Workplace & Application Manager

1/2025 – offen

Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung von Dynamics 365 einschließlich Zielarchitektur, Betriebsmodell und Governance. Konzeption und Implementierung von Monitoring- und Alerting-Mechanismen zur frühzeitigen Fehlererkennung und Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs. Überführung von Fachbereichsanforderungen in standardisierte technische Lösungskonzepte einschließlich Berechtigungs- und Freigabekonzepten bis zur stabilen Betriebsübergabe. Steuerung externer Dienstleister mit Fokus auf SLA-Einhaltung, technische Qualität und Betriebsstabilität. Fachliche Leitung des Power-Platform-Teams einschließlich Priorisierung, Aufgabenkoordination und Wissenstransfer. Einsatz KI-gestützter Ansätze zur Prozessautomatisierung, Dokumentationsunterstützung und Effizienzsteigerung im Applikationsumfeld.

Microsoft Dynamics, Projektmanagement

1/2022 – 12/2024

Gesamtverantwortung für die Matrix42-Plattformen ITSM und Empirum einschließlich Softwareverteilung, Paketierung, Systemweiterentwicklung und fachlicher Steuerung des Matrix42-Teams. End-to-End-Steuerung unternehmensweiter Workplace- und Endpoint-Rollouts, darunter die Windows-11-Migration, von der Anforderungsaufnahme bis zur stabilen Betriebsübergabe. Einführung von Microsoft Defender XDR einschließlich Konzeption, SIEM-Anbindung, Rollout und Stabilisierung mit messbarer Kosteneinsparung und verbesserter Incident Response. Erarbeitung und Umsetzung von Standards für Bereitstellung, Härtung und Betrieb der Endgeräte in Abstimmung mit dem ISMS-Fachbereich auf Basis von ISO- und ISMS-Anforderungen. Steuerung des Schwachstellen-Monitorings im Third-Level-Support sowie Durchführung technischer Sicherheitsbewertungen bei Incidents. Analyse und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen, darunter die Einführung eines Adobe Update Servers zur Entlastung der Administration. Fachliche Leitung technischer Teilprojekte mit Verantwortung für Scope, Priorisierung und Umsetzung. Bedarfsermittlung, Verbrauchsanalyse und Bewertung von Optimierungspotenzialen im M365-Lizenzmanagement.

IT-Mitarbeiter, Betriebssysteme, Projektmanagement, Software Asset Management

1/2020 – 12/2022

Verantwortung für Softwareverteilung und Paketierung mit Matrix42 Empirum. Administration der UEM- und MDM-Plattform Ivanti EPMM für Android- und iOS-Endgeräte. Durchführung von Patchmanagement, GPO-Anpassungen, Kompatibilitätstests und kontrollierten Rollouts. Entwicklung und Einführung automatisierter BIOS-Update-Pakete und Installationsroutinen. Administration und technischer Betrieb von WSUS, Matrix42 Empirum und weiteren Systemen zur Client- und Softwarebereitstellung. Durchführung von Healthchecks, Monitoring und technischer Fehleranalyse für die verantworteten Plattformen. Koordination mit Fachbereichen und Mitwirkung in technischen Projektteams. Mitwirkung an Hardware-Refresh-Zyklen, Lifecycle-Planung und Investitionsentscheidungen.

Betriebssysteme, Wsus, Rechnerarchitektur, Ablaufplanung