Erfahrener Projekt- und Prozessprofi | Remote-Freelancer

Ich verfüge über langjährige Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb und technischem Support im DACH-Raum.

• Business to Business5 J.
• Customer Success Manager3 J.
• Kundendienst5 J.
• Pflegekraft für Häusliche Pflege
• Technischer Sachbearbeiter
• Technischer Support3 J.
• Vertriebs- und Marketingleiter

Mit über 14 Jahren Erfahrung im DACH-Markt biete ich erstklassigen Kundenservice, präzise Ticketbearbeitung und abschlussstarken Vertrieb. Meine Expertise umfasst empathische Inbound-Beratung, technischen Support, Beschwerdemanagement sowie fünf Jahre Erfahrung im Bereich Solar- und Fotovoltaik-Systeme.

Ich lege großen Wert auf eine strukturierte, zielorientierte und transparente Zusammenarbeit. Dank meiner langjährigen Remote-Erfahrung und meiner stark ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten kann ich mich schnell in bestehende Teams und digitale Arbeitsumgebungen integrieren. Ich bin es gewohnt, eigenverantwortlich zu arbeiten, Prioritäten klar zu setzen und Projekte zuverlässig sowie termingerecht zu unterstützen. Ich freue mich darauf, mein Know-how und meine Leidenschaft für effiziente Prozesse gewinnbringend in Ihr Unternehmen einzubringen.

Prozessoptimierung & Workflow-Design: Fundierte Expertise in der Analyse, Strukturierung und nachhaltigen Verbesserung von Geschäftsprozessen sowie der administrativen und kaufmännischen Abläufe.

Agiles Arbeiten & Tools: Sicherer Umgang mit gängigen Projektmanagement- und Kollaborationstools (wie Jira, Confluence, Slack und Microsoft Teams) sowie zielgerichtete Anwendung agiler Methoden.

Kundenbetreuung & Support: Exzellente, lösungsorientierte Kommunikation im B2B- und B2C-Umfeld, gepaart mit langjähriger Erfahrung in der professionellen E-Mail-Bearbeitung und im Kundenbeziehungsmanagement.

Digitale Kompetenz & KI-Einsatz: Effiziente Nutzung moderner Technologie und Künstlicher Intelligenz zur Automatisierung von Routineaufgaben, Textoptimierung und Steigerung der operativen Produktivität.

Selbstorganisation & Remote-Work: Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und absolute Verlässlichkeit im ortsunabhängigen Homeoffice-Setup mit modernster technischer Ausstattung.