Virtuelle Assistentin
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- 26.10.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
9/2026 – 9/2026
Tätigkeitsbeschreibung
- Betreuung und professionelle Kommunikation mit
(potenziellen) Mandanten/Interessenten
- Entgegennahme, Bearbeitung und qualifizierte Weiterleitung
eingehender Anfragen
- Terminvereinbarun und Koordination von
Beratungsgesprächen mit Rechtsanwälten
- Erfassung und Pflege von Mandanten- und Kontaktdaten im
internen CRM-System
- Erste Bedarfsermittlung und strukturierte Aufnahme von
Anliegen und Anfragen
Telefonist, CRM (Customer Relationship Management), Ablauf- / Terminmanagement
nicht angegeben
4/2026 – offen
TätigkeitsbeschreibungUnterstützung von Selbstständigen, Coaches und Unternehmen. Aufgaben: E-Mail- und Chat-Management, CRM-Datenpflege, Sachbearbeitung, Beschwerdemanagement, Termin- und Reiseplanung, Social Media Support sowie individuelle Sonderaufgaben.
Eingesetzte QualifikationenDatenmanagement, Soziale Medien
3/2022 – 6/2024
TätigkeitsbeschreibungAusführende Kraft der anliegenden Schulungen (Bestandsmitarbeiter/Neuanstellungen). Trainings in schriftlicher sowie telefonischer Kundenkommunikation (Beratung, Bearbeitungsstand, Beschwerde). Trainings in der Sachbearbeitung (E-Mail- sowie Postboxbearbeitung, Antragsbearbeitung, Eröffnung & Kündigung von Kredit- und Einlagekonten, Pflege der Bestandskundendatensätze).
Eingesetzte QualifikationenKommunikationstraining, Schulung / Coaching (allg.)
12/2021 – 6/2024
TätigkeitsbeschreibungTelefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Kredit- sowie Einlagegeschäft (Beratung, Bearbeitungsstand, Beschwerden). Sachbearbeitung (E-Mail- und Postboxbearbeitung, Antragsbearbeitung, Eröffnung & Kündigung von Kredit- und Einlagekonten, Pflege der Bestandskundendatensätze). Patin für Neuanstellungen und Bestandsmitarbeiter in der Telefonie sowie Sachbearbeitung.
Eingesetzte QualifikationenKommunikation (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Kundenbetreuer, Kreditberatung, Kreditsachbearbeiter, Datenerfasser
5/2020 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungSteuerung des Tagesgeschäfts und Einhaltung der KPI's in der Telefonie und Sachbearbeitung. Erstellung der Mitarbeiter-Einsatzpläne auf täglicher Basis abgestimmt auf das Tagesgeschäft. Analyse von Daten und Erstellung von Reports auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis. Austausch und Planung mit Stakeholdern (Teamleiter, Trainer, Customer Journey Team, Marketing).
Eingesetzte QualifikationenAblauforganisation, Datenanalyse, Mitarbeiter Planung und Kontrolle, Workforce management (WFM)
nicht angegeben
7/2019 – 5/2020
TätigkeitsbeschreibungTelefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Kreditgeschäft (Beratung, Bearbeitungsstand, Beschwerden). Sachbearbeitung (Beantwortung von E-Mails und Postboxnachrichten, Antragsbearbeitung, Eröffnung & Kündigung von Kreditkonten, Pflege der Bestandskundendatensätze). Patin für Neuanstellungen und Bestandsmitarbeiter in der Telefonie sowie Sachbearbeitung.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
3/2017 – 7/2019
TätigkeitsbeschreibungTelefonische Kundenbetreuung im Kreditgeschäft (Antragsaufnahme, Beratung, Bearbeitungsstand, Beschwerden). Sachbearbeitung (Antragsbearbeitung, Pflege der Bestandskundendatensätze). Patin für Neuanstellungen in der Telefonie.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
1/2017 – 11/2019
TätigkeitsbeschreibungNebenberufliche Tätigkeit als Servicekraft.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
9/2016 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungBewirtung der Gäste (Begrüßung, Platzierung, Beratung, Aufnahme von Bestellungen, Servieren von Speisen und Getränken, Kassieren). Vor- und Nachbereitung der Servierstation (Mise en place). Abrechnung der Tageseinnahmen.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Kioskverkäufer
nicht angegeben
1/2015 – 8/2016
TätigkeitsbeschreibungLeitung der Früh-, Mittel- oder Spätschicht (Aufteilung der Servierstationen, telefonische Annahme von Reservierungen, Begrüßung und Platzierung der Gäste, Koordination am Küchenpass, Abrechnung der gesamten Tageseinnahmen). Ausbilden der Auszubildenden (Schulungen zu Eindecken der Tische, Weinservice, Tranchieren & Filetieren, Weitergabe von Fachwissen). Bewirtung der Gäste (Begrüßung, Platzierung, Beratung, Aufnahme von Bestellungen, Servieren von Speisen und Getränken, Kassieren, Abrechnung der Tageseinnahmen, Vor- und Nachbereitung der Servierstation).
Eingesetzte QualifikationenMitarbeiter IT-Helpdesk, Kundendienst, Getränkehändler, Kioskverkäufer
nicht angegeben
12/2014 – 1/2015
TätigkeitsbeschreibungBewirtung der Gäste zum Frühstücksbuffet, Mittagstisch und Abendessen (Begrüßung, Platzierung, Beratung, Aufnahme von Bestellungen, Servieren von Speisen und Getränken, Vor- und Nachbereitung der Servierstation). Wein- und Schaumweinservice. Filetieren und Tranchieren am Tisch.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Getränkehändler
nicht angegeben
4/2014 – 10/2014
TätigkeitsbeschreibungBewirtung der Gäste zum Frühstücksbuffet, Mittagstisch und Abendessen im eigenen Hotelrestaurant und im Sterne-Restaurant 'Rüdiger's' (Begrüßung, Platzierung, Beratung, Aufnahme von Bestellungen, Servieren von Speisen und Getränken, Vor- und Nachbereitung der Servierstation). Wein- und Schaumweinservice. Filetieren und Tranchieren am Tisch. Gloschenservice.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Getränkehändler
nicht angegeben
12/2013 – 4/2014
TätigkeitsbeschreibungBewirtung der Gäste zum Frühstücksbuffet, Mittagstisch und Abendessen (Begrüßung, Platzierung, Beratung, Aufnahme von Bestellungen, Servieren von Speisen und Getränken, Vor- und Nachbereitung der Servierstation). Wein- und Schaumweinservice. Filetieren und Tranchieren am Tisch.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Getränkehändler
nicht angegeben
6/2013 – 9/2013
TätigkeitsbeschreibungBarchefin (Erstellung der Cocktailkarte & Cocktailrezepte, Mixen von Cocktails und Herstellung der Getränke). Bewirtung der Gäste (Begrüßung, Platzierung, Beratung, Aufnahme von Bestellungen, Servieren von Speisen und Getränken, Vor- und Nachbereitung der Servierstation). Leitung des Servicepersonals und Erstellung der Dienstpläne.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst, Servicekraft
Ausbildung
Hamburg
Hamburg
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