprüfung virtueller Assistenzkräfte. Onboarding, Schulung, Qualitätssicherung, Candidate Experience, Customer Success, Kundenrückgewinnung sowie Schnittstelle zwischen Kunden, Team, Technik und interner Organisation.
Eingesetzte QualifikationenAccount Management, Personalmarketing, Projektmanagement, Prozessoptimierung, Recruiting
nicht angegeben
1/2012 – 12/9999
TätigkeitsbeschreibungFerienhausvermietung, internationale Gästebetreuung und Koordination von Finca- und Immobilienservices. Entwicklung von Vermietungs-, Service- und Betreuungskonzepten sowie Steuerung externer Dienstleister. Vermietung von Zelten (Glamping).
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Projektmanagement, Vertrieb
nicht angegeben
1/2006 – 12/2011
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationskonzepten. Mediaplanung, Cross-Marketing, Projektsteuerung und Eventkonzeption mit Schwerpunkt Live-Entertainment, Konzerte, Musicals und Tourismus.
Eingesetzte QualifikationenMarketing, Mediaplanung, Projektmanagement
nicht angegeben
2/2002 – 1/2006
TätigkeitsbeschreibungLeitung von Marketing, Vertrieb, Mediaplanung, Produktion und Grafik mit 16 Mitarbeitenden. Markteinführung und vertriebliche Begleitung des Musicals „We Will Rock You / Queen“ in Köln.
Eingesetzte QualifikationenMarketing, Vertrieb, Mediaplanung
nicht angegeben
4/2001 – 1/2002
TätigkeitsbeschreibungProjektverantwortung für Planung und Umsetzung einer exklusiven Veranstaltung für die Stadt Frankfurt am Main.
Eingesetzte QualifikationenMarketing, Öffentlichkeitsarbeit, Veranstaltungsmanagement
nicht angegeben
9/2000 – 3/2001
TätigkeitsbeschreibungÖffentlichkeitsarbeit und Promotion der Walt-Disney-Themenparks und Hotels in den USA. Fokus auf Deutschland, Schweiz, Österreich, Spanien, Portugal und Italien.
Eingesetzte QualifikationenÖffentlichkeitsarbeit, Marketing
nicht angegeben
11/1998 – 8/2000
TätigkeitsbeschreibungLeitung der Öffentlichkeitsarbeit. Projektverantwortung für die wöchentliche Veranstaltung „LOVE BALL“ mit durchschnittlich 1.500 Gästen.
Eingesetzte QualifikationenÖffentlichkeitsarbeit, Marketing, Veranstaltungsmanagement
nicht angegeben
8/1997 – 10/1998
TätigkeitsbeschreibungRedaktionelle Arbeit für „Ina's Welt“ auf RTL II sowie für die Sendungen „Vorher-Nachher-Show“ und „The Dome“.
nicht angegeben
5/1996 – 7/1997
TätigkeitsbeschreibungKey-Account-Betreuung für DERTOUR, Neckermann Urlaubsreisen, Thomas Cook, Hotelplan und Kuoni. Betreuung der Busreiseveranstalter in Mittel- und Norddeutschland.
Eingesetzte QualifikationenAccount Management, Vertrieb, Marketing
nicht angegeben
7/1993 – 4/1996
TätigkeitsbeschreibungPlanung und Organisation von Veranstaltungen, Kongressen und Incentive-Reisen für den deutschsprachigen Markt in den Themenparks und Hotels von Disneyland Paris.
Eingesetzte QualifikationenVeranstaltungsmanagement, Vertrieb
nicht angegeben
4/1992 – 6/1993
TätigkeitsbeschreibungTelefonische Annahme von Buchungen für Hotelunterkünfte und Eintrittskarten für Disneyland Paris.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
Ausbildung
Paris
Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Über mich
Verantwortlich für Recruiting, Auswahl, Einarbeitung und Begleitung virtueller Assistenzkräfte im Telefonservice sowie für das Onboarding neuer Kunden, die Einrichtung individueller Kundenprofile und die Übersetzung von Anforderungen in klare Arbeitsanweisungen.
Im Customer Success Management wird die Kundenzufriedenheit gesichert, Reibungspunkte frühzeitig erkannt und die Kundenbindung sowie Rückgewinnung unterstützt.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Portugiesisch (Muttersprache)
- Spanisch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Italienisch (Gut)
- Französisch (Gut)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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