Systemadministrator & IT Support Manager

1/2022 – 12/2024

Help- und Servicedesk für die Anwender der Insgesamt 220 Client-Arbeitsplätze

Konzeption, Einführung, Pflege und Funktionsdokumentation eines individualisierten IT-Ticketsystem

Konzeption, Einführung und Dokumentation von globalen Kewnnwortrichtlinien auf

Organisation, Koordination und Durchführung der umlaufenden Software-Pflege und des Patch-Management der Client- und mobilen Arbteitsplatz-Infrastruktur

Monitoring

IT Service Management (ITSM)

1/2021 – 12/2021

Konfiguration und Betreuung bildgebender Modalitäten sowie RIS/PACS-Systeme (Siemens, GE, Chili, Visus): Troubleshooting an DICOM/HL7-Schnittstellen, Workflow-Optimierung und 2nd-Level-Support

Systembetreuung der Instituts-Workstations und medizinischen Befundungs-Arbeitsplätze: Hard- und Software-Wartung, Fehleranalyse, Monitor-Kalibrierung sowie Support und Anwendungsbetreuung

Technische Steuerung und Organisation von Bilddaten-Übertragungen mit externen Sendern und Empfängern auf Basis von DICOM-Standards und Teleradiologie-Anbindungen

Konzeption und Umsetzung einer automatisierten DICOM-Mail-Lösung: Von der Patientenanfrage bis zur sicheren Bereitstellung medizinischer Bilddaten über das Klinik-Downloadportal auf Basis von Visus

Systemadministrator

3/2019 – 3/2020

Ansprechpartner im IT Service Desk zur Erstaufnahme, Bearbeitung und Behebung von Anwenderanfragen und technischen Störungen.

Qualifizierte Bearbeitung, Steuerung und Lösung von Incidents sowie Service Requests zur Sicherstellung des Betriebs.

Support und Beratung der Endanwender bei technischen Fragen sowie Anliegen im IT-Betrieb.

Erarbeitung von Workarounds und Lösungen nach Vorgaben der Knowledge Base sowie deren Ergänzung und Dokumentation.

Verantwortlich für die Client-Infrastruktur: Systembereitstellung (Staging), Einrichtung von MDM und VPN sowie die koordinierte Ausgabe und der Tausch von Endgeräten.

IT Service Management (ITSM)