Marketing-, CRM- und Projektmanagement-Expertin
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2024 – 12/2025
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung von CRM-, Lifecycle- und Performance-Marketing-Initiativen zur Steigerung von Engagement, Retention und Kundenwachstum. Aufbau personalisierter E-Mail-, App- und Push-Kommunikation über CRM-Kanäle, digitale Touchpoints und automatisierte Customer Journeys. Segmentierung von Zielgruppen sowie Analyse von Kundendaten, Umfragen und Kampagnenperformance zur Ableitung datenbasierter Optimierungen. Planung und Steuerung kanalübergreifender Kampagnen über CRM, Paid Social, lokale und digitale Werbung. Führung des CRM-Teams, Steuerung interner Stakeholder und Schnittstellen sowie externer Agenturen.
Eingesetzte QualifikationenFührungskraft Marketing und Kommunikation, Manager Online-Marketing, Marketing Manager, Kundenanalyse, Zielgruppenstrategie, Marketing-Analytiker, CRM (Customer Relationship Management), Analyse der Kennzahlen, Stakeholder-Analyse, Customer Success Manager
7/2023 – 5/2024
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung datenbasierter Marketing-, Growth- und Customer-Journey-Strategien für neue Zielgruppen. Ableitung von Personas, Segmenten und Marketingstrategien aus Interviews und Marktanalysen. Übersetzung von Business-Zielen in Go-to-Market-, Kampagnen- und Customer-Experience-Strategien. Zentrale Ansprechpartnerin für interne Key Accounts sowie Vertrieb von Beratungsprojekten und Consultants. Steuerung internationaler Stakeholder in Marketing-, Kommunikations- und Transformationsprojekten.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Organisation der Produktentwicklung, Kommunikationsberatung, Markteintrittsstrategien, Zielgruppenstrategie, Kommunikationsexperte, Key-Account-Manager, Transformation Management, Account Management, Strategisches Marketing
nicht angegeben
1/2023 – 6/2025
TätigkeitsbeschreibungManagement des Instagram- und Facebook-Kanals, Durchführung von Social-Media-Workshops für Ehrenämter sowie Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen.
Eingesetzte QualifikationenSoziale Medien
nicht angegeben
6/2022 – 6/2022
TätigkeitsbeschreibungBewerbungscoaching für geflüchtete Jugendliche.
1/2022 – 6/2023
TätigkeitsbeschreibungProjektmanagement bei der Implementierung einer KI-Risikoklassifizierung mit Umsatzimpact von ca. 2 Mio. €. Einführung eines KI-Interview-Tools inkl. internationaler Change- und Kommunikationsstrategie für ca. 800 FTEs. Analyse von Kunden-, Prozess- und Geschäftsdaten zur Identifikation von CX-Optimierungspotenzialen.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Kommunikation (allg.), Marketing, Change Management, Projektmanagement, Strategische Kommunikation
nicht angegeben
1/2022 – 8/2022
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung von Fundraising-Strategien und Pitch Decks.
Eingesetzte QualifikationenFundraiser
4/2021 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung einer langfristigen CRM- und Customer-Experience-Strategie für ca. 8 Mio. Kund:innen. Analyse von Kundenfeedback und NPS-Insights zur Ableitung von CX-Optimierungsmaßnahmen. Definition von KPIs und Messrahmen zur Steuerung und Erfolgsmessung von Marketing- und CX-Performance.
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management), Customer Success Manager, Marketing, Projektmanagement
nicht angegeben
9/2020 – 4/2021
TätigkeitsbeschreibungStakeholder Management, Meeting-Organisation sowie Aufbereitung geschäftskritischer Unterlagen.
nicht angegeben
1/2020 – 9/2020
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung innovativer Versicherungs-, Marketing- und digitaler Servicekonzepte. Optimierung der Sportplattform All.Active in Zusammenarbeit mit Runtastic.
Eingesetzte QualifikationenInnovationsmanagement
nicht angegeben
4/2019 – 8/2019
TätigkeitsbeschreibungBetreuung von Key Accounts im Premiumsegment (Audi, Lamborghini, Bugatti, Bentley).
Eingesetzte QualifikationenAccount Management
nicht angegeben
10/2018 – 3/2021
TätigkeitsbeschreibungOrganisation und Umsetzung von Fundraising Events.
Eingesetzte QualifikationenFundraiser, Veranstaltungsmanagement
nicht angegeben
11/2017 – 5/2018
TätigkeitsbeschreibungStrategische Kommunikation und PR für Tech-Firmen.
Eingesetzte QualifikationenStrategische Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit
nicht angegeben
2/2016 – 8/2016
TätigkeitsbeschreibungProjektmanagement und Qualitätsmonitoring für die Lieferkette der BMW 7er-Reihe.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, Qualitätsmanagement, Fertigungsplaner
Ausbildung
Ingolstadt
Toulouse
Erlangen-Nürnberg
Über mich
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
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- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
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